顧客至上

商業活動的兩個最關鍵的主題就是企業和客户。在這個生產力極大發展，產品和服務極大豐富的時代，企業必須切切實實地樹立並踐行“顧客至上”的理念，一切行為都要以更好、更周到地滿足消費者的需求為依據，甚至要主動地去發掘消費者需求。本書就此提出了切實的見解和建議。 ^[1] 

安迪·布魯斯 (Andy Bruce)，互聯網軟件管理公司創辦人。取得工商管理碩士學位之後，他一直從事商業諮詢工作，多次輔導個人和組織，迄今已有九年時間，是一位資深的經理人。

肯·蘭登 (Ken Langdon)，曾在計算機行業從事市場和銷售工作。作為一名獨立的諮詢顧問，他在美國、澳大利亞等國及歐洲教授課程。此外，他還撰寫了許多商業著作。 ^[1] 

管理人手冊 (共25冊), 這套叢書還有 《綠色商業》,《員工管理》,《管理人手冊（全套24冊）》,《團隊管理》,《創新力》 等。 ^[1]