電子商務管理

本書根據教育部《電子商務類專業本科教學質量國家標準》編寫，是中國信息經濟學會電子商務專業委員會推薦用書。 王學東主編的《電子商務管理》在編寫過程中，主要依據是由教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會研製出版的《電子商務專業本科知識體系》，其中本書中的第4章電子商務戰略、第6章企業電子商務運營管理、第7章電子商務企業運營管理、第8章虛擬企業運營管理、第9章電子商務與業務流程重組、**0章電子商務管理工具與方法，與教指委的知識體系相對應，第5章電子商務系統管理包括了教指委的信息流管理、物流管理和資金流管理。績效評價是現代企業管理的重要組成部分，我們有必要把績效評價的科學方法引入電子商務組織的經營管理中，建立一套科學合理並且適合電子商務組織的績效評價體系，因此，本書增加了電子商務的績效評價這一章。另外，電子商務項目管理、電子商務安全管理、電子商務營銷管理分別包含在項目管理、安全管理、網絡營銷等專門的課程中，本書避免重複，沒有對相關章節重新介紹。 ^[2] 

第1章電子商務管理基礎

1.1電子商務管理的內涵

1.2電子商務管理的研究對象與內容體系

第2章電子商務管理的產生與發展

2.1電子商務管理的產生

2.2電子商務管理的發展

2.3大數據時代的電子商務管理

第3章電子商務組織與管理體制

3.1電子商務組織與管理體制的基本含義

3.2電子商務組織

3.3電子商務管理的運營機制與運行機制

第4章電子商務戰略管理

4.1電子商務戰略概述

4.2電子商務戰略管理過程

第5章電子商務系統管理

5.1電子商務信息流管理

5.2電子商務物流管理

5.3電子商務資金流管理

5.4電子商務系統管理中的“三流”互動

第6章企業電子商務運營管理

6.1企業電子商務概述

6.2企業電子商務的運營模式

6.3企業電子商務的運營特徵

6.4企業電子商務的運營要素

6.5企業電子商務的運營機制

6.6企業電子商務的運營策略

第7章電子商務企業運營管理

7.1電子商務企業概述

7.2電子商務企業運營平台

7.3電子商務企業運營特徵

7.4電子商務企業運營流程

7.5電子商務企業運行機制

7.6電子商務企業運營策略

第8章虛擬企業運營管理

8.1虛擬企業概述

8.2虛擬企業的運營過程

8.3虛擬企業的運營模式

8.4虛擬企業的運營特徵

8.5虛擬企業的運營要素

8.6虛擬企業的運營機制

8.7虛擬企業的運營策略

第9章電子商務與業務流程重組

9.1業務流程重組概述

9.2企業業務流程重組實施過程

第10章電子商務管理工具與方法

10.1企業資源計劃

10.2客户關係管理

10.3供應鏈管理

10.4知識管理

第11章電子商務的績效評價

11.1電子商務績效評價概述

11.2電子商務績效評價的主要方法

11.3電子商務組織績效評價體系

參考文獻 ^[2]