配送管理

本書立足於現代企業配送管理的最新理論和實踐成果，以配送活動涉及的主要環節為主線，就配送產生髮展、配送理論、配送中心、配送中心作業管理、行業配送、配送中心實用技術、電子商務配送、配送運輸、配送成本管理、配送中心管理信息系統、配送績效管理等，系統地闡述了物流配送管理的基礎理論和管理的技術與操作規程，體現了理論與實際運用的高等教育的特徵，使學習者能夠清晰地把握配送管理的各項內容。 ^[1] 

傅莉萍，廣東培正學院物流管理系副教授、全國商業協會註冊物流經理、高級物流信息師，具有雙師型素質和十多年的高校教學、科研與管理實踐工作經驗，發表二十多篇科研和教研論文。

第1章配送管理概述

1.1配送的基本理論

1.1.1配送的概念和特點

1.1.2配送的功能要素和要求

1.1.3配送的基本業務流程

1.1.4配送與運輸的關係

1.2配送的形成和發展

1.2.1配送制形成的必然性

1.2.2發達國家的配送

1.2.3中國配送服務的發展及現狀

1.3配送的類型和作用

1.3.1配送的類型

1.3.2配送的作用

1.4配送管理概述

1.4.1配送管理的概念和意義

1.4.2配送管理的內容

1.5現代配送模式及選擇

1.5.1現代配送模式

1.5.2第三方配送模式

1.5.3配送模式的選擇

複習思考

第2章配送中心規劃與設計

2.1配送中心概述

2.1.1配送中心的概念和作用

2.1.2配送中心的分類

2.1.3配送中心的功能

2.1.4配送中心的構成

2.2配送中心的規劃

2.2.1配送中心規劃的含義和內容

2.2.2配送中心規劃的特點與形式

2.2.3配送中心規劃的程序

2.3配送中心的選址

2.3.1配送中心的選址概述

2.3.2配送中心選址的方法

2.3.3配達中心選址的程序和步驟

2.4配送中心的設計

2.4.1配送中心設立

2.4.2配送中心的規模決策

2.4.3配送中心的投資決策

2.4.4配送中心佈局設計原則及考慮的因素

2.4.5配送中心的內部結構與佈局

2.4.6配送中心內部的設施構造

2.4.7配送中心區域平面佈置的設計

2.5配送中心的關鍵機械設備配置

2.5.1配送中心的建築設施規劃

2.5.2配送中心的存儲設施

2.5.3配送中心的分揀設施

2.5.4配送中心的搬運設施

複習思考

第3章配送中心作業管理

3.1進貨作業

3.1.1進貨作業概述

3.1.2訂貨

3.1.3接貨

3.1.4貨物編碼

3.1.5貨物驗收

3.2儲存作業

3.2.1儲存概述

3.2.2常用的儲存作業方法

3.2.3儲位管理

3.2.4提高倉容利用率的措施與方法

3.2.5存貨控制

3.3訂單處理

3.3.1訂單處理概述

3.3.2庫存查詢與分配

3.3.3補貨

3.4配貨與送貨

3.4.1配貨作業

3.4.2送貨

3.5配送加工

3.5.1配送加工概述

3.5.2配送加工的類型

3.5.3配送加工管理的重點

3.5.4配送加工合理化

複習思考

第4章行業配送

4.1快遞業配送

4.1.1快遞業配送概述

4.1.2快遞業配送的模式

4.1.3我國快遞業配送的發展現狀與主要問題

4.1.4中小型快遞業配送的運作管理

4.1.5大型快遞業配送的運作管理

4.2農業配送

4.2.1農業配送概述

4.2.2農業配送的模式

4.2.3農業配送的現狀及發展趨勢

4.2.4農產品配送管理

4.2.5農業配送合理化措施

4.3製造業配送

4.3.1製造業生產流程與配送

4.3.2製造業配送的概念、結構模型及特徵

4.3.3製造業配送流程規劃

4.3.4製造業配送的基本運作

4.4批發零售業配送

4.4.1—般批發零售業的配送管理

4.4.2批發零售業配送模式

4.4.3批發零售業配送作業流程

4.5連鎖企業配送管理

4.5.1連鎖商業企業配送概述

4.5.2連鎖企業配送模式

4.5.3各種模式的分析比較

4.5.4連鎖企業配送中心

4.5.5連鎖企業的配送管理方法

複習思考

第5章配送中心實用技術

5.1自動識別與EDI技術

5.1.1條形碼識別技術概述

5.1.2條碼在配送管理中的應用

5.1.3射頻識別技術

5.1.4銷售時點信息系統

5.1.5電子數據交換技術

5.1.6EDI系統的應用

5.2GPS和GIS技術

5.2.1全球定位系統

5.2.2地理信息系統

5.2.3物流GIS

5.3EOS技術

5.3.1EOS概述

5.3.2EOS工作方式

5.3.3EOS組成及作業流程

5.3.4實施EOS系統的要求——標準化、網絡化

5.3.5EOS系統的效益

5.4分揀技術

