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金融服務費
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- 西安奔馳車主維權
金融服務費詞語曝光
金融服務費社會現象
金融服務費專家分析
汽車行業分析師賈新光直言,金融服務費純屬是4S店巧立名目的亂收費,並不合理。
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金融服務費媒體評論
金融服務費評論一
陝西“奔馳女車主哭訴維權”一事持續發酵,一波未平一波又起。繼漏油等質量問題之後,女車主投訴被強制收取金融服務費,這一維權行為揭開了汽車銷售行業的一塊黑布,也觸碰到每個消費者的神經。
和發動機漏油一樣,收得不明不白的金融服務費同樣令人擔憂。此次維權事件暴露出,向貸款購車的消費者收取金融服務費,是國內汽車銷售行業的潛規則,此前許多消費者甚至都不知道有這筆費用,往往在銷售誘導下,稀裏糊塗交了錢。汽車銷售過程中的金融服務費因何而收、錢去向何處、該如何監管,不僅關乎消費者權益,也關乎市場秩序。
冰凍三尺非一日之寒,汽車銷售行業潛規則不是一兩天形成的。目前,相關監管部門已對事件立案調查,責成企業儘快妥善處理。然而,維權事件揭開的汽車銷售黑幕更值得深入調查。金融服務費等收費項目是否合理、合法,是否存在強制收取以及不規範收費等問題,這些都應依據權威調查結果,給廣大消費者一個明白的説法,更要給市場立個明白的規矩。即使有必要收取購車金融服務費,該由哪個部門訂立收費標準,哪個部門負責監管?這也是一個需要解答的問題。
不能等着消費維權曝光,監管工作應該走在前面,有關部門應該抓住事件中暴露的深層次問題順藤摸瓜,深入細緻摸清行業運行中種種不合理、不合規的做法,逐一予以糾正和規範。對汽車等大額耐用消費品的買賣,監管工作是否應該前置、遇有糾紛如何及時介入,這些問題除與消費者權益密切相關外,也關係到如何澄清市場秩序、優化營商環境。
優化營商環境和保護消費者權益密不可分,穩定、公平、透明、可預期的營商環境,不僅要讓企業感到便利,更要讓消費者感到放心。監管有力度、服務有質量,才能提升消費者的信心,才能激發市場活力,這符合商家和企業的長遠利益。
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金融服務費評論二
2019年4月17日,人民日報評論,金融服務費究竟是否退換,須有明確説法。如果收取不合理合法,也不明不白,就早該捲鋪蓋走人。當事人選擇和解,並不等於金融服務費等爭議焦點就可擱置,更不等於硬骨頭無需再啃。有關部門尚在調查,一場聲勢浩大的維權,不能僅是個人的勝利。
金融服務費官方聲明
一、陝西省市場監督管理局未印發此類通知,未通過官方渠道發佈過此類消息。
二、關於汽車銷售領域強制收取金融服務費等行為,全省市場監管系統正在開展專項執法整治。
三、關於汽車銷售領域金融服務費的問題,有關部門尚在調查之中,待終結後及時向社會發布。
陝西省市場監督管理局
- 參考資料
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- 1. 奔馳事件再升級!這五個字暴露全國4S店“潛規則”,水有多深? .北晚新視覺[引用日期2019-04-15]
- 2. 西安成立專案組調查奔馳事件 税務機關進場 .新浪[引用日期2019-04-16]
- 3. 新華時評:不能讓購車金融服務費不明不白 .新華網[引用日期2019-04-16]
- 4. 陝西省市場監督管理局聲明 .陝西省市場監督管理局[引用日期2019-04-18]