信用管理諮詢

信用管理諮詢服務一般從企業的市場營銷、銷售管理、客户資源管理、資金安全和使用效率4個方面着手，分析企業存在的問題，利用信用風險控制原理加以解決，幫助企業建立起以信用管理機構為核心，以客户資源管理系統、銷售風險控制系統和貨款回收管理系統為框架的內部信用風險管理體系。其服務一般包括以下具體內容：

(1)通過信用管理職前培訓，系統培訓企業管理、銷售、財務、客户服務等部門的人員，傳授信用管理理論與實務知識，提高企業信用管理意僅初管理水平。

(2)通過診斷企業營銷管理模式，財務管理模式，庫存、儲運、物流管理模式業信用管理存在的缺陷。

(3)通過整合企業組織結構，建立和完善企業信用管理部門。

(4)通過制定完善的信用管理政策，幫助企業建立各種信用管理規章制度，規範企業內部縱向信用管理模式和橫向信用營銷模式，編纂對內、對外信用管理手冊，確定企業各項信用管理作業流程。 ‘

(5)通過建立客户信用檔案數據庫，收集和整理企業各部門的客户資料，規範客户資料的標準化管理。

(6)通過建立應收賬款管理和跟蹤制度，完善後期信用管理的每一步流程。

(7)通過研究行業特徵、企業特徵和客户羣特徵，確定信用評估評級模型數據。

信用管理諮詢服務可以幫助企業建立和調整信用管理體系，即給企業制定連貫一致的信用政策，提升信用部門的工作效率，指導和協調企業的信用銷售活動，建立銷售和信用部門相互間溝通的橋樑，提高整體業績，運用信用工具，幫助企業完成客户信息的收集和評估，確定標準化的信用申請、信用條件的審批與授倩流程，加速信用決策，建立系統有效的方法實施摧收，保障企業債權等，從而使企業能夠更好地管理客户和應收賬款、降低壞賬風險，優化現金流量，支持企業實現成本最小、收益最大的目標。

作為專業化從事信用管理諮詢業務的機構，信用管理諮詢公司最重要的產品是人——眾多具有豐富經驗、知識的管理諮詢師，人員管理是信用管理諮詢機構進行資產管理的核心，對從吸引人才、招聘和選拔入才到留住人才、培養人才，都是非常關鍵的。同時，知識管理是知識和經驗積累、質量控制的保證，對信用管理諮詢機構也具有特殊重要的意義。典型的管理諮詢公司的知識管理主要是信息管理，是對管理諮詢公司的知識財富進行積累、整理和增值的過程，包括案例的積累、知識的積累、研究成果、行業報告、行業數據庫、信息來源、自己的理論體系和工具等等。信用管理諮詢機構的其他日常經營及管理活動內容包括：招募和培養諮詢師、尋找項目、時間分配、客户關係、行政支持等。

參考 GB/T 19001—2016《質量管理體系 要求》，立本信用認為信用管理諮詢指根據客户要求，依據其組織目標，進行內部、外部綜合調研和分析，明確信用管理規劃和信用管理目標，制定信用管理解決方案的服務過程。信用管理諮詢既屬於“信用服務”類、又屬於“管理諮詢”類，是二者的交集。 ^[1]