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人際關係與溝通
（2009年清華大學出版社出版的圖書）
鎖定
《人際關係與溝通》是2009年清華大學出版社出版的圖書，作者是曾仕強、劉君政。本書可作為高等或中等職業技術院校教材，也可作為普通高等院校學生的選修課教材，對從事管理、社交、公關等職業的人員而言，也是一本很好的行動指南。
人際關係與溝通內容簡介
本書通過大量結合實際案例的“問題討論”，幫助大家澄清對一些人際交往與溝通問題的誤解，解除一些人際交往與溝通中的困惑和煩惱，並通過提供“自我檢測”練習幫助大家發現自己的長處與不足，以便更有針對性地改善和提升自己的人際交往與溝通能力。
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人際關係與溝通作品目錄
前言
人際關係與溝通第一章
第一章 人際關係與成功
第一節 正確看待人際關係
第二節 中西方人際關係比較
第三節 人際關係與成功
人際關係與溝通第二章
第二章 成功從做人開始
第一節 一表人才和兩套西裝——人際關係的起點
第二節 三杯酒量和四圈麻將——人際交往的媒介
第三節 五方交遊和六出祁山——人際交往的心態
第四節 七術“打馬”和八口“吹牛”人際關係的技巧
第五節 九分努力和十分忍耐——人際關係的修養
人際關係與溝通第三章
第三章 人際關係的三個階段
第一節 務實求本是基礎
第二節 活用規矩不執着
第三節 中庸之道求合理
人際關係與溝通第四章
第四章 人際關係的藝術
第一節 人際關係的基本態度
第二節 和諧的要領
第三節 誠懇的藝術
人際關係與溝通第五章
第五章 溝通與人際關係
第一節 溝通對人際關係的影響
第二節 溝通的目的
第三節 溝通的最佳態度
人際關係與溝通第六章
第六章 溝通的方式
第一節 口頭溝通
第二節 書面溝通
第三節 電信溝通
人際關係與溝通第七章
第七章 溝通的障礙
第一節 溝通的過程及層次
第二節 溝通的障礙
第三節 溝通障礙的突破
人際關係與溝通第八章
第八章 溝通的奧秘
第一節 先説先“死”
第二節 不説也“死”
第三節 説到不“死”
人際關係與溝通第九章
第九章 溝通的原則
第一節 中國人的特殊溝通原則
第二節 溝通的基本原則
人際關係與溝通第十章
第十章 怎樣與領導溝通
第一節 下級對上級的溝通要領
第二節 請示、彙報的程序和基本態度
第三節 説服上級的對策
人際關係與溝通第十一章
第十一章 怎樣與下屬溝通
第一節 上級對下級的溝通要領
第二節 下達命令的技巧
第三節 讚揚和批評下屬的技巧
人際關係與溝通第十二章
第十二章 怎樣與同事溝通
第一節 同事間溝通的要領
第二節 同事間溝通應注意的問題
人際關係與溝通第十三章
第十三章 電話溝通
第一節 電話形象
第二節 接打電話的程序和基本技巧
第三節 應對特殊事件的技巧
人際關係與溝通第十四章
第十四章 會議溝通
第一節 會議的準備與安排
第二節 會議主持人的溝通技巧
第三節 會議主持人的控場技巧
人際關係與溝通第十五章
第十五章 名片使用的禮儀
第一節 名片的作用及設計
第二節 名片的禮儀
人際關係與溝通第十六章
第十六章 溝通的藝術
第一節 言默之道
第二節 由情人理
第三節 交淺不言深
