社會化媒體數據

這些數據在“社會化媒體”這個詞開始流行前，也曾經被稱作“網絡口碑”（Internet Wordof Mouth，IWOM）、“用户原創內容”（User Generated Content，UGC）或“消費者原創媒體”（Consumer Generated Media，CGM） ^[1]  。

基礎數據經過計算和處理後成為一系列的指標，用以衡量品牌在社會化媒體中的表現以及社會化媒體中的人際網絡關係。

1，討論量(Buzz Volume)，討論量越高意味着該網絡社區越活躍或者該話題越熱門。

2，情感(Sentiment)，指網民在網絡討論中對品牌/產品/屬性所表達出的正負面傾向。

3，論壇社區的研究中，通常我們還會用到諸如發帖率、話題製造因子、對話熱議度等指標。

4，微博研究中的常用指標還包括轉發率、評論率、曝光量、傳播層級等。