跨國公司人力資源管理

21世紀是跨國公司的時代。以世界五百強為傑出代表的跨國公司，正在主宰着世界經濟的格局，發揮着越來越大的作用。而跨國公司之所以成為跨國公司，甚至成為世界五百強企業，最關鍵的成功因素，最核心的競爭力，則是人力資源競爭力。本書共有14章，分別介紹和討論了跨國公司人力資源管理的理論、實務、職能、機制和發展。同時收集了許多活生生的跨國公司案例並加以分析研究。 ^[1] 

第一章研究對象、意義與方法1

核心提示1

第一節跨國公司人力資源管理的研究對象1

一、跨國公司1

二、人力資源管理2

三、跨國公司人力資源管理5

四、小結6

相關案例諾基亞：全球化人力資源管理7

第二節跨國公司人力資源管理的研究意義11

一、探索標杆11

二、引領潮流12

三、中國與世界13

四、小結14

相關案例亞信的跨行業併購：人力資源管理課題14

相關資料鏈接2013年世界500強企業排行榜17

相關資料2013年世界500強企業排行榜評論36

第三節跨國公司人力資源管理的研究方法43

一、制度比較方法43

二、跨文化管理方法45

三、職能分析方法50

四、問題導向與戰略管理55

五、小結58

相關案例海爾：國際化探索58

第二章跨國公司的發展歷程、管理特點和影響63

核心提示63

第一節跨國公司的發展歷程63

一、跨國公司的誕生63

二、跨國公司的發展64

跨國公司人力資源管理

目錄

三、世界五百強企業66

四、中國企業的崛起70

典型案例分析IBM：不斷“浴火重生”的巨人75

第二節跨國公司的管理特點80

一、全球化80

二、國際化81

三、市場化83

四、規範化83

相關知識鏈接世界500強企業成長特徵對我國的啓示84

典型案例分析聯想集團的國際化發展歷程86

第三節跨國公司的重大影響89

一、經濟影響89

二、政治影響93

三、文化影響97

四、管理影響98

五、小結98

相關知識鏈接跨國公司本土化對中國的影響和挑戰99

典型案例分析百年福特HR新變100

第三章跨國公司人力資源管理基本理念103

核心提示103

第一節跨國公司人力資源管理的核心價值觀103

一、企業價值觀103

二、願景與戰略106

三、人力資本理論108

四、小結110

典型案例分析索尼文化的形成110

典型案例分析從寶馬到西門子：德國企業的“責任感”文化111

第二節跨國公司人力資源管理遵循的一般原則112

一、人性假設112

二、市場原則114

三、人本觀點114

四、嚴守法律115

五、制度規範115

六、小結116

典型案例分析麥當勞：與眾不同的用人制度117

第三節跨國公司人力資源管理的文化溝通122

一、文化多樣性與企業統一性122

二、尊重人權與經營效率123

三、信息化與扁平化124

四、信任、信用與溝通125

五、跨文化人力資源管理應該關注的一些問題126

相關知識鏈接跨國企業成功之道127

典型案例分析迪斯尼樂園的跨國經營129

典型案例分析TCL集團的國際化經營130

第四章跨國公司人力資源管理基本模式133

核心提示133

第一節民族中心主義人力資源管理模式133

一、民族中心主義133

二、優點與缺點134

三、轉型與變革135

相關知識鏈接《財富》2006年度世界五百強公司排行榜（451～500名）135

典型案例分析嘉娜寶風波：日式管理落地中國付出代價138

第二節地區中心主義人力資源管理模式139

一、地區中心主義139

二、優點與缺點141

三、未來展望142

相關資料鏈接世界五百強是如何排出來的？144

典型案例分析家樂福的企業文化與人力資源管理147

第三節全球中心主義人力資源管理模式149

一、全球化管理149

二、優點與缺點151

三、未來展望153

相關參考資料世界500強在華投資最佳企業排行榜154

典型案例分析海爾和格蘭仕：戰略比較154

第四節比較與選擇158

相關知識鏈接關於跨國公司人力資源管理模式的若干理論164

相關知識鏈接民族文化差異是導致跨國企業人力資源管理模式差異的一個

重要原因164

典型案例分析麥當勞在中國與日本166

典型案例分析新聯想的國際化人力資源管理168

第五章跨國公司人力資源戰略規劃171

核心提示171

第一節跨國公司人力資源戰略規劃的特點171

一、什麼是人力資源戰略?171

二、什麼是人力資源規劃？173

三、跨國公司人力資源戰略規劃174

四、小結175

相關知識鏈接關於戰略人力資源管理研究（上）176

典型案例分析宜家：成功的人力資源管理177

第二節跨國公司人力資源戰略規劃的內容181

一、人力資源戰略規劃的一般內容182

二、跨國公司人力資源戰略規劃的特殊內容184

三、小結189

相關知識鏈接關於戰略人力資源管理的研究（下）190

典型案例分析星巴克：一流員工創造一流業績193

典型案例分析西門子公司的人力資源管理特色195

第三節跨國公司人力資源戰略規劃的實施198

一、組織與流程198

二、主要技術方法199

三、小結203

典型案例分析朗訊中國：研發本地化需要高級研發人才203

第六章跨國公司人力資源招聘與甄選208

核心提示208

第一節跨國公司人力資源招聘與甄選的特點208

一、招聘與甄選的一般概念208

二、跨國公司人力資源招聘與甄選的特點209

三、小結211

典型案例分析微軟招聘計劃緣何落空211

背景資料微軟在華狂攬才明年擬投20億美元研發經費212

典型案例分析歐萊雅的戰略性招聘214

第二節跨國公司人力資源招聘與甄選的內容217

一、招聘與甄選的一般內容217

二、跨國公司招聘與甄選的特殊內容218

三、小結219

典型案例分析LG公司的員工招聘和甄選220

典型案例分析豐田公司的“全面招聘體系”222

第三節跨國公司人力資源招聘與甄選的實施225

一、組織與流程225

二、主要技術方法228

三、小結230

相關參考信息國際名企面試趣題選登230

相關參考資料跨國公司特殊招聘法233

典型案例分析案例參考：英特爾公司聘人234

第七章跨國公司人力資源培訓與開發239

核心提示239

第一節跨國公司人力資源培訓與開發的特點239

一、培訓與開發的一般概念239

二、跨國公司人力資源培訓與開發的特點240

三、小結243

典型案例分析案例參考：西門子公司人力資源開發戰略243

典型案例分析IBM公司的員工培訓245

相關參考知識新加坡企業人力資源管理開發的特色249

典型案例分析德國企業的人力資源開發與管理252

典型案例分析LG公司的戰略性員工培訓與開發253

第二節跨國公司人力資源培訓與開發的內容257

一、人力資源培訓與開發的基本內容257

二、跨國公司人力資源培訓與開發的特殊內容258

^[2] 

