管理學原理

本書共分九章，包括管理基礎知識、中外管理思想和理論的演進、管理的基本原理、決策、計劃、組織、領導、控制、決策和管理創新等內容。每章正文前都列有知識點、學習目標和引導語，正文中穿插了一些案例和延伸閲讀，章後附有思考題。本書可作為成人教育、網絡教育、公開教育管理學原理課程的教材，也可以作為日常學習用書。 ^[1-2] 

第一章　管理概述　1

第一節　管理的定義、性質與職能　2

一、管理的定義　2

二、管理的性質　3

三、管理的職能　5

第二節　管理的基本原理　5

一、管理的系統原理　7

二、管理的人本原理　8

三、管理的動態原理　9

四、管理的效益和責任原理　10

第三節　管理者的素質、角色與技能　10

一、管理者　10

二、管理者的素質　12

三、管理者的角色　14

四、管理者的技能　16

第四節　管理學的研究對象與研究方法　18

一、管理學的概念　18

二、管理學的特點　18

三、管理學的研究對象　19

四、管理學的研究方法　19

複習思考題　20

第二章　管理思想與理論的發展　24

第一節　中國古代管理思想與實踐　25

一、中國古代管理思想　25

二、中國古代管理實踐　26

第二節　西方管理思想與理論的形成　26

一、西方古代的管理思想與實踐　27

二、西方封建社會的管理思想與實踐　28

三、資本主義早期的管理思想　29

四、西方早期管理理論的形成　30

第三節　科學管理理論　31

一、科學管理理論的創始人泰羅　31

二、科學管理的含義　32

三、泰羅科學管理理論的內容　33

四、泰羅科學管理理論的評價　35

第四節　組織管理理論　36

一、法約爾及其組織管理理論　37

二、韋伯理想的行政組織體系理論　38

三、其他人的貢獻　39

四、對古典組織管理理論的評價　39

第五節　人際關係學説與行為管理理論　40

一、人際關係學説　40

二、行為管理理論　42

三、對行為管理理論的評價　47

第六節　現代管理理論的發展　47

一、現代管理理論概述　47

二、主要管理學派的貢獻　48

三、現代管理理論的特點　49

複習思考題　50

第三章　管理與組織環境　54

第一節　組織與環境的關係　55

一、組織環境的特點　55

二、組織與環境的關係　56

第二節　組織外部環境　56

一、宏觀外部環境　56

二、微觀外部環境　58

三、外部環境對組織的作用　60

四、管理者如何適應組織外部環境　61

第三節　組織內部環境　61

一、組織資源　61

二、組織文化　63

三、組織結構　67

四、管理者如何建設組織內部環境　68

複習思考題　69

第四章　計劃　76

第一節　計劃的概念和作用　77

一、計劃的概念　77

二、計劃涉及的主要內容　77

三、計劃的特點　78

四、計劃的作用　79

第二節　計劃的類型　81

一、按計劃的廣度分類　81

二、按計劃的期限分類　82

三、按組織層次分類　82

四、按組織職能分類　83

五、按計劃的明確程度分類　83

六、按計劃的內容分類　84

第三節　計劃編制的程序和方法　84

一、計劃的編制原則　85

二、計劃的編制程序　86

三、計劃的編制方法　88

第四節　預測與決策　91

一、預測　92

二、決策　96

複習思考題　111

第五章　組織　115

第一節　組織的定義和特點　115

一、組織的定義　116 ^[2] 

二、組織的特點　117

第二節　組織設計　117

一、組織設計的概念和目的　118

二、影響組織設計的因素　118

三、組織設計的原則　119

四、組織設計的程序　121

五、組織設計的內容　122

第三節　組織結構的類型　125

一、傳統的組織結構類型　126

二、現代的組織結構類型　128

三、新興的組織結構類型　131

第四節　組織變革和組織文化　135

一、組織變革　135

二、組織文化　138

複習思考題　146

第六章　激勵　151

第一節　激勵的概念和作用　152

一、激勵的概念　152

二、激勵的特點　152

三、激勵的過程　153

四、激勵的作用　154

第二節　激勵理論的應用和發展　155

一、馬斯洛的需要層次論　156

二、赫茨伯格的雙因素理論　157

三、麥格雷戈的X理論和Y理論　157

四、麥克利蘭的成就需要理論　159

五、奧德弗的ERG理論　160

六、弗魯姆的期望理論　161

七、亞當斯的公平理論　162

八、斯金納的強化理論　163

第三節　激勵的原則和方法　165

一、激勵原則　165

二、激勵方式　167

複習思考題　170

第七章　溝通　174

第一節　溝通的定義與重要性　175

一、溝通的定義　175

二、溝通的重要性　176

第二節　溝通的類型與方法　177

一、溝通的類型　177

二、溝通的方法　180

第三節　溝通的過程　181

一、溝通的過程　181

二、溝通的元素　183

第四節　溝通的障礙與克服　184

一、溝通的障礙　184

二、溝通障礙的克服　188

第五節　溝通技能的開發　190

一、有效溝通的原則　191

二、溝通技能的開發　191

複習思考題　193

第八章　控制　199

第一節　控制的含義、特點與作用　200

一、控制的含義　200

二、控制的特點　202

三、控制的作用　203

四、控制的前提與原則　203

第二節　控制的類型　204

一、按控制目的和對象的角度劃分　204

二、按控制反饋時間的不同劃分　205

三、按控制組織結構的不同劃分　207

四、按控制問題的重要性劃分　207

五、按控制力量的來源劃分　208

六、按控制方式的不同劃分　209

第三節　控制的過程　209

一、制定控制標準　210

二、衡量實際偏差　211

三、採取糾正措施　212

第四節　控制的方法與實施　213

一、預算控制　214

二、非預算控制　218

三、作業控制　219

四、控制方法的發展趨勢　220

複習思考題　221

第九章　創新　227

第一節　管理的創新職能　228

一、創新及其作用　228

二、創新職能的基本內容　232

三、創新的過程和原則　236

第二節　組織技術創新　240

一、技術創新的含義　240

二、技術創新的決定因素　241

三、技術創新的戰略　242

四、技術創新的方式　244

第三節　組織管理創新　246

一、管理與管理創新　246

二、管理創新的理論依據　246

三、管理創新的階段　247

四、管理創新的基本條件　248

五、如何提高管理創新能力　249

複習思考題　250

第十章　管理學應用的熱點課題　255

第一節　目標管理　255

一、目標管理的含義　255

二、目標管理的產生與發展　256

三、目標管理法的應用　257

案例分析題　258

第二節　危機管理　260

一、危機與危機管理的含義　260

二、危機管理的特點　263

三、危機管理應遵循的原則　263

四、危機管理的類型及處理方法　266

五、危機管理的有效對策　267

案例分析題　270

第三節　標杆管理　272

一、標杆管理概述　272

二、標杆管理的產生與發展　275

三、標杆管理的應用　275

案例分析題　276

第四節　6西格瑪管理　278

一、6西格瑪管理的概述　278

二、6西格瑪管理的產生與發展　280

三、6西格瑪管理的人員結構　281

四、6西格瑪管理的應用　282

案例分析題　284

第五節　學習型組織　286

一、學習型組織概述　286

二、創建學習型組織的意義　287

三、創建學習型組織的五個誤區　288

四、組織領導在學習型組織創建中應起的作用　289

五、學習型組織的特點　290

六、學習型組織建立的步驟　293

案例分析題　294

複習思考題　299

參考文獻　301 ^[2]