紅海市場

在紅海中，每個產業的界限和競爭規則為人們所知。隨着市場空間越來越擁擠，利潤和增長的前途也就越來越黯淡。各競爭者已經打的頭破血流 殘酷的競爭也讓紅海變得越發鮮血淋漓。與之相對的是，藍海代表着亟待開發的市場空間，代表着創造新需求，代表着高利潤增長的機會。儘管有些藍海完全是在已有產業邊界以外創建的，但大多數藍海則是通過在紅海內部擴展已有產業邊界而開拓出來的。

從細節着手

以2011年排名第三的東京着衣發展歷程來觀察，多年來以整體搭配營造商質量感、每週上架超過100款新品，賣的量與速度造就規模。但許多人在問都是賣款式相似的商品，為什麼東京着衣就能在2010年創造6.5億元營收？決勝點就在於注重細節的服務。

在服務方面，東京着衣是最早提供0800免費客服電話的賣家，平日客服時間仍然長達14.5個小時。2006年首創的超商取貨服務，也拉開與同業的競爭，東京着衣創辦人周品均説：“當時創新的服務，現在都已經是必備的了。”

販賣規格品為3C家電的手機配件倉庫，主力商品為當時話題最旺的新品，也在服務上做出差異化。還記得1998年出產的Nokia 6150或Motorola海豚機嗎？創辦人劉鴻為表示，“不管是多久以前的手機，我們都能找到全新的、蓄電力百分百的電池。”

既然品牌差異化可從服務創新帶動，那麼在網絡商店高速發展五年之後的此時，還能有哪些創新空間？其實可以從規模更大的購物網站服務尋找。專賣鞋的美國Zappos網站，客户買一雙鞋，將會收到前後尺碼的同款鞋子；日本zozotowm的高質量編輯力，將流行信息主動提供寄給目標客羣；台灣PChome Online可以保證24小時到貨、PayEasy最早開通其它網站賬號登入，這些貼心的服務，透過機制全面改變消費體驗，都是它們成長的動能。

開發商品獨特性

迴歸到商品力上，台灣網絡品牌lativ獨家設計的休閒服飾，一年銷售15億元，激勵網絡賣家，證明網絡消費者是會認同商品的獨特性，並且願意用較高的價格購買。而賣家若要販賣獨特商品，最根本的方式不是在搭配上創新，或是跟成衣廠籤獨家約，而是從最源頭的設計與開發下手，2010年逐漸冒出頭角的還包括SOFO、PAZZO等品牌。

微利世代的紅海市場究竟是不是個好市場？流行類大賣家的員工動輒百人，推動着淨利僅有5%的事業。但是眼見破億商店一個接一個的出現，也代表“有”市場就是好市場。 ^[1]