人際交往心理學

本書分別從人際、職場、家庭等與人們生活息息相關的方面講述了人際交往的心理學知識和技巧，深入挖掘人性背後的心理秘密，巧妙揭示了人們內心深處的行為動機，以期幫助讀者認識自我、瞭解對手，掌握影響他人的心理策略，一步一步地落實自己的人生計劃，獲得事業的成功和生活的幸福。 ^[1] 

第一篇 洞悉人性，掌握主動權

第一章 洞悉人性，拿捏分寸

善用首因效應和近因效應，給別人留下好印象

綻放迷人的笑容，更能贏得別人的好感

善於傾聽讓你贏得好感，處處受歡迎

見面時間長，不如見面次數多更能建立親密關係

一一妙用“地形”心理學，讓對方喜歡你

注意自己的身體語言，給別人留下好印象

直呼其名，縮短與對方的心理距離

請求他人幫個小忙，會贏得對方的好感

第二章 掌控人性，把握尺度

被逼入牆角的兔子也會咬人，得理時要讓他三分

關鍵時刻當仁不讓，才能得到你想要的

吃虧要吃在明處，讓他知道吃虧是為了幫助他

“曉之以理，誘之以利”，方能戰勝人性，辦成大事

凡事抱着最壞的打算，才能確保勝算

要想抑制人性的弱點，不如喚醒人性的優點

巧妙地運用心理暗示，來達到自己的目的

凡事不要太較真，否則會讓自己失去更多

不要過分地讚美對方，否則會加劇對方的反感

第三章 洞察人性，順勢而為

不可以被激怒，不讓別人抓住把柄

柔性堅持——無堅不摧的天下之至剛

喜怒哀樂放在口袋裏，不給人以可乘之機

心理素質好一點，交際順一點

不要固執己見，否則上帝也救不了你

少亂髮脾氣，才能廣交朋友成大事

該反抗時就反抗，不要讓別人把自己當成傻瓜

做人要精明，但不能精明露骨

與人相爭，詐死裝敗求勝算

第二篇 以智取勝，讓他人為我所用

第一章 出奇制勝，左右他人

善用“增減法”，影響他人的心理

以己之長巧迎他人之短

從思路開始，讓別人追隨你的思想

發揮“獨立性”魅力，讓別人永遠依賴你

激發對方的高尚動機，因勢制宜影響他

吸引他人最直接的方法：關鍵時刻拉他一把

製造短缺假象，可以極大影響對方的行為

巧妙利用好奇心來影響他人

引人權威效應，引導對方的態度和行為

製造別無他選的困境，來誘導他人

想要影響對方的言行，諄諄教導不如以身作則

第二章 把握心理，駕馭他人

要改變他人的行為，首先應該悦納他人

迎合他人的自尊心，讓他樂於改變

利用最後時限，讓他聽從你的指示

不妨提一個更大的要求，更容易取得成功

利用“期望效應”，使他人按自己的意圖行事

給予對方一個頭銜，讓他鼎力相助

恰當的反饋，能使對方更積極地為你辦事

第三章 施計弄巧，以心治心

通過“我錯了”，讓他人心悦誠服地接受你的批評

説服沒有主見的人：“大家的意見都是這樣”

“長他人志氣，滅自己威風”更能有效説服

以眾敵寡，逐漸將其同化

一開始就先聲奪人，讓對方屈服

順言逆意歸謬法，讓強勢的他也點頭

巧妙運用逆反心理，對其進行善意的説服

提升自我形象，增加成功的籌碼

製造一點懸念，讓對方改變自己的觀點

運用對方的心理定式，來巧妙説服對方

點到他的利害之處，讓説服更有效

第四章 制人攻心，為我所用

巧用別人的同情心，眼淚是一種“致命武器”

求人辦事就用百試百靈的“糖衣炮彈”

