社會化媒體營銷

《社會化媒體營銷（原書第3版）》透過各種紛繁複雜的營銷現象釐清了社會化媒體營銷的本質。從而構建出社會化媒體營銷的理論體系。第一部分介紹了社會化媒體營銷的基礎，包括社會化媒體環境、社會化消費者、社會化媒體中的網絡結構和羣體影響。第二部分介紹了社會化媒體營銷策略與規劃，包括社會化媒體營銷策略以及戰術計劃和執行。第三部分把社會化媒體分為四個區域進行分析：社會化社區、社會化發佈、社會化娛樂和社會化商務。第四部分介紹了社會化媒體數據管理和測量，包括社會化媒體分析和社會化媒體指標。第五部分介紹了社會化媒體營銷實踐。

《社會化媒體營銷（原書第3版）》適用於作為高校EMBA、MBA，以及信息管理、電子商務、市場營銷、工商管理等專業本科生的教材，也可供企事業單位高層管理者參考使用。 ^[1] 

譯者序

作者簡介

譯者簡介

前言

致謝

第一部分 社會化媒體營銷的基礎

第1章 社會化媒體環境

1．1 你們好，數字原住民。

1．2 社會化媒體基礎設施

1．3 社會化媒體區域

1．4 商業化和社會化媒體

1．5 社會化媒體營銷

1．6 社會化媒體職業

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第2章 社會化消費者

2．1 社會化媒體營銷細分和定位

2．2 社會化身份

2．3 影響社會化媒體活動參與的動機和態度

2．4 社會化媒體用户細分

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第3章 社會化媒體中的網絡結構和羣體影響

3．1 社區結構

3．2 線上社區的特點

3．3 影響者的出現

3．4 流動：想法如何在線上傳播

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第二部分 社會化媒體營銷策略與規劃

第4章 社會化媒體營銷策略

4．1 戰略規劃和社會化媒體營銷

4．2 社會化媒體競賽：戰略規劃過程

4．3 企業社會化媒體營銷管理

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第5章 戰術計劃和執行

5．1 社會化媒體營銷戰術規劃

5．2 為什麼：價值驅動社會化媒體營銷

5．3 涉及誰：理解和尊重目標受眾

5．4 在哪裏：社會化媒體渠道計劃

5．5 是什麼：制定體驗活動

5．6 如何做：創建和安排內容的發佈與推廣

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第三部分 社會化媒體的四個區域

第6章 社會化社區

6．1 社會化社區區域

6．2 社會化社區中的營銷應用

6．3 品牌社會化社區

6．4 社會化網絡中的付費媒體

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第7章 社會化發佈

7．1 社會化發佈區域

7．2 內容的發佈

7．3 開發有效的品牌內容

7．4 合理分佈內容及提高內容質量

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第8章 社會化娛樂

8．1 社會化娛樂區域

8．2 社會化遊戲

8．3 替代現實遊戲：一種跨媒體遊戲類型

8．4 原創數字視頻和品牌視頻

8．5 社會化電視

8．6 社會化音樂

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第9章 社會化商務

9．1 社會化商務區域

9．2 社會化商務：社會化購物體驗

9．3 社會化商務策略

9．4 影響力心理學

9．5 社會化商務的好處

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第四部分 社會化媒體數據管理和測量

第10章 社會化媒體分析

10．1 社會化媒體在研究中的作用

10．2 社會化媒體傾聽：研究過程

10．3 注意，研究誤差與偏差

10．4 社會化智能

10．5 社會化媒體主要研究

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第11章 社會化媒體指標

11．1 測量很重要

11．2 評估和測量過程：DATA

本章小結

關鍵詞

複習題

練習題

第五部分 社會化媒體營銷實踐

附錄A 10個案例研究

附錄B 社會化媒體營銷計劃示例

註釋

特蕾西·L.塔騰（Tracy L.Tuten），美國東卡羅來納州立大學市場營銷學教授，ICHEC布魯塞爾管理學院客座教授。她的第一本書《廣告2.0：網絡2.0世界中的社會化媒體營銷》出版後，又相繼出版了關於企業利用社會化媒體和數字營銷手段的書，《職業廣告人》一書介紹了廣告領域傑出人士的訪談內容。塔騰博士的作品曾在《營銷傳播》（Journal of Marketing Communications）、《心理與營銷》（Psychology & Marketing）和《商業研究》（Journal of Business Research）等期刊上刊載。在到東卡羅來納州立大學任職之前，她曾在朗沃德大學和弗吉尼亞聯邦大學任教，並且研究成果獲得了“弗吉尼亞聯邦大學獎學金”表彰。她兩次被評為富布賴特學者，在全球範圍內開展營銷學巡講。她獲得了其所在院校的教學獎和國家獎項，如奧哈拉互動與直復營銷（DIM）教育領導獎等。2013年，她入選“東卡羅來納州立大學傑出女性”，該榮譽致力於表彰在各自的職業生涯中取得成就的東卡羅來納州立大學女性畢業生。她是獲此殊榮的110名女性中的一員。她在社會化媒體營銷方面的影響力得到了《社交媒體營銷》期刊的認可，在Twitter上，她的名字連續在營銷學教授前20名和營銷類圖書作者前50名列表中。

邁克爾·R.所羅門（Michael R.Solomon），美國費城聖約瑟夫大學市場營銷學教授，主要研究方向包括消費者行為和生活方式、品牌戰略、時尚心理學以及營銷在虛擬世界和其他新媒體中的運用。他所著的教材包括《消費者行為：購買、擁有與存在》（Consumer Behavior：Buying，Having，and Belng）、《市場營銷學：真實的人，真實的選擇》（Marketing：Real People，Real Cholces）和《創業與經營：如何做得更好》（Better Business）。《金融時報》出版了他新的大眾圖書——《消費者想要了解的真相》（The Truth about What Customers Want）。所羅門教授撰寫的文章經常發表在《新聞週刊》（Newsweek）、《紐約時報》（The New York Times）和《華爾街日報》（The Wall Street）上。他曾擔任包括卡爾文·克萊恩、英特爾、寶潔、微軟、美國州農業保險公司和美國聯合航空公司等在內的眾多企業的顧問，負責研究消費者行為、營銷策略、廣告和零售等相關問題。