項目質量管理

質量管理是項目管理的靈魂和項目效益的根本。項目質量管理的重點是質量規劃、質量保證和質量控制，本書就是以這三個要點為主線，詳細講解了項目質量管理各個階段將會用到的原理和要素，並介紹了項目質量成本，全面質量管理、六西格瑪管理法等相關內容，全方位覆蓋了項目質量管理各個方面。對想全方位學習項目管理知識的人士來説，本書是上佳的學習指導和實踐指南。

第一章 項目質量管理概述

導入案例

第一節 質量與質量管理

一 質量的含義

二 質量管理的發展

第二節 項目質量與項目質量管理

一 項目質量與項目生命週期

二 項目質量管理

第三節 項目質量管理的內容及框架

一 質量規劃

二 質量保證

三 質量控制

學習提高

一 影響質量的因素

二 質量管理的八項原則和十二項步驟

案例討論

一 中小軟件企業質量管理

二 項目計劃與質量管理

第二章 項目質量規劃

導入案例

第一節 項目質量規劃概述

一 項目質量規劃的定義

二 項目質量規劃的一般知識

第二節 項目質量規劃的工具和技術

一 質量功能展開

二 流程圖

三 過程決策程序圖法

四 其他方法

第三節 項目質量管理計劃

一 什麼是質量計劃

二 質量計劃與質量體系的關係

三 質量計劃的編制方法

學習提高

QFD法的功效性與應用

案例討論

某建築工程項目質量計劃

第三章 項目質量保證

第四章 項目質量控制

第五章 質量成本

第六章 全面質量管理與6Sigma管理法

參考文獻