有勇氣、有耐心——軟磨硬泡，“泡”出希望

巧用“進門檻”效應：先提小要求，再提大要求

尋求別人幫助時，要先使對方有個好心情

暗中智取，讓他人無從防範

以禮相待，多用敬語好求人

讓自己看起來像個大人物，他會覺得為你辦事踏實

巧轉關係，借能人為自己辦好棘手之事

第三篇 巧用心思，贏得認同和支持

第一章 將心比心、換位思考

換位思考，在人際交往中出奇效

想讓別人喜歡你，先要喜歡上對方

你對朋友知心，朋友也會對你知心

先理解對方，然後再讓對方理解你

看到對方的需要，瞭解對方的觀點

幫助對方要適當，接受對方的幫助也要適當

給人一份情，讓他還你一輩子

關心對方最親近的人，更會贏得他人的心

讓他知道你瞭解他、包容他，合作更容易

你不去責怪對方，對方也不會責怪你

第二章 以心交心，互惠互利

製造共同體驗，使其對你產生好感

要想友誼長存，就要感激和回報別人的幫助

牢記互惠原理，讓對方產生必須回報你的感激之情

“雪中送炭”更能征服人心

激起“心理共鳴”，讓他感覺幫你像在幫自己

設立共同的目標，迅速拉近彼此的距離

故意效仿對方的動作，引發對方的好感

讓合作者好過，自己才會好過

與其讓對方感激你，不如讓他有求於你

給別人幫助是好事，但不能過分追求回報

第三章 嘴上留情，腳下有路

巧説第一句話，讓陌生人與你一見如故

恰到好處的恭維可博得對方的歡心

開玩笑宜笑不宜損，這樣才能不傷人

真誠地讚美最能“籠絡”人心

不要輕易做出承諾，要給自己留些餘地

告訴他“你很重要”，回報定比器重多

他人失意之時，請勿談你的得意

將語言“軟化”後再説出來，人際將更加和諧

不是原則性問題，就不必太較真

凡事適可而止，留下回旋的餘地

調節衝突，抬高一方讓其主動退出

第四篇 與人周旋，掌控制勝之道

第一章 以心攻心，鬥智鬥勇

通過沉默來逼迫對方沉不住氣

拿住對方的把柄，讓其服服帖帖地就範

摸清對方的底細，找準對方的弱點再出擊

拐彎抹角有時比直來直去更易被人接受

話不投機時，不想尷尬快轉彎

當鱷魚咬住你的腳，唯一的辦法就是犧牲這隻腳

第二章 虛實難辨，假戲真唱

當眾擁抱你的敵人，化被動為主動

你可保守他的秘密，但莫讓他保守你的秘密

善用“欺騙之舉”，無往不利

謊言被重複一千遍，就變成了真理

適度保守個人隱私，不要做個透明人

適度“自污”，巧使對方放鬆警惕

太老實就是愚笨，靈活機變助你路路暢通

第三章 靈活博弈，處處皆贏

有一種策略叫作“借”——智豬博弈

找出隱匿信息，擺脱逆向選擇旋渦——信息博弈

必要時候，需要與狼共舞一獵鹿博弈

找對眾人心，成功就得鶴立雞羣——酒吧博弈

你好、我好、大家好——正和博弈

放下了面子，就自然走出了困局——鬥雞博弈

逐步解決問題是最有威力的博弈武器——稻草原理

時刻保持對風險的“痛覺”——思維博弈

第五篇 用點智慧，做一枚人際磁石

第一章 顧全面子，給人台階

不要讓對方沒面子，否則你會更沒面子

詼諧地説“不”，讓被拒絕的人有面子

詼諧對待他人的錯，也是在讓自己過得去

巧妙暗示，遠勝當面指責

給批評裹件“糖衣”，讓他在甜蜜中改過

保住失敗者的面子，不給自己樹立死敵

為了別人的面子，看破他的心思也不要點破

把話語權讓給對方，引導對方多説

善待別人的尷尬，你會因此而得到更深的友誼

第二章 知曉方圓，精明處世

虛心接受別人的批評，贏得好感和尊重

不懂不是錯，不懂裝懂錯上錯

層層釋疑，讓對方放下心理包袱

會説場面話，不聽場面話，此乃交際智者

營造良好的交際氛圍，以增強自己的吸引力

有所問，有所不問，博取別人的好感

刺蝟哲學需要我們拿捏最佳的社交距離

不要把好事一次做盡，否則別人會疏遠你

方圓有道，原則性問題絕不能讓步

慎談他人忌諱的話題，否則會導致交際的失敗

無論對方是何類人，一定記住“過猶不及”

