電話恐懼症

生活中有很多東西是人們所恐懼的，如黑暗、老鼠、蛇等，而電話這種在現代社會中幾乎是不可缺少的聯絡工具，也成了一些人的恐懼對象，一打電話就會緊張焦慮，説不出話，害怕接電話，害怕打電話。

一項七千多人蔘與的微博投票顯示，六千餘人選擇了會對突如其來的電話鈴聲產生緊張感。雖然這一調查不一定具有普適性，參與者往往也是網上衝浪的年輕人，但仍可以從很大程度上反映，有一定的人羣曾經或正在有這樣的經歷：面臨着電話鈴聲傳遞的焦慮。

“電話恐懼症”大概可以總結為對撥打或接聽電話的恐懼和迴避行為。尤其在高度數字化的時代背景下，一部分人喜歡私事用社交軟件，公事用郵件、辦公App等，唯獨對接打電話有着恐懼和警惕，越來越多的人喜歡給自己貼上“電話恐懼症”的標籤。

網絡上不少人分享自己的恐懼原因，鈴聲一響，就開始了太多的腦補。有人嫌電話耽誤時間，有的則怕尷尬、怕沉默，有人怕加班、怕出事，還有人怕詐騙騷擾。本質上，令人恐懼的不是鈴聲，不是接打電話本身，而是對來電背後的人和事感到壓力。 ^[2] 

電話是我的死對頭

做辦公室主任的張女士：我對於公務電話本能上有一種牴觸。有些工作是需要電話溝通的，比如約見客户、詢問領導的意見和協調部門運作之類的事情，打個電話其實挺方便的。但是我總是能拖就拖，拿起電話打過去挺簡單的一件事，看起來不難，可是我怎麼就那麼不積極呢？要説我的工作態度消極吧，想想也不是。我創意不錯、人緣不錯，挺喜歡自己的工作的。為什麼我總是迴避打公務電話呢？

平時非常健談的小張最害怕面對的就是電話：每次電話鈴響就心跳，生怕是半生不熟的朋友打來的，他們約我出去我不懂怎麼推脱，聊天呢，我怕接不好下句；怕他們有事要我幫忙我會很煩。我平常可是十分健談的，只是對着電話束手無策，寧願發短信。

和小張不同，做銷售的李歡接電話還好，最不喜歡打電話，能發郵件就發郵件，要麼傳真，要麼QQ或MSN聯繫，可是如果你覺得她內向不善言談就錯了，在和客户面對面交談的時候一點心理障礙也沒有，表現得好極了。

最嚴重的是靈風：每次打電話前先掙扎N個小時，包括給父母，終於肯打電話時，拿起電話不想按鍵；終於按鍵以後，希望電話沒有人接聽；電話接通後，立即舌頭打結，發音嚴重錯誤；打完了，放下電話，有虛脱的感覺，心跳極度加速、手腳痠軟及顫抖、頭痛及頭暈、口齒不清、冒汗、呼吸不順暢，電話“嘟……嘟……”響着，每一下都重重地敲在我的心窩，沉重的壓迫感向我襲來。

當電話接通的一刻，我的心跳了一下……

三種方法直面電話

打電話是我們必不可少的，假如有電話恐懼症就要努力克服，以免影響正常生活。

對於不願意接電話的人來説，電話也許總是帶來壞消息，比如孩子生病、家中有事、單位加班等；而不願意打電話則很可能是害怕被拒絕；一般情況下被逼到必須打電話的時候還是會打的，但是如果和靈風一樣出現身體反應就要去看醫生了，必要時可能需要使用藥物。

1 害怕電話當然不是害怕電話本身，而是有其內在原因。因此調整你的心態，查明自己對電話恐懼的真正原因，然後從原因着手，給自己信心，努力克服自己的恐懼情緒。

2 每次打電話給別人之前，給自己打個草稿，把要説的內容用筆寫在紙上，內容越全面越好，比如那個人的稱呼，你找他的原因，你打這個電話需要達成的目的等。然後電話通了之後照着寫下的內容慢慢説。

3 第三個方法就是心理學常用的暗示療法。這一心理療法內容很簡單，首先要微笑，在你打電話的時候保持你的微笑，這樣心情自然會放鬆，思路也會變得清晰起來，緊張的情緒引起的無法説話自然就會減輕了，然後還要不斷暗示自己可以，增加自信，告訴自己能做到克服電話恐懼症。

家庭治療措施

逃避恐懼將使你無法克服它。相反地，當你逐漸讓自己接觸害怕的東西，學習面對它們，你將發現你所害怕的事物並未真正發生，使你漸漸地消弭對它們的恐懼。例如你害怕蜘蛛，在這種脱敏療法的訓練中，你將開始面對你的恐懼。通常在有人陪伴的情況下，你學習接受照片上的蜘蛛。當你適應之後，可以試着目睹死蜘蛛，接着是活蜘蛛，你甚至可以學着用手捉蜘蛛。每一次你可能仍感到一些恐懼，但當你知道所擔心的事並未發生，你將漸漸習慣它。同樣道理，對於公共場所的恐懼感也可以採用此方法治療。