三、小結260

相關參考資料林新奇：人力資源管理者專業化的五大挑戰261

案例參考松下公司的國際培訓264

典型案例分析菲亞特集團的人力資源培訓規劃266

典型案例分析日本富士通公司和高露潔公司的跨文化培訓267

第三節跨國公司人力資源培訓與開發的實施268

一、組織與流程268

二、主要技術方法270

三、小結274

相關參考資料全球人力資源發展的10個熱門課題274

典型案例分析惠普中國的人力資源培訓276

案例參考宜家（IKEA）的員工培訓278

典型案例分析海爾公司的員工培訓278

第八章跨國公司人力資源績效考核與管理282

核心提示282

第一節跨國公司人力資源績效考核與管理的特點282

一、績效考核與管理的一般概念282

二、跨國公司人力資源績效考核與管理的特點286

三、小結291

相關知識鏈接什麼是績效？291

第二節跨國公司人力資源績效考核與管理的內容294

一、績效考核與管理的基本內容294

二、跨國公司人力資源績效考核與管理的特殊內容297

三、小結299

典型案例分析麥當勞的故事：戰略績效考核有什麼不同？300

典型案例分析伊萊克斯的績效考核300

第三節跨國公司人力資源績效考核與管理的實施303

一、組織與流程303

二、主要技術方法305

三、小結317

典型案例分析SONY如何進行績效管理?317

典型案例分析北電網絡公司的員工考核319

典型案例分析海爾的“OEC”管理321

第九章跨國公司人力資源薪酬管理與激勵323

核心提示323

第一節跨國公司人力資源薪酬管理與激勵的特點323

一、薪酬管理與激勵的基本概念323

二、跨國公司人力資源薪酬管理與激勵的特點325

三、小結325

相關知識鏈接成就需要理論326

典型案例分析斯倫貝謝公司的員工激勵管理327

第二節跨國公司人力資源薪酬管理與激勵的內容330

一、薪酬管理與激勵的一般內容330

二、薪酬管理與激勵的特殊內容332

三、跨國公司的員工福利管理335

四、小結339

相關參考資料跨國公司經營管理者的職務消費339

典型案例分析IBM：薪酬的期望值管理——訪IBM中國區人力資源總監340

典型案例分析歐美跨國企業的員工福利管理——拜耳光翌板材公司和

羅克韋爾自動化公司案例345

第三節跨國公司人力資源薪酬管理與激勵的實施351

一、組織與流程351

二、主要技術方法355

三、小結358

相關知識鏈接福布斯排行榜：美國頭牌CEO年薪仍然過億358

典型案例分析IBM公司的工資管理360

第十章跨國公司人力資源職業生涯與退出機制362

核心提示362

第一節跨國公司人力資源職業生涯與退出機制的特點362

一、職業生涯與退出機制的基本概念362

二、跨國公司人力資源職業生涯與退出機制的特點366

三、小結369

相關知識鏈接若干代表性職業生涯發展理論370

第二節跨國公司人力資源職業生涯與退出機制的內容372

一、職業生涯管理與退出機制的一般內容372

二、職業生涯管理與退出機制的特殊內容374

三、小結379

相關知識鏈接家庭生命週期理論380

第三節跨國公司人力資源職業生涯與退出機制的實施380

一、組織與流程380

二、主要技術方法384

三、小結387

相關參考資料職業錨理論387

典型案例分析美國3M公司的職業生涯開發系統388

典型案例分析末位淘汰——GE的活力曲線393

相關知識鏈接職業生涯規劃理論之一：職業興趣理論394

第十一章跨國公司人力資源管理的信息化發展399

核心提示399

第一節關於人力資源管理信息化的若干基本理論399

一、何謂人力資源管理信息化399

二、為什麼要實施人力資源管理信息化401

