Barnes & Noble

Barnes & Noble （NYSE : BKS） 是美國最大的實體書店，全美擁有將近800家店面，公司亦是全球第二大網上書店，僅次於第一名Amazon(亞馬遜)。Barnes & Noble於2010年1月1日在全美髮售電子書Nook。

創始人Charles M. Barnes於1873年在家鄉伊利諾州開始書籍銷售的事業。 到了1917年，他的兒子William一趟紐約行，與G. Clifford Noble達成共同開業的協議，紐約街頭，第一家Barnes & Noble於焉誕生，在那個一次世界大戰的戰亂年代，戰火在歐洲無情蔓延，受着太平洋和大西洋的隔離，美國得天獨厚的地理地位，讓這個時期的美國人民免於戰爭的摧殘，可以專心發展國內經濟，閲讀等休閒活動也比戰火來的熱絡，當時的暢銷書包括羅伯特舍維斯（Robert Service）的《紅十字男人之歌》（Rhymes of a Red Cross Man）以及道格拉斯費爾班（Douglas Fairbank）所著《歡笑與愛》（Laugh & Love）。

1932年，美國正經歷有史以來的經濟大蕭條，Barnes & Noble竟選在此時，在曼哈頓的第五大道與18、19街處，開了一個新門市，而往後蓬勃的時代，這家門市被視為早期的旗艦店，至此Barnes & Noble經營者的野心由然可見。 美國文壇也是這個時期，誕生了受諾貝爾桂冠加冕的首位美國作家辛克萊?路易士（Sinclair Lewis）。 這股文學熱潮從瑞典傳回紐約，Barnes & Noble更提供了一處閲讀聖堂。

到了1965年，尚在紐約大學就學的Leonard Riggio，因在鄰近的大學書店打工，而有了創業的想法。 憑着自身的理想、加上些許籌措的經費，Leonard在曼哈頓格林威治村的Waverly Place成立了一家學生圖書交換中心（Student Book Exchange，簡稱SBX）。

才短短六年時間，他的經營頭腦讓一家大學書店成長至六家。 對於公司的遠景，Leonard做了一項關鍵性的大膽決策。 雖然當時老字號的Barnes & Noble已經呈現經營疲軟，Leonard竟然還是決定併購，並保留Barnes & Noble的名號。 不出幾年，曼哈頓的Barnes & Noble旗艦店儼然變成全世界最大的書店，教科書和綜合書籍的藏書加起來已逾十五萬冊，讀者爭先恐後搶購當時揭發越戰秘辛的《五角大廈文件》 （The Pentagon Paper）。

作為率先採用操作折扣、且在電視媒體上廣告的行銷模式，Barnes & Noble對於書籍零售有着革命性的影響。 不但在店內加設各種包括座位、洗手間、閲讀氛圍的營造等貼心的改變，也在寬敞的童書區等地方舉辦社區活動、作家朗讀和簽名等，以拉近與社區讀者的距離。

到了1985年，經營書店有成的Leonard，正式成立出版部門，不同於一般出版社尋找新興作家和暢銷作家的方法，Barnes & Noble出版部門打着搶救絕版書的旗幟，用精美的包裝和低廉的價格堂堂跨進出版版圖。 但這些書可不是一般的店頭書，而是透過郵購目錄才能買到，同時在郵購目錄上也出現出版社庫存書、折扣書等等，這些書的折扣可以低到售價的二折之多。

聲勢漸大的Barnes & Noble，於1987年併購連鎖書店B. Dalton，由於Dalton的門市遍及全美各地的購物中心，這項併購案可視為Barnes & Noble的大躍進。 鯨吞蠶食的併購在接下來幾年沒停歇，Barnes & Noble的書店業務因此擴展至美國南部和西半部。

