絕對成交

本書共分為十二個章節，詳細介紹了各種成交技巧，包括銷售前的心態準備，快速發現潛在客户，針對不同類型的客户使用不同的技巧，熟稔拜訪的套路，初次拜訪客户時瞬間贏得對方的好感，通過展現產品的魅力來激發客户的購買慾望，掌握談判的技巧，被拒絕後的應對方法，引導客户，做好服務等多個方面，幫助讀者朋友們提高成交技巧。

章 沒有好心態，如何談成交

高度認同自己，建立打不垮的自信 / 002

克服膽怯心理，敢把產品賣給大人物 / 005

相信自己，挫折只是浮雲 / 007

熱情是銷售的靈魂 / 009

野心越大，銷售的潛力就越大 / 012

銷售女神徐鶴寧：要百分之百相信你推銷的產品 / 015

第二章 賣產品，就是“賣自己”

充分表現好人品，客户才放心 / 018

你夠專業，才能打消客户的疑慮 / 021

人靠衣裝，用服裝鎖住客户的心 / 024

禮儀——成交的“通行證” / 027

汽車銷售大王喬·吉拉德：用名片隨時隨地推銷自己 / 030

第三章 快速發現潛在客户，是做好銷售的基本功

練就“火眼金睛”，識別潛在客户 / 034

多途徑尋找潛在客户，不要一條道走到黑 / 038

跟進潛在客户，刺激客户的購買慾望 / 041

突破重圍，尋找重要的決策者 / 044

房產銷售大師湯姆·霍普金斯：人人都是你的客户 / 046

第四章 客户類型不同，要使出不同的撒手鐧

幹練型客户——直奔主題 / 050

節約型客户——用“白菜價”征服他 / 053

女性客户——讚美肯定屢試不爽 / 056

猶豫型客户——主動提出一些小建議 / 059

強勢型客户——保持謙卑，以退為進 / 062

壽險推銷之神原一平：任何準客户都有一攻就垮的弱點 / 066

第五章 熟稔拜訪套路，就不怕被拒絕

毫無準備的拜訪，成功概率為零 / 070

提前預約，拜訪客户拒絕“空降” / 073

吊起客户的好奇心，產品介紹才能繼續 / 076

讀懂微表情，牢牢抓住客户的心 / 079

東方銷售之神柴田和子：陌生的拜訪者總讓人心存戒心 / 082

第六章 初次見客户，瞬間贏得對方好感很關鍵

稱呼得體，讓客户“芳心暗許” / 086

牢記客户姓名，瞬間攻破對方心防 / 089

剛見面別談生意，先套套近乎 / 092

打好“感情牌”，成交水到渠成 / 095

幽默——客户不忍説“不”的撒手鐧 / 098

壽險大師喬·甘道夫：用獨特的開場白抓住客户的注意力 / 101

第七章 展現產品魅力，激發客户的購買慾望

提煉賣點，“秀”出產品價值 / 106

三流銷售賣產品，一流銷售賣故事 / 109

專業術語要通俗地説 / 112

與其“王婆賣瓜”，不如做產品演示 / 115

銷售天王金克拉：讓客户看到產品的價值所在 / 118

第八章 掌握談判技巧，不愁對方不上鈎

爭辯無法解決異議，只會加劇矛盾 / 122

永遠不要亮出自己的底牌 / 124

讓步，為成交保駕護航 / 126

採用欲擒故縱法，吊足客户的胃口 / 129

談判時間、地點的選擇也會有貓膩 / 132

説話有禁忌，談判須謹慎 / 135

商業談判大師羅傑·道森：永遠不要接受次報價 / 138

第九章 被拒不可怕，成交從拒絕開始

前台“擋駕”，怎麼搞定對方 / 142

客户下逐客令，應對有絕招 / 145

客户説“考慮一下”時，要抓住他的心動時機 / 148

客户説“價格太高”時，要談一談商品的價值 / 151

銷售大師戴夫·多索爾森：從拒絕理由入手尋找説服客户的機會 / 154

第十章 看透客户的心，成交率百分之百

銷售也講究“攻心為上” / 158

利用顧客愛佔便宜的心理，玩一些價格遊戲 / 160

先交朋友再做生意 / 163

客户是“魚”，贈品是“魚餌” / 166

給足面子，滿足顧客小小的虛榮心 / 169

銷售師博恩·崔西：尋找客户的興趣點 / 172

第十一章 引導客户，讓他跟着你的思維走

用語言引導客户的思維，變被動為主動 / 176

讓顧客覺得賺了，你就贏了 / 179

利用從眾心理，營造競相購買的氛圍 / 181

“清掃”疑慮，讓顧客放心購買 / 184

利用“威脅法”，讓客户搶着簽單 / 187

著名銷售大師齊格·齊格勒：暗示具有神奇的力量 / 190

第十二章 服務貼心周到，才能征服“上帝”

不怠慢客户，他便會成為你的免費宣傳員 / 194

信任你的客户，就是好的服務 / 197

把服務落實到細節，就能贏得訂單 / 200

售後服務做得好，才能拉來回頭客 / 203

想贏得好感，就要做客户的“好好先生” / 206

營銷之神王永慶：銷售人員要有為客户服務的精神 / 209

劉強，實戰派管理和營銷專家，書作家。有着多年的營銷、策劃、推廣經驗，尤其擅長微信營銷、大數據營銷以及傳統的網絡推廣，也精於商業談判，有着極強的業務能力。