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第三空間
(星巴克為消費者提供空間體驗服務)
鎖定
- 中文名
- 第三空間
- 定 義
- 星巴克為消費者提供空間體驗服務
第三空間服務理念
星巴克認為:所謂的“第三空間”就是指除了生活、工作之外可供我們感到輕鬆、愉悦、撫慰精神的社會空間。
第三空間門店體驗
星巴克寵物友好門店:2017年起,在深圳梅林卓悦匯店,開出了第一家寵物友好門店。除了專門為寵物設計的外場,寵物的專屬飲品,更會不定期舉辦寵物相關的活動。
星巴克手語門店:星巴克手語門店,一家由聽障咖啡師組成,可以用手語和文字自助點餐的門店。目前,星巴克中國已在廣州、北京、杭州、上海、天津、成都、青島等城市開出了手語門店,每家手語門店都為當地聽障人士提供就業機會,以及與健全人交流融合、展示自我的平台。
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星巴克臻選門店:專門設立了專屬的手衝咖啡台,為咖啡愛好者打造從煮制到品嚐等多方位極為美妙的私人咖啡劇場。半開放式的格局,讓顧客與咖啡大師之間有更多的交流與互動。在這裏,星巴克咖啡大師們憑藉他們的咖啡熱情、專業知識及人文精神,為顧客精心製作每一杯臻選咖啡。富有經驗的咖啡大師為顧客逐一呈現每一款臻選咖啡的獨特魅力。整個過程中,顧客不僅可以瞭解星巴克臻選™咖啡的歷史故事和風味特點,更可以向咖啡大師學習臻選咖啡的煮制方式。
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星巴克臻選TM咖啡-酒坊(Bar Mixato)
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:是星巴克將酒吧體驗與臻選咖啡進行的一次全方位融合,開啓咖啡與酒吧一體的新模式,讓顧客隨時都可享受帶有星巴克特色的咖啡、美酒和美食,也為消費者提供了“微醺”的全新體驗。
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第三空間消費體驗
1、1971客廳:就是將星巴克的第三空間賦予更多功能屬性,為顧客提供相應的服務。目前該服務模塊已在北京、上海、深圳、成都4個城市的60多家門店上線,已開發的功能則為“咖啡有個局”、“客廳開個會”。
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咖啡有個局的玩法是指消費者通過預定,可以參加在星巴克門店的線下活動。活動內容為星巴克區域咖啡大師(黑圍裙)全程帶節奏,探索咖啡的多重風味,顧客可以挑戰體驗自己做咖啡的樂趣,可以品嚐到兩種臻選咖啡豆製作的咖啡,門店也將預先準備好當天的小食。
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3、啓用超級門店功能:預計在2022年底,每一家星巴克在美團都將擁有一個集交易、預訂、展示為一體的的多功能主頁,和線下門店一樣呈現不同風格或故事。消費者可以根據線上展示,找尋自己所愛的門店,使用1971客廳預定空間,查找門店明星咖啡師等功能。
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- 參考資料
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- 1. 星巴克首度將“第三空間”延展至數字世界,聯合美團推出“1971客廳” .河南商報[引用日期2022-05-02]
- 2. “第三空間”!星巴克中國內地首家共享空間概念店誕生 .新眾報[引用日期2022-05-02]
- 3. 星巴克全球首家環保實驗店“向綠工坊”落地上海 .新浪財經[引用日期2022-05-06]
- 4. 黔東南日報 .黔東南日報[引用日期2022-05-06]
- 5. 星巴克中國內地首家共享空間概念店落地上海 .環球網[引用日期2022-05-06]
- 6. 星巴克寵物友好門店現身長沙 為寵物提供吃喝玩樂專屬服務 - 今日關注 - 湖南在線 - 華聲在線 .華聲在線[引用日期2022-05-06]
- 7. 星巴克臻選TM登陸南京 開啓頂級咖啡體驗之旅|咖啡|星巴克|南京 .新浪財經[引用日期2022-05-06]
- 8. 星巴克臻選上海烘焙工坊明日開業,我們去試了試什麼叫“沉浸式咖啡體驗” .36kr[引用日期2022-05-06]
- 9. 星巴克以數字創新重塑第三空間,1971客廳、升級版專星送等功能首發美團 .羊城派[引用日期2022-05-06]
- 10. 想在星巴克開會、組局,用美團就可預訂專屬空間 .每日商報[引用日期2022-05-06]
- 11. 什麼?星巴克也可以預定會議室了? .上觀新聞[引用日期2022-05-06]
- 12. 星巴克外賣服務“專星送”上線,目前僅京滬部分區域可以用 .界面新聞[引用日期2022-05-06]
- 13. 星巴克1971客廳、專星送新功能等首發美團 .深圳新聞網[引用日期2022-05-06]
- 14. 星巴克:構建Web3數字“第三空間”享用全新的場景服務 .新華網[引用日期2022-05-06]
- 15. 星巴克旗艦版Bar Mixato亮相上海烘焙工坊 .新京報[引用日期2022-05-25]
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