1991年，Barnes & Noble將超大店型的概念帶入書店，這些擁有超大坪數的書店，不但有采購精心挑選的各類書籍、雜誌和童書專門區，更有書店營造的閲讀氛圍，店內咖啡館的設立也是一絕，到了今日，書店與咖啡的搭配模式已經在全球各大城市的書店掀起潮流。 果然這樣的策略相當受讀者歡迎，成果顯示在經營的數字上，1993年，Barnes & Noble股票正式掛牌上市。 同時也設立「發現新人獎」（The Barnes & Noble Discover Great New Writers Award），開發有潛力的作家。 第一位被相中的則是桑德拉班尼茲（Sandra Benitez）和她的作品《大海記得的地方》（A Place Where the Sea Remembers）。

走在潮流前端的Barnes & Noble，在科技產業發達蓬勃的70年代，當然不會錯失網際網路這個龐大商機的虛擬市場。 與德國媒體大亨Bertelsmann合資、由Leonard胞弟Steve掌控的barnesandnoble網站於1997年正式運作，除了電子商務交易等功能之外，該網站還有與作者對談等強項。 這個獨立的網路公司也於1999年上市，募得的資金竟有四億六千八百萬美元之多，據估當時每股價格高達十八美元，這個數字對於書店業來説可謂所向無敵。

2003年底，Barnes & Noble總部收購Bertelsmann的B&N網站股票，將Barnes & Noble網路書店和實體書店結合，整個銷售體系更加完整。 也推廣網路訂書，可以隔天到鄰近店面取書的服務，將網路和實體的市場一網打盡。

即使身為書店龍頭，Barnes & Noble也有策略性結束門市的時候，旗下的Dalton連鎖書店2003年的表現不佳，業績滑落十五個百分點，高層因此決定撤調部份門市，使得2004年的統計數字，Dalton門市剩下195個。

2004年美國經濟稍稍有復甦的跡象，也拜各媒體炒作各類暢銷書，如前總統柯林頓的自傳《我的人生》（My Life）、《哈利波特系列》以及懸疑小説《達文西密碼》等等，Barnes & Noble網路書店和實體書店也有實質的成長，結算到五月一日、第一季的業績已成長百分之十一。

不似對手博得書店（Borders）的海外擴展，Barnes & Noble將重心擺在國內經營與出版業務上，目前出版的業績佔比有將近百分之十。 除了古典小説和棒球百科等，近來更發展有聲書，初期推出的《Portable Professor系列》，將語言學、歷史和哲學等專業演講，轉化為可隨身攜帶的CD，售價約為四十美元。

這樣的Barnes & Noble看來一路順遂，除了機運之外，重要的還是經營人Leonard和胞弟Steve對於投資的膽大心細。 走過這麼多個年頭，Barnes & Noble為書店注入新生命，領出新面貌，書店不在只是單純賣書的所在，結合人文、閲讀和咖啡的Barnes & Noble，給予讀者獨立書店無法提供的寬敞空間和閒散的咖啡座椅。 可謂深得人心。

在過去的四十年裏，Barnes & Noble一直佔據着美國最大的書籍銷售市場，回顧1970年時，Barnes & Noble曾一度以減價銷售硬皮包裝書籍的創舉從而徹底改寫了印刷業的銷售方式；1990年，Barnes & Noble還領先開拓了大型的書籍超市，以其綜合性強、書籍覆蓋率高的特性成為書籍銷售業龍頭老大，戰勝無數對手；今時今日，Barnes & Noble已經擁有了1362個連鎖書店，其中719個為大型書籍超市，總經營面積超過1880萬平方英尺之多，相當於13個棒球場。

但不得不面對的是，如今橫掃着媒體世界的電子革命卻也在以不容置疑的速度書寫着書籍銷售業的經營方式和規則，即使是像Barnes & Noble這樣的書籍銷售業巨頭也面臨着被打倒的危機。

Nook

Nook 是由Barnes & Noble於2010年1月1日推出的電子書。Nook 具備兩片屏幕，上方的是16色電子墨屏幕，下方是全綵色 3.5＂ 觸控LCD屏幕，可作為圖書收藏遊覽或虛擬的鍵盤輸入。其他功能包括了 3G以及 Wi-Fi連接、默認PDF、 EPUB 和各式的電子書格式支援。除此，它具備2GB閃存、microSDHC 記憶卡插槽、音頻播放、以及可以"借"出你的電子書給你的朋友數週。