同誰都合得來，保證誰都喜歡你

第三章 借力打力，坐收漁利

主動結交成功的人，可以少走彎路

沒時間也得將這十種貴人納入囊中

與同學多聯絡感情，為成功鋪就更寬的路

以靜制動，讓諍友充當自己的鏡子

把朋友分等級：認清真正的朋友

雞鳴狗盜，小人物也能救命

第六篇 智慧深藏，等待時機以厚積薄發

第一章 韜光養晦，深藏不露

韜光養晦，永遠是顛撲不破的真理

隱藏自己的實力，別讓那一槍打到強出頭的你

不要過早暴露野心，需要循序漸進

軟弱和退縮勝過任何硬性的進攻

做人要善於隱匿：看似沒有，實則充滿

適時貶一貶自己，學會低調做人

第二章 柔弱之中，暗藏機鋒

弱勢時打張情感牌，更易被對方認可

主動示弱，偽裝自己，克敵制勝

假痴不癲，輕鬆達到自己的目的

遇到強手就要避敵鋒芒，側面而行

適時選擇投降，給自己東山再起的機會

適時吃眼前虧，只為以後不吃更大的虧

生氣不如爭氣，翻臉不如翻身

不可時時做爛好人——人可以温和，但不可以軟弱

成全對方的好勝心，保全自己

掩飾弱點，顯露優點，以此來迷惑對方

第七篇 小心防範，識破他人的詭計

第一章 揭示真相，巧妙應對

經常恭維你的，多數是你的敵人

小心最瞭解你的人，有時他是最危險的

特別能忍讓的人很危險，你不得不防

別人的花言巧語和滿臉堆笑或許暗藏殺機

免費的午餐裏大多有“毒藥”

用理智避開機遇中的陷阱

工作中的好心人未必都有好心腸

不斷向你提問，其實是想阻止你提問

聽到“一見如故”，就要提高警惕，保持距離

第二章 創變通達，趨利避險

細節決定成敗，不要把避免災害寄託在僥倖上

逢人只説三分話，保護自己，也能試探他人

給自己的隱私加把鎖，免得以後吃虧

隱藏自己的弱點，不讓他人抓住把柄

在不瞭解對方的情況下，要適度防範

向別人傾吐心事要慎重，提防他以後的攻擊

莫被表面現象迷惑，以免他人以此製造騙局

勿打聽別人的隱私，否則別人會把你定為危險人物

第三章 防微杜漸，免受其害

寧得罪君子，不得罪小人

切記，別用別人的錯誤來懲罰自己

不必和小人劃清界限，避免成為他的攻擊對象

你可以不做佈局者，但不要成為別人的棋子

忠奸分明，不給小人搬弄是非的機會

第八篇 悟透玄機，縱橫職場

第一章 職場智慧，如魚得水

穿上“傻瓜外套”，做最容易生存的員工

晉升不能靠等待，要懂得抓住機會

故意在明顯的地方留一點兒瑕疵

絕對不可當猛虎，否則會被趕出森林

不拉幫結派搞團體，上司才會欣賞你

想獲得提升，早做準備是上策

面對公司的“皇親國戚”，有理也要吃“啞巴虧”

第二章 揣摩心理，巧妙迎合

投其所好，與上司成為“同道中人”

保持經常性的接觸更能取得老闆的信任

永遠要記得一點：老闆永遠是對的

滿足上司的“尊重”需要，切忌私自定奪

想對上司提“意見”，出口要説提“建議”

徒弟變領導：服軟才是硬道理

勇於向領導“秀”出自己，別讓自己的努力白費

第三章 廣結善緣，以靜制動

不遭同事嫉妒是庸才，常遭同事嫉妒是蠢材

不要過多瞭解同事的個人隱私

軟硬兼施，不讓辦公室的小人得逞

識破口是心非的同事，為自己減少隱患

可以抬高自己，但不要打壓別人

越憤怒越平和，用幽默反撲“狙擊手”的攻擊

男女同事交往，有距離才不會越雷池一步

第九篇 競爭有道，馳騁商界

第一章 能進能退，厚黑並用

巧妙識別對面那個“愛講謊話的動物”

綿裏藏針，柔中帶剛

巧用眼神，讓談判取得意想不到的良好效果

善用環顧左右、迂迴人題的策略，降低對手的警覺心理

論辯中巧設圈套，讓對方主動人甕

佈下“最後通牒”的陷阱，讓他不得不屈服

警惕對方的心理戰，避免被對方擊垮

第二章 聲東擊西，用“心”取勝

發揮優勢，強力打擊，讓對手沒有還手之力

攻其一點，在對方最弱處下“錐子”

適時透露虛假信息以矇蔽對手

瞄準對方的關鍵點，以一點擊潰其全部

後發制人，隱而有道，此乃商場不可無的智謀

第三章 揣摩心理，以心贏心

慧眼識破“處理商品”，不人商家便宜“陷阱”

增強對抗“打折”的免疫力，不中“原價”的迷惑計

“贈品”陷阱當提防，別為了“糖衣炮彈”吃一嘴沙

熟知“貝勃效應”和“尾數效應”，避免上價格的當

不上“一口價”的當：省不省先“砍”一下再説

警惕銷售中的稀缺效應，以免掉人商家的“消費陷阱”

小心商家利用“配套效應”引你上鈎

認清商家的陷阱：優惠券到底優惠了誰 ^[1]