當你被恐懼侵襲，不妨做點心理活動以轉移注意力。你可能做心算、閲讀、朗誦或深呼吸。當你投入這些活動中，可以減少恐懼的想法及影像。你的身體將平靜下來，不會失控。

將你的恐懼程度分十級。你將發現你的恐懼程度並非一成不變，而是上下起伏，時高時低。記錄哪些想法或活動使你增加或減低恐懼感。瞭解這些誘因將幫助你控制恐懼。

試着逐步克服恐懼，比起完全抹煞恐懼的方式要實際、可行。透過脱敏療法的訓練，可逐漸建立自信心，改善失控的狀況。

當恐懼感襲來時，身體會分泌過盛的腎上腺素，而當你活動時，會消耗腎上腺素。因此，你感到恐懼時不要坐着不動，而應當起身走動，才能消耗腎上腺素。

若你無法走動，不妨試着收縮及放鬆各部位肌肉。收縮大腿肌肉，然後迅速放鬆。這種一緊一鬆的肌肉運動也能消耗腎上腺素。

營養及飲食療法

反覆地經歷恐懼感的人，可能對咖啡因十分敏感。咖啡因使恐懼感的部分症 狀重現。容易產生恐懼感的人，最好從飲食中淘汰咖啡因。含咖啡因的食物包括 咖啡、茶、可樂及巧克力。

雖然酒精能暫時緩解緊張，但它僅僅是掩飾了症狀，下次再發生時你會需要 飲更多的酒，其結果是恐懼的根源未解除還產生酒精依賴。

① L-酪胺酸

每天1000毫克(白天及睡前各500毫克，空腹使用)。和50毫克維生素B6及500毫克維生素C共用，以利吸收。它能紓解緊張，幫助睡眠。

② 維生塞c含生物類黃酮

每天3000—10000毫克。緊張會消耗腎上腺荷爾蒙(抗緊張)。維生素C是腎上腺功能必需的。

③ 綜合維生素及礦物質(含維生素A及鋰)

每天25000IU和100毫克。它是處於緊張狀況時所必需的。鉀則是腎上腺功能所需的。也可以每天服用5錠海帶錠，它含有均衡維生素及礦物質。

④ 7-氨基丁酸(GABA)加肌醇

用量依產品指示。它是一種有效的鎮定劑。

●藥草茶

拔地麻茶可以減輕焦慮症，用熱水沖服。

●芳香療法

用薰衣草油能減輕焦慮，隨身攜帶一小瓶。緊張時灑在手帕上，吸人。

●預防措施

做規律的深呼吸和放鬆鍛鍊，特別是當焦慮開始出現時。

焦慮發作時，規律的鍛鍊有助減少腎上腺素來釋放。

儘可能避免飲酒、服巴比土酸鹽和抗焦慮藥，藥物僅僅是掩飾症狀。也要避免服用咖啡因。它能引起一些焦慮症狀。

電話恐懼症的原因

人在情況明朗的社交環境中，最容易做出正確決定，面對面交流，除了聲音以外，還有面部表情、身體姿態、環境等因素可以幫助你判斷，而電話中很多情況不明，可控制因素變少，人往往採取保守的態度。而電話的另一方，就是一個情況不明的“未知”。因此作為主動期望用電話聯繫的一方，就會對未知的人際環境產生顧慮和猜測：對方要是正在忙怎麼辦？對方對我的意見不感興趣怎麼辦？對方要是正在氣頭兒上怎麼辦？對方拒絕我怎麼辦？尤其當電話是打給重要客户或上司時，這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決，生怕時機不對撞在槍口上。

另外性格因素，如偏幼稚、膽小、含羞、依賴性強的人更容易出現這些問題。

如果以前沒有這些問題，可以想想到底從什麼時候開始出現這種現象的？最好能認真地回憶一下：是所有的來電都讓你説不出話來，還是當你聽出對方的性別或聽出是誰的時候才這樣呢？打電話也一樣，對不同的談話對象有所不同，還是無論給誰打電話都是這樣？

如果你能回憶起一些相關的事情，就能找到真正的原因並有針對性地去解決了。

1、恐懼症是由強迫症中的強迫性恐懼情緒演化而來的，後來分化獨立成為恐懼症的診斷，故恐懼症患者許多有強迫性格特徵或一些強迫症狀，應根據主要症狀建立診斷。

2、恐懼症的疑病症狀，是指患者對自身的健康狀況或身體某一部位的功能過分關注，懷疑患了某種疾病，與其實際健康狀況不符，醫生的解釋和客觀檢查結果，常不足以動搖其固有成見。

3、恐懼症也伴有嚴重的焦慮，但是境遇性的、發作性的。而焦慮症並無具體對象，持續存在，幫又稱“浮動性焦慮”或“廣泛性焦慮症”。

恐懼症是一種常見的精神疾病，現如今我們瞭解治療電話恐懼症的方法有很多，但是患者需要先克服心理恐懼症。因為恐懼症給人們帶來的危害是很大的，它不僅影響人們的身心健康，還對我們的工作和生活造成嚴重的威脅。那麼，如何擺脱電話恐懼症?想必這是大眾所關心的問題。事實上，電話恐懼症也沒有大家想象的那麼可怕，只要使用靜神定恐劑，同時進行適當的自我調節就能輕鬆被治癒。 ^[1]