網絡口碑的形成、傳播與影響機制研究

《網絡口碑的形成、傳播與影響機制研究》在綜述相關口碑研究文獻的基礎上，結合作者黃敏學、王峯近7年來關於網絡口碑方面研究的成果和心得，完成了此書稿的集成。

《網絡口碑的形成、傳播與影響機制研究》是武漢大學學術叢書之一。

黃敏學，經濟學博士（2000年）、計算機碩士（1995年），現為武漢大學經濟與管理學院教授、博士生導師，市場營銷與旅遊管理系副主任，信息經濟學會電子商務專委會常務理事，勞動部電子商務師專家委員會主任專家，湖北省電子商務學會副秘書長，中國高校市場學會理事，湖北省市場營銷學會理事。主要從事營銷管理與電子商務方面的教學與研究工作。曾在美國佐治亞理工學院訪問研究一年，併到香港中文大學、香港城市大學和香港浸會大學進行短期交流訪問，多次參加國際學術會議並擔任會議組委會成員。出版了多本著作，如《電子商務》、《企業電子商務》、《電子虛擬市場演進與交易研究》、《網絡營銷基礎》、《網絡經濟與網絡營銷》、《網絡營銷》等；在國內外知名經濟管理學術期刊如《管理世界》、《心理學報》國際會議上發表論文五十多篇，其中多篇論文進入國際四大檢索；主持國家自然科學基金面上項目兩項，教育部跨世紀網絡課程建設項目一項，以及科技部的“基於Internet的科技信息快速反應信息系統”項目一項；個人獲得了霍英東青年教師獎一次、教育部全國高校優秀教材二等獎一次以及中國高校市場學會優秀論文一等獎一次，集體獲得湖北省優秀教育成果二等獎一次。曾為深圳萬科、武鋼集團、百威啤酒、中百集團、武商集團、格力集團、平安保險、長江航運集團、湖北建設銀行、美爾雅期貨以及勁牌有限公司等幾十家不同行業的企業提供營銷管理和電子商務方面的培訓與諮詢服務。

第一章 網絡口碑研究概述

第一節 口碑研究概述

一、口碑研究的發展歷程

二、口碑研究內容的評述與本書研究

第二節 網絡口碑的內涵與發展

一、網絡口碑的內涵

二、網絡口碑的發展

第三節 網絡口碑的特點與價值

一、網絡口碑的特點

二、網絡口碑的研究價值

三、網絡口碑的企業實踐價值

第二章 網絡口碑的研究方法

第一節 口碑研究方法概述

一、傳統口碑與網絡口碑研究的定性和定量方法

二、傳統口碑與網絡口碑研究方法的對比

第二節 網絡口碑研究的定性方法

一、網絡口碑的定性研究概述

二、網絡口碑的相關定性研究綜述

三、定性實例:基於紮根理論的企業社會責任認同模型的構建

第三節 網絡口碑研究的定量方法

一、網絡口碑的定量研究概述

二、網絡口碑的相關定量研究綜述

三、定量實例:網絡環境下擴散型口碑的再傳播機制研究

第四節 網絡口碑的數據分析方法

一、網絡口碑數據處理方法概述

二、網絡口碑數據處理方法的應用

三、分析實例:上市前網絡口碑能否解釋觀影模仿行為?

第三章 網絡口碑的形成機制研究

第一節 口碑形成機制研究綜述

一、口碑形成的內在動機

二、不同偏向口碑形成的企業驅動因素

三、影響口碑傳播的相關因素

第二節 網絡口碑的產生與動機

一、網絡口碑的產生

二、網絡口碑發起的動機

三、雙面信息口碑的發起

第三節 網絡負面口碑的形成機制

一、問題的提出

二、理論背景和研究假設

三、研究方法與