公共組織行為學

《公共組織行為學》綜合運用與人有關的各種知識，系統地研究一定組織中人的心理和行為活動規律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便有效地實現組織目標的一門科學。科學的組織行為學發軔於20世紀初的西方，並於60年代獨立，歷經40多年的發展，它已經成為一門廣泛地應用於各類組織管理活動中的重要學科，在提高組織的管理水平與管理效度、加強以人為中心的管理、改善人際關係、促進組織變革和發展等方面發揮了極其重要的作用。

我國的組織行為學起步於20世紀80年代，經過20多年的引進、介紹和自主研究的歷程，它已經在中國的大地上生根並迅速成長壯大，取得了可喜的進步。其突出表現是各類研究機構和高校紛紛開設組織行為學的課程，並設立了組織行為學專業方向的碩士和博士點。國內一些學者經過努力，翻譯了大量西方的組織行為學專著，同時國內學者也本着從我國實際出發的原則，出版了大批學術專著，發表了相關的論文和實證研究成果，據不完全統計，僅組織行為學方面的專著目前就有上百種。這些都為組織行為學的繁榮發展增添了無窮的生機。

作為管理學中的一門專業基礎課和應用色彩十分鮮明的課程，組織行為學已經被納入我國公共事業管理專業和公共管理碩士（MPA）的培養計劃中。但是，綜觀已有的組織行為學教材，多偏向於企業管理方面的論述，結合公共組織的特點，針對公共組織的實際運作狀況進行論述的組織行為學教材可謂鳳毛麟角。本教材命名為“公共組織行為學”，力圖反映公共管理方面的內容。無論從體例上，還是從實際內容的編寫上，都着眼於公共組織的活動，儘量體現公共管理實踐的特色。儘管我們深知，以我們對公共組織行為學理論與實踐的粗淺理解寫作一本真正意義上的《公共組織行為學》可能力不從心，但為了滿足教學及實踐的需要，我們還是不揣淺陋編寫了本書。真切地希望它能夠為公共事業管理專業學生和公共管理碩士（MPA）學員及相關人士瞭解公共組織行為學提供一點幫助。

本教材的寫作按照個體行為、羣體行為和組織行為三個方面，系統地闡述了公共組織行為學的基本概念和基本理論，包括知覺、歸因、個體心理特性與公共組織管理，羣體行為、人際關係、衝突與公共組織管理，領導、激勵與公共組織管理，公共組織文化與變革等。本教材的另一個寫作特點是突出案例的比重和色彩，每一章都匹配相應的引例和章後案例分析。這樣做目的是：一方面，使內容生動、具體、形象，便於理解；另一方面，可以通過對案例的分析深入思考相關的理論知識，學以致用，提升讀者的分析能力以及創造性地解決問題的能力。 ^[2] 

與一般的組織行為學教材不同，《公共組織行為學》着眼於公共組織的活動。從個體行為，羣體行為和組織行為三個方面。系統地闡述了公共組織行為學的基本概念和理論，包括知覺，歸因、個體心理特性、羣體行為，人際關係、衝突，領導，激勵，以及公共組織文化與公共組織變革等內容。《公共組織行為學》可作為高校“公共組織行為學”課程的教材，也可供各級公共組織管理者學習參考。

第1章 緒論

1.1 公共組織概述

1.2 公共組織理論

1.3 公共組織行為學

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

第2章 知覺、歸因與公共組織管理

2.1 知覺概述

2.2 社會知覺與公共組織管理

2.3 歸因與公共組織管理

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

第3章 個體心理特性與公共組織管理

3.1 個體心理特性概述

3.2 能力與公共組織管理

3.3 人格與公共組織管理

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

第4章 羣體行為與公共組織管理

4.1 羣體概述

4.2 羣體動力

4.3 團隊建設

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

第5章 人際關係與公共組織管理

5.1 人際關係概述

5.2 人際溝通

5.3 人際關係訓練

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

第6章 衝突與公共組織管理

6.1 衝突概述

6.2 個體內部衝突和人際衝突

6.3 羣體間衝突

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

第7章 公共組織領導

7.1 公共組織領導概述

7.2 公共組織領導者的職位、職權和職責

7.3 公共組織領導者的素質結構

7.4 領導的方法、方式和藝術

7.5 領導決策

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

第8章 激勵與公共組織管理

8.1 激勵概述

8.2 行為改造型激勵理論

8.3 內容型激勵理論

8.4 過程型激勵理論

8.5 綜合型激勵理論

8.6 激勵的一般原則

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

第9章 公共組織文化與公共組織變革

9.1 公共組織文化

9.2 公共組織變革

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例分析

參考文獻