員工自助服務

員工自助服務（employee self-service，ESS）是人力資源管理中越來越流行的趨勢，它允許員工處理許多與工作相關的任務（例如退還、升級個人信息以及訪問公司信息的應用），而這些任務本來是要由管理人員來完成的。員工自助服務應用程序可以通過公司的內網或者門户網站來獲得，或者是通過特殊的站點，並且可以配置到公司的私有網絡中，或者是作為為客户、員工和經理準備的網絡自助服務解決方案的一部分。員工自助服務（ESS）軟件可以作為一個獨立的產品或者是一些大型應用程序的組件，例如企業資源計劃（ERP）產品，來獲得。 ^[1] 

通過員工自助服務這種實時、高效的數據訪問方式，員工可以通過網絡技術或交互式語音應答功能，瀏覽、建立和維護自己的數據資料。員工自助服務可以有效地降低人力資源部門的勞動強度，把有限的人力資源應用到更重要的任務上去。

福特（中國）有限公司辦公自動化程度高，採用員工自助服務，包括網上休假和網上工資單。員工可以根據自己的需要，去尋找、更新和掌握信息。從而減輕人事部門對個人信息的維護量，並且確保了員工信息的時效性和準確性，特別是經常變化的信息，如：聯繫方式和通信地址等。