配送管理

《配送管理》詳細闡述了物流配送各主要功能環節管理的基本理論和實際操作程序。全書共分10章，主要內容包括4個部分：第一部分為物流配送管理基礎理論，包括物流配送的基本知識、配送系統的基本知識、配送中心的基本知識以及配送模式；第二部分為物流配送各功能環節的管理，包括進貨作業資源準備及管理、理貨作業和送貨作業；第三部分是物流配送組織以及成本管理，包括配送資源管理、配送成本與績效評價；第四部分是配送案例應用。

《配送管理》內容簡明、實用，且涵蓋了配送管理最基本、最核心的知識，《配送管理》可作為普通高等院校物流管理專業的專業課教材。

《配送管理》的核心是對物流配送各功能環節的管理，《配送管理》主體結構是以物流配送相關理論為基礎，以物流配送各功能環節管理為特色，輔以經典案例介紹相關知識和實踐經驗。物流配送管理的研究在中國尚處於起步階段，《配送管理》力求涵蓋物流配送管理最基本、最核心的內容。

建立一個簡明、實用而又不失“現代性”的物流配送管理體系是《配送管理》編寫的出發點和落腳點。

第1章 配送概述

1.1 配送的基本概念及發展概述

1.2 現代物流與配送的關係

1.3 供應鏈與配送的關係

1.4 配送的分類

1.5 配送管理概述

[複習思考題]

第2章 配送系統與流程

2.1 配送系統要素

2.2 配送系統結構

2.3 配送系統功能

2.4 配送流程

[案例分析] 日本“7-11”便利店的高效物流配送系統

[複習思考題]

第3章 配送中心

3.1 配送中心概念與功能

3.2 配送中心的基本模式與功能區

3.3 配送中心類別與作業流程

[案例分析] 華聯超市的配送中心管理

[複習思考題]

第4章 配送模式

4.1 配送模式運行的環境

4.2 配送模式及適用領域

[案例分析] 連邦的“連鎖”物流配送模式

[複習思考題]

第5章 進貨作業資源準備及管理

5.1 配送需求及配送資源計劃

5.2 進貨作業

[案例分析] 伊藤洋華堂進貨管理模式

[複習思考題]

第6章 理貨作業

6.1 訂單處理

6.2 揀選作業

6.3 配貨作業

[案例分析] 大進精工股份公司的理貨設備

[複習思考題]

第7章 送貨作業

7.1 送貨作業的方式與流程

7.2 配送車輛及工具

7.3 配送路線決策

[案例分析] 送貨包裝管理創新

[複習思考題]

第8章 配送企業軟資源管理

8.1 配送企業的組織結構

8.2 配送企業的人才管理

8.3 配送企業的客户關係管理

[案例分析] turbo CRM在汽車銷售配送中的應用

[複習思考題]

第9章 配送成本管理與績效評價

9.1 配送成本構成

9.2 配送成本核算

9.3 配送績效評價

[案例分析] 百勝物流降低連鎖餐飲企業配送成本之道

[複習思考題]

第10章 配送案例

10.1 案例一：蘇果物流配送中心運營模式探析

10.2 案例二：沃爾瑪的物流配送運作

10.3 案例三：家家悦生鮮供應鏈中配送中心的作用

參考文獻 ^[1]