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溝通
(漢語詞語)
鎖定
溝通,漢語詞彙。拼音:gōu tōng 溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達:信息時間域流——記憶;信息空間域流——宿原;信息時空域流——傳播。
溝通漢語詞彙
溝通釋義
溝通出處
溝通例句
1、挖溝使兩水相通。
2、指使彼此通連;相通。
徐特立 《國文教授之研究》第一章:“ 揚雄 《方言》, 服虔 《通俗文》, 劉熙 《釋名》, 錢竹汀 《恆言錄》等,皆為溝通事物之名稱而作。”
溝通定義
溝通基本模式
溝通語言溝通
在溝通過程中,語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。
溝通肢體語言的溝通
我們説溝通的模式有語言和肢體語言這兩種,語言更擅長溝通的是信息,肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。
溝通結構與分類
溝通按結構分類
溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面,缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網絡與正式溝通網絡兩種。通過對“小道消息”的研究發現,非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式溝通網絡有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。
溝通按信息流動方向分類
溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。
溝通按溝通方式分類
溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通,語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通,非語言溝通包括聲音語氣(比如音樂)、肢體動作(比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)。最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
溝通注意事項
良好溝通應避免的錯誤
1.溝通不當的標記
2.沒有正確的闡述信息
3.給人以錯誤的印象
4.沒有恰當地聆聽
確保適當溝通總是有些像抽彩票,如果能意識到人們是怎樣吸收、儲存和加工信息,生產思想,並將之轉換成一語言系統的,對適當溝通這一點做到心知肚明要容易得多。
想想每當人們溝通時帶有各自的偏好,會發生什麼事,同樣也令人開心。另外,沒有哪個人的解釋與另一個人的解釋如出一轍,完全相同。感知、情緒和性別都在個人挑選和加工信息的方式上起着重要的作用。
溝通技巧
1.積極地詢問
2.詢問的輔助語言
3.使用您的眼睛
4.使用您的面部和雙手
5.使用您的身體
6.使用您的聲音
7.傾聽技巧
8.氣氛控制技巧
9.推動技巧
10.自信的態度
11.體諒他人的行為
12.適當地提示對方
13.有效地直接告訴對方
14.善用詢問與傾聽
溝通如何溝通
1.講出來:尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2.不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教:反之只會使事情惡化,成為溝通的劊子手。
3.互相尊重:只有給予彼此尊重才有溝通,當對方不尊重你時,你也要適當地請求對方的尊重,否則很難溝通。
4.絕不口出惡言:惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
5.不説不該説的話:否則往往要花費極大的代價來彌補,甚至還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不説話,有時候也會變得更惡劣。
溝通溝通方式
溝通是人生存很重要的一課,説話誰都會,但如何把話説得藝術,如何跟他人進行很好的溝通,建立良好的人際關係,就不是每個人都能做好的。想更好地與人溝通,就得學習一點溝通的技巧。下面問渠心理網就來分析一下,與人溝通的技巧。
1.瞭解人和人性
人首先是對自己感興趣,而不是對其他事物感興趣,換句話説,一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
2.如何巧妙地與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”,而不是“我”“我自己”“我的”。
記住:要學會引導別人談論他們自己。
3.如何發言
一定要明白和清楚你所説的內容。(如果你不知道自己要説什麼,就根本不必站起來,更不要開口。)
該説的話説完後,就馬上坐下。(沒有人會因為人講得少而批評你,廢話講得多的人,人人都討厭他,千萬記住,見好就收。)
説話時,請注視着聽眾。
談論一些聽眾感興趣的話題。
不要試圖演講。(自然地説話就可以了,保持自己的本色,這恰好也是你要發言的原因。)
4.如何令別人覺得重要
讚許和恭維他們,關心他們的家人。
在回答他們的話之前,請稍加停頓。(表現出專注傾聽並認真思考他説話的樣子。)
肯定那些等待見你的人們。(“對不起,讓你久等了。”)
5.如何贊同別人
學會贊同和認可。(培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人。)
當你贊同別人時,一定要説出來。(有力地點頭並説“是的”“對”或注視着對方眼睛説:“我同意你的看法”“你的觀點很好”。)
當你不贊同別人時,請萬萬不可告訴他們,除非萬不得已。
當你犯錯誤時,要敢於承認。
避免與人爭論。(耶穌也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)
正確地處理衝突。
溝通糟糕溝通模式
1.種族歧視言論
2.低俗笑話
3.哭泣
4.聽起來缺乏教養
5.咒罵
6.打情罵俏
7.抓耳撓腮
8.逃避眼神接觸
9.語無倫次
10.笑聲太多和大聲説話
- 參考資料
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- 1. (美)桑德拉·黑貝爾斯 理查德·威沃爾二世著 李業昆譯,有效溝通 (第七版),華夏出版社,2005年01月第1版,第6頁
- 2. 郝濱.催眠與心理壓力釋放.安徽:安徽人民出版社,2009:290-292
- 3. 凱特·姬南著 劉一夫譯,溝通,三聯書店有限公司,1997年11月第1版,第3頁
- 4. 溝通的解釋|溝通的意思|漢典“溝通”詞語的解釋 .漢典[引用日期2022-09-30]
- 5. 溝通 .百度漢語[引用日期2022-09-30]