電子商務管理

《電子商務管理（第二版）/普通高等教育“十三五”電子商務專業規劃教材》包括引導、基礎、應用、發展等四篇內容，主要特色如下：第一，結構設計邏輯清晰，內容豐富，涵蓋了電子商務管理概述、電子商務面臨的問題、電子商務的技術基礎、電子商務模式與運作流程、電子商務戰略管理、電子商務組織管理、電子商務“三流”管理、ERP的應用、供應鏈管理及其績效評價、客户關係管理與有效溝通、電子商務風險管理、電子商務效率的改進、電子商務模式創新等方面內容；第二，兼顧完善和新穎，前兩篇的內容在滿足完善的前提下追求新穎，後兩篇各章無論是標題選用還是內容的考量，都力求突出新意；第三，管理學的論述與經濟學的分析結合並重；第四，既關注理論分析和闡釋，又強調與實踐的結合，突出可操作性，每章的案例選取儘量以問題為導向。

《電子商務管理（第二版）/普通高等教育“十三五”電子商務專業規劃教材》既可以作為高等院校電子商務及相關經管專業的教材，也可以作為相關專業碩士研究生的教學參考書以及電子商務方面的高級培訓用書。

第一篇 引導篇

第一章 電子商務管理概述

第一節 電子商務的定義及其競爭優勢

第二節 電子商務與企業管理變革

第三節 電子商務管理及其內容

第四節 電子商務智能管理

本章小結

思考題

案例分析

第二章 電子商務面臨的問題

第一節 法律問題

第二節 經濟問題

第三節 質量問題

第四節 技術問題

第五節 安全問題

本章小結

思考題

案例分析

第二篇 基礎篇

第三章 電子商務的技術基礎

第一節 網絡基礎

第二節 電子商務網站涉及的技術

第三節 電子商務安全技術

本章小結

思考題

案例分析

第四章 電子商務模式與運作流程

第一節 電子商務模式及其分類

第二節 電子商務模式分析

第三節 電子商務運作流程

本章小結

思考題

案例分析

第五章 電子商務戰略管理

第一節 戰略管理概述

第二節 企業電子商務戰略管理

第三節 戰略管理的協調

本章小結

思考題

案例分析

第六章 電子商務組織管理

第一節 組織結構及其優化

第二節 涉足電子商務活動的組織

第三節 電子商務組織的運行機制

第四節 電子商務組織的管理制度

本章小結

思考題

案例分析

第七章 電子商務“三流”管理

第一節 “三流”管理概述

第二節 信息流管理

第三節 資金流管理

第四節 物流、信息流、資金流的協同運作

本章小結

思考題

案例分析

第三篇 應用篇

第八章 ERP的應用

第一節 ERP的形成與發展

第二節 ERP的功能模塊

第三節 ERP在企業管理中的應用

……

第四篇 發展篇

參考文獻