第二節跨國公司實施人力資源管理信息化的現狀分析402

一、跨國公司實施人力資源管理信息化的現狀402

二、跨國公司如何實施人力資源管理信息化403

第三節跨國企業實施人力資源管理信息化的基本情況405

一、問題與挑戰405

二、最需要的功能模塊是什麼405

三、跨國公司人力資源管理信息化成功的關鍵407

相關案例研究中外運集團的人力資源管理信息化408

相關知識鏈接林新奇：人力資源管理發展八大趨勢411

第十二章跨國公司人力資源管理外包及其發展趨勢415

核心提示415

第一節人力資源管理外包的興起與發展415

一、人力資源管理外包的興起415

二、人力資源管理外包在中國的發展416

第二節人力資源管理外包的主要原因416

一、財務原因417

二、戰略動機417

三、資源性原因417

四、風險動機418

第三節人力資源管理外包的含義和主要內容418

一、人力資源管理外包的含義418

二、人力資源管理外包的主要內容419

第四節人力資源管理外包的基本流程420

一、成立負責機構並統一組織目標420

二、進行成本效益分析420

三、進行研究與規劃420

四、擬定外包計劃420

五、確定可能的外包服務商420

六、起草項目計劃書要求並與外包服務商進行談判420

七、與最合適的服務商簽訂一份完善的合同421

八、與人力資源職能人員及全體人員溝通421

九、維護與發展合同執行過程中的外包關係421

十、監控服務商的工作績效及遵守法規的情況421

十一、信息反饋與監控421

第五節人力資源管理外包中需要注意的若干問題421

一、人力資源管理外包要注意“合適”421

二、人力資源管理外包要注意“溝通”422

三、人力資源管理外包要提供“支持”422

四、人力資源管理外包要繼續“管理”422

五、人力資源管理外包要保持“外包關係”423

案例研究一北京外企人力資源服務有限公司（FESCO）424

案例研究二ADP公司425

第十三章企業跨國併購的人力資源盡職調查與法律風險防控428

核心提示428

第一節什麼是人力資源盡職調查428

第二節盡職調查的原則430

一、目標導向原則430

二、全面性原則430

三、重要性原則430

四、區別對待原則430

五、謹慎性原則431

六、獨立客觀性原則431

第三節人力資源盡職調查的程序431

一、調查準備431

二、調查實施432

三、結果分析與總結432

四、調查結果應用432

第四節360°視角盡職調查方法432

一、360°盡職調查的含義433

二、360°盡職調查的過程433

三、人力資源相關問題434

四、組織效力434

第五節跨國公司人力資源管理中法律風險的防控435

一、人力資源管理需要依法進行435

二、從法律角度防範人力資源管理風險435

三、跨國經營中必須嚴格執行當地的法律法規436

四、人力資源管理職能活動中的一些法律要點436

案例研究一失敗與成功的跨國企業併購案例比較438

案例研究二TCL跨國併購：HR與文化整合440

相關資料吉利收購沃爾沃的巨大挑戰：勞資衝突問題444

相關案例富士康“十四連跳”事件448

相關案例廣汽本田勞資糾紛案件450

第十四章中國企業的跨國發展與人力資源管理國際化453

核心提示453

第一節關於人力資源管理國際化的討論453

第二節關於人力資源管理國際化模式456

第三節管理國際化及在亞洲移植五階段説462

第四節中國企業人力資源管理國際化的進程（1978至今）465

第五節中國企業人力資源管理國際化的趨勢468

相關知識鏈接林新奇：法制化加速規範化470

相關知識鏈接學者提出25年週期進化説473

主要參考文獻478

後記493 ^[2]