5.4.1分揀的概念、特徵和過程

5.4.2自動分揀系統

5.4.3自動分揀系統的工作流程

5.4.4自動分揀系統的應用

5.5冷鏈配送技術

5.5.1冷鏈配送的含義、特徵及構成

5.5.2我國冷鏈配送的現狀及趨勢

5.5.3冷鏈配送使用的技術

5.5.4冷鏈配送的要求

5.5.5冷鏈配送的管理

複習思考

第6章電子商務配送

6.1電子商務配送概述

6.1.1電子商務的概念、產生和發展

6.1.2電子商務的分類

6.1.3電子商務配送的變革

6.1.4電子商務配送的地位和特點

6.1.5電子商務配送的意義和作用

6.1.6電子商務優勢

6.1.7電子商務配送系統

6.2電子商務與物流

6.2.1電子商務對物流的影響

6.2.2電子商務配送的影響因素

6.2.3電子商務下商流與物流的一般流程

6.2.4物流對電子商務的作用

6.2.5電子商務環境下的物流配送

6.3電子商務下的配送中心

6.3.1新型物流配送中心特徵

6.3.2電子商務配送中心的條件

6.3.3電子商務物流配送作業流程

6.4電子商務配送模式

6.4，182C電子商務配送模式及實施

6.4.282B電子商務配送模式

6.5電子商務配送系統

6.5.1電子商務配送系統概述

6.5.2電子商務配送系統的目標

6.5.3電子商務配送系統的構成

6.5.4電子商務配送系統分析

複習思考

第7章配送運輸

7.1配送運輸概述

7.1.1配送運輸基本知識

7.1.2配送運輸的基本作業程序

7.2配送運輸方法

7.2.1整車運輸

7.2.2多點分運

7.2.3快運

7.2.4其他運輸方式

7.3配送運輸車輛調度

7.3.1車輛運行調度

7.3.2影響配送運輸合理化的因素

7.3.3配送運輸合理化

7.4配送車輛積載技術

7.4.1影響配送車輛積載的因素

7.4.2車輛積載的原則

7.4.3提高車輛裝載效率的具體辦法

7.4.4配送車輛裝載與卸載

7.5配送車輛優化

7.5.1配送線路設計

7.5.2直送式配送運輸

7.5.3分送式配送運輸

7.5.4掃描法配送運輸

複習思考

第8章配送成本管理

8.1配送成本概述

8.1.1配送成本的含義、特徵和分類

8.1.2配送成本的核算

8.2配送運輸成本的構成與核算

8.2.1配送運輸成本的構成

8.2.2配送分揀成本

8.2.3配送流通加工成本

8.2.4配送配裝成本

8.3配送服務與成本關係

8.3.1配送服務

8.3.2配送服務與成本之間的二律背反原理

8.3.3配送成本的分析

8.4配送定價與收費

8.4.1影響配送成本的因素

8.4.2配送定價

8.4.3價格制定方法

8.4.4配送收費計費方式

8.5配送成本管理與控制

8.5.1配送成本管理與控制概述

8.5.2配送成本控制的途徑

8.5.3配送成本控制的策略

複習思考

第9章配送中心管理信息系統

9.1配送中心管理信息系統概述

9.1.1配送中心管理信息系統的含義、特點與基本功能

9.1.2配送中心涉及的作業

9.1.3配送中心管理信息系統的作用

9.1.4建立現代配送中心管理信息系統的原則

9.1.5現代配送中心管理信息系統設計

9.1.6配送中心管理信息系統的結構

9.2採購入庫管理信息系統

9.2.1採購入庫管理信息系統概述

9.2.2採購入庫管理信息系統的結構

9.3銷售出庫管理信息系統

9.3.1銷售出庫管理信息系統概述

9.3.2銷售出庫管理信息系統的結構

9.3.3銷售出庫管理系統處理功能

9.4訂單處理信息系統

9.4.1訂單業務處理概述

9.4.2訂單作業

9.4.3訂單處理作業信息流

9.5配貨與運輸管理子系統

9.5.1配貨管理子系統

9.5.2配送運輸管理子系統

複習思考

第10章配送績效管理

10.1配送績效

10.1.1配送績效管理概述

10.1.2配送績效管理的原則

10.1.3績效管理的內容與步驟

10.1.4配送績效管理的地位與作用

10.1.5配送經營績效管理系統

10.2配送作業績效評價

10.2.1配送作業績效評價指標體系的確立

10.2.2配送效果的反饋

10.3配送服務績效評價

10.3.1配送服務概述

10.3.2配送服務方式的選擇

10.3.3配送服務績效管理

10.4配送員工績效評價

10.4.1配送員工績效評價概述

10.4.2配送員工工作考核的主要方法

10.5配送績效評價方法

10.5.1配送績效評價指標體系的構建方法

10.5.2供應鏈運作參考模型

10.5.3SCOR模型的層次結構

10.5.4配送績效評價的數學方法

複習思考

參考文獻 ^[1-2]