電子商務實務教程

本書的改版，本着為企業培養高素質、具有相當電子商務知識技能、符合用人單位需求的電子商務人才之宗旨，在徵集第1版多個教學單位寶貴意見的基礎上，進行了改版整理，更符合教學之要求。

本書可作為高等院校相關專業的教材、商貿企業的培訓用書，也可作為對電子商務感興趣的各界人士的參考用書。

主要內容包括：電子商務的概念、內涵、實質與特點等基礎知識；電子商務產生的國際背景、發展過程以及電子商務在我國的發展；電子商務對社會各行業的影響，我國電子商務目前存在的問題及對策；實現電子商務的技術、支付、法律環境；電子商務的應用模式、網絡營銷以及電子商務在對外貿易領域中的應用等。 ^[1] 

本書的改版，本着為企業培養高素質、具有相當電子商務知識技能、符合用人單位需求的電子商務人才之宗旨，在徵集第1版多個教學單位寶貴意見的基礎上，進行了改版整理，更符合教學之要求。

本書可作為高等院校相關專業的教材、商貿企業的培訓用書，也可作為對電子商務感興趣的各界人士的參考用書。

第1篇 電子商務概論

第1章 電子商務概述

1.1 電子商務的定義

1.2 電子商務的實質與特點

1.3 電子商務的內涵

複習思考題

背景資料：2005年國內外電子商務的發展綜述

第2章 電子商務的產生和發展過程

2.1 電子商務產生的背景

2.2 電子商務的發展過程

2.3 我國電子商務的發展

複習思考題

背景資料：中國電子商務進入高速發展期

第3章 電子商務對社會的影響

3.1 電子商務的影響

3.2 我國電子商務發展存在的問題及對策

複習思考題

背景資料：電子商務對社會經濟產生哪些影響

第4章 電子商務的法律環境

4.1 域名爭議及其解決

4.2 電子商務交易合同的法律問題

4.3 消費者權益的保護

4.4 電子商務中的著作權問題

4.5 網絡服務提供者的法律責任

4.6 電子商務的税收問題

4.7 電子商務糾紛的管轄與法律適用

4.8 電子商務中的犯罪與安全防範

複習思考題

背景資料：電子商務的法律環境

綜合案例一：深圳e城便利站電子商務紅紅火火

第2篇 電子商務的技術支持系統

第5章 電子商務的技術基礎

5.1 因特網

5.2 EDI技術

5.3 網絡安全

5.4 電子商務的技術標準

5.5 信息技術基礎結構標準

複習思考題

第6章 電子貨幣與支付系統

6.1 電子貨幣

6.2 電子支付系統

6.3 電子貨幣的安全性問題及解決方案

複習思考題

背景資料：我國主要幾個認證機構介紹

第7章 電子政務

7.1 網上政府

7.2 增值服務

7.3 電子社區

複習思考題

綜合案例二：Haier越來越高的創新經營評析

第3篇 網絡營銷

第8章 網絡營銷概論

8.1 營銷理念

8.2 市場、網絡營銷與網絡營銷組合

8.3 網絡市場調研

8.4 網絡化的“STP”營銷

複習思考題

第9章 網絡營銷組合策略

9.1 產品策略

9.2 網絡營銷的定價策略

9.3 網絡營銷渠道

9.4 網絡促銷策略

複習思考題

背景資料：電子商務C to C混戰開始“燒錢”運動仍在繼續

第10章 企業與消費者（B to C） 之間的電子商務

10.1 B to C電子商務模式發展的必然性和可能性

10.2 B to C營銷環境

10.3 我國網上零售的現狀和發展

10.4 B to C電子商務的流程

10.5 B to C電子商務的模式

複習思考題

第11章 企業與企業（B to B） 之間的電子商務

11.1 B to B電子商務的發展狀況

11.2 B to B電子商務的流程

11.3 B to B電子商務的模式

11.4 B to B電子商務最重要的模式以及發展中應注意的問題

複習思考題

綜合案例三：康佳集團網絡化營銷管理系統

第4篇 網絡貿易

第12章 電子商務與國際貿易

12.1 國際電子商務概述

12.2 EDI在我國對外貿易中的發展和應用

複習思考題

第13章 進出口業務電子化操作

13.1 交易前的準備工作

13.2 交易磋商與合同的簽訂

13.3 出口合同的履行

13.4 進口合同的履行

複習思考題

背景資料：出口制單結匯

綜合案例四：微軟電子商務應用解決方案

附錄1 EDI標準目錄

附錄2 術語

參考文獻