培訓公司

管理培訓公司是以其培訓課程作為公司產品，把課程參與者作為消費者的商業機構，管理培訓是為保證企業未來的業務發展而對人力資源的開發和培養；任何用來發展僱員的知識、技巧、行為或態度，以有助於達到組織目標的系統化過程都可作為管理諮詢公司的課程內容。

◎ 培訓是企業發展的需要

◎ 人才是培訓出來的

◎ 培訓是穩定人才的手段

◎ 提高管理技能

◎ 解決工作中的問題

◎ 促進職業發展

◎ 更新觀念

◎ 提高業績

◎ 增強企業凝聚力

◎打造團隊戰鬥力

瞭解企業的具體培訓需求，明確企業培訓目標；在培訓課程設置、授課教師要求及授課時間等方面進行探討；

根據客户要求的課程內容，確定教材和講課內容，制訂適當培訓方案；

雙方通過協商，就培訓的具體內容、日程、費用等方面達成一致意見，簽署培訓協議書；

按協議所規定的時間和要求進行培訓的實施。培訓實施過程中，課程助理負責課程服務工作，及時反映客户的合理要求；

培訓結束後，發放學習心得及培訓評估表，對培訓各方面的意見和建議進行收集、評估統計，並將結果反饋給相關人員；

在管理培訓結束後的一個月內進行培訓效果的跟蹤以及回訪，協助企業將培訓成果落實到日常的工作行為中。

和生產有形產品的公司一樣，培訓公司也會有品牌。提及培訓領域的服務品牌，人們耳熟能詳的會是時代光華、中商國際管理研究院等。這些培訓服務的品牌之所以能經得起時間的考驗，在世界範圍內獲得廣泛的認同，具有很強的品牌説服力，關鍵原因是它們用來支撐品牌的是無可挑剔的產品質量。

與之相悖的是，國內的一些有知名度的培訓公司，它們所謂的品牌不是通過知識的精耕細作去獲取，而是用大量的金錢堆砌起來的，其內涵可想而知，我們不否認市場運作機制在產品推廣銷售方面的作用，但它不能成為打造品牌，贏得市場的唯一手段，尤其是在無形產品品牌的塑造上，國內的一些培訓品牌確實有名不符實之處。作為以知識為產品的行業，如果管理培訓公司徒有虛名，顯然會對企業選擇管理培訓公司產生誤導。因此品牌雖然在某種程度上代表着一種歷史沉澱和信譽，但它卻不是絕對的。

企業在選擇培訓公司時，除了一些特別過硬的品牌值得信任外，其實不必太拘泥於品牌這個相對來説比較表面的因素，而應更多地去關注那些會對培訓效果產生很大影響的實質性因素。

課程是管理培訓公司的主要產品，也是衡量管理培訓公司優劣的重要指標。

從課程來衡量培訓公司，首先需要對培訓課程的分類有大致的瞭解。

培訓課程主要有兩類：一類是標準課程，一類是定製課程。在定製課程方面還會有專業定製和非專業定製的區別。

所謂專業定製是有一定實力的培訓公司才能做到的，這類公司往往在一定的領域有足夠的話語權，這個領域培訓的標準都是由它們來制定的，比如通用諮詢在銷售技能方面及其在領導力方面的定製課程。

而非專業定製課程往往是一些中小型培訓公司在做的事情，它們往往沒有什麼標準課程，完全以非專業的定製課程為主。這類課程的內容往往人云亦云，缺乏理論深度，對企業來説沒什麼特別幫助。

至於標準課程，一般都是各培訓公司具有代表性的課程。判斷標準課程的優劣要看它的理論水平和適用性。好的標準課程應該是由活動模塊構成的，可以通過模塊的調整來應對具體的需求。

其次，要對課程的產品週期有所瞭解。

隨着社會的不斷進步，知識更新的速度非常快，因此培訓公司的課程必須跟上知識更新的速度，儘可能藉助課程把最新最好的知識傳遞給有需求的企業。

包括有國際水準的管理培訓公司在內的相當一部分公司，在課程更新方面存在滯後性，它們的課程有一部分已經到了產品週期的末期，是缺乏活力和效果的課程。選擇這樣的課程對企業來説回報率是很低的。　最後，要了解產品的實際操作性能。

企業培訓的最終目的是能對實際工作產生影響，課程的可操作性就顯得很重要。好的管理培訓公司提供的課程應該配備相應的工具和方法論，為企業將培訓效果運用於實踐提供幫助。

課程作為培訓的核心內容之一，是選擇管理培訓公司時必須要關注的內容。可以通過對培訓公司課程的理論水平、適用性、更新速率及實用性方面的全面考察，來了解一個管理培訓公司的培訓實力，選擇適合自己企業的課程。

除了課程，講師是管理培訓公司的又一重要資源。

偏向於把講師分成兩個派系：一是學院派，這類講師一般都是高等學府相關領域的研究人員，在理論方面有相當的造詣。二是實戰派，這類講師往往有相關領域多年的實戰背景，能從實戰中總結出具體的經驗。但一個好的培訓師，應該兼具學院與實戰的實力。只有兼具以下特質的講師才堪稱優秀的培訓師。

首先，他必須具備豐富的知識和經驗。足夠的理論知識和實戰經驗是一個培訓師能夠施教於人的基本素質。其次，要有足夠的領悟力和創造力。企業培訓往往要針對實戰中的複雜情況，講師對複雜的現象要有分析能力。另外，相當的領悟力和創造力可以幫助講師在課程革新和研發方面有所成就。最後，要有傳遞的能力。教學是一個溝通的過程，好的講師應該通過適當的表達技巧，把知識有效地傳遞給學員。可以説，具備如此實力的講師，是各大管理培訓公司比較稀缺的資源，如果一個培訓公司有一個具備如此實力的講師領軍的話，其培訓實力就不容小覷。

講師作為培訓的具體實施者，也有可能是課程的研發者，其重要性絕不可忽視。企業在選擇培訓公司的時候，應該根據上述標準，對培訓機構的講師有一個全面的評估，這將對培訓的順利實施有所裨益。

課堂氣氛好是一回事，培訓是要達到“雙贏”目的，整個培訓過程都是要為“雙贏”這一目的服務。目的沒有達到，過程再好也白搭。只有調查才有發言權，培訓後調查學員的意見，把意見反饋給培訓公司。雖然大多數的培訓公司都承諾幫助客户實現培訓效果的最大化，但如果沒有一套具體的服務流程去實現這種承諾的話，那充其量只是一句廣告詞。

優秀的培訓公司提供的服務流程，完全把培訓當作一個小型的諮詢項目。他們在為企業定製課程前，都會對企業進行調研，瞭解企業的實際情況和需求。然後通過溝通，雙方達成共識。整個培訓的實施應該是雙方不斷溝通的過程，其中包括培訓方案的溝通，知識理念的溝通等。最後，跟蹤反饋，提供實戰建議，訓後大多數的培訓公司都會有問卷反饋，優秀的培訓公司的問卷的重點不僅是為了解學員對課程的反饋，他們會更重視學員的收穫及企業的收穫，通過對學員反饋的分析整理，為企業提供建議。