系統研究法

系統是由兩個或兩個以上的相互影響、相互作用的部分組成的有機體。任憑企業的有關環境和市場營銷活動過程實際上也是一個系統。企業的市場營銷系統，簡單地説是由企業(賣主)和目標市場(買主)這兩個基本部分組成的。在這兩部分之間，通過商品貨幣和信息這兩套流程聯結起來，實現系統的運行。但是，一個企業的市場營銷系統實際上是很複雜的，一般包括以下幾個有機的組成部分：

①企業(賣主)；

②市場營銷渠道企業；

③目標市場(買主)；

④競爭對手；

⑤企業周圍的各種公眾；

⑥ 宏觀環境力量等。

一個企業要想成功地為其目標市場服務，提高經營效益，在作市場營銷決策時就必須全面調查研究並考慮到企業本身、目標市場、市場營銷渠道企業、競爭對手、周圍公眾和宏觀環境等各方面的情況，統敵兼顧，處理好各種關係，從而使市場營銷系統內的各有關方面保持一種協調性，實現系統的合理有效運行，取得營銷的成功。這就是所謂的系統研究方法。

系統研究法是決策研究法的進一步發展，是系統理論在決策研究法的應用。企業營銷人員在運用決策研究分析營銷問題時，必須運用系統研究法。系統研究法是研究企業系統與外部系統如何適應、協調以保證營銷活動順利開展。它認為企業自身是一個系統，可稱為內部系統，是一個由若干相對獨立而又以一定方式相互聯繫的各職能部門，如生產部門、財產部門、人事部門和銷售部門等所組成的有即整體，這些部門要在統一營銷目標的指導下，協調一致地開展營銷活動。企業內部系統同時存在於一個由市場、資源和各種社會組織等構成的大系統之中，包括企業與有關主管部門、與供應企業和銷售企業、與消費者、競爭者、與傳播媒介、銀行、工商、税務、保護消費者利益的組織及各種公眾的聯繫等。

企業系統受到外部系統的影響和制約，同時又反作用於外部系統。企業系統必須與外部系統適應和協調，在外部系統制約下開展活動。

因此，市場營銷是一個過程，在這個過程中，企業不段地觀察市場，及時發現和評估各種因素，修正原先的營銷戰略或制定新的營銷戰略，實現營銷目標。