社交新零售

帶貨女王薇婭三分鐘帶貨上萬件，抖音網紅一個推薦就商品缺貨，這些現象的核心在於他們都用了社交新零售。傳統的零售是把貨鋪在賣場，而社交新零售教你如何把貨鋪到消費者的枕頭上，從而實現把貨賣到爆。

如果你錯過了電子商務化，也錯過了微商，下一個你不可錯過的風口就是社交新零售。

在本書裏，我們將從7個方面去分析社交新零售以及做好社交新零售的“打法”，為傳統電商與零售企業轉戰社交新零售提供理論基礎及實操方法。

本書最大的特色在於：通俗易懂，與實例結合。通過案例與示意圖的結合，不僅能提升閲讀體驗，還能夠幫助讀者加深理解。此外，示意圖、邏輯圖十分清晰明瞭，可以讓讀者朋友們理清思路，引導讀者自我的思考。

王鷗颺 ^[1] 

華東師範大學職業教育與成人教育研究所 博士/講師

華東師範大學心理測評與人才評價中心 副主席

BITAC英國在華培訓師協會全國委員會 主席

國家培訓師職業資格標準開發組組長、教材主編

ICF 國際教練聯合會 專業教練

PCT教練式培訓師 認證課程 創始人

Persona GLOBAL 領導力&情能 中國區認證講師

第1章 無社交，不成交

1.1 零售觀察：新零售 ^[1]  未來的五大發展趨勢 003

1.2 從新零售1.0到新零售4.0的變革 010

1.3 有人就有社交，社交帶來流量 017

1.4 什麼是社交新零售 021

1.5 你不優秀，認識誰都沒用：社交的核心本質是互惠 025

1.6 鄧巴數字：你最多隻能有150個朋友 028

1.7 從“弱關係”到“強關係” 032

1.8 獎勵人民幣，不如獎勵社交幣 036

第2章 “社交電商”：一場從1開始的社交裂變傳播遊戲

2.1 社交零售和社交電商的降維邏輯 043

2.2 社交電商的本質：熟人經濟+信任經濟 049

2.3 社交電商的兩種模式：強關係電商與弱關係電商 054

2.4 以小紅書為代表的內容社交電商 060

2.5 以拼多多為代表的分享社交電商 065

2.6 以雲集微店為代表的平台社交零售 070

2.7 以森米為代表的社羣社交新零售 075

第3章 社交電商做好個人品牌，你將無可取代

3.1 社交電商與個體的崛起 083

3.2 每個人都是社交自媒體 088

3.3 這4種人能夠在社交平台中賺錢 092

3.4 社交電商的兩種個人品牌打造方向 097

3.5 得1000個鐵桿粉絲，得天下 104

3.6 五步讓自己的賬號變得有價值 108

3.7 如何打通二度人脈、三度人脈 113

第4章 產品成交，贏在社交認同感

4.1 社交需要認同感 121

4.2 設定一個有温度的人格 125

4.3 持續輸出你擅長的內容 129

4.4 創造“認同感”，讓用户不捨得退出羣聊 134

4.5 把粉絲變成佈道者 139

4.6 朋友圈經營的tips 144

4.7 真實是最深的套路 149

4.8 產品認同感如何被“設計” 153

第5章 影響力思維：如何修煉成意見領袖

5.1 強化你的領域定位 161

5.2 做到細分領域的數一數二 165

5.3 線上線下，多點開花 169

5.4 情緒是一切行為的核心 173

5.5 個性心理的雙學基點 177

第6章 社交新零售時代的公關新挑戰

6.1 傳統零售的公關模型 183

6.2 公關新挑戰：滴滴、拼多多的危機和輿論事件 187

6.3 社交新零售的軟公關和硬公關 190

6.4 公關技巧一：被客户投訴，怎麼處理 195

6.5 公關技巧二：被同行中傷，怎麼處理 199

6.6 公關技巧三：小事被放大，怎麼處理202

6.7 公關技巧四：如何做好危機公關應對預案 205

第7章 5G時代下的社交新零售變革

7.1 5G，對新零售意味着什麼 211

7.2 萬物互聯：5G創造新零售世界，讓所見即所得 215

7.3 5G+社交新零售=3個典型應用場景 219

7.4 線上線下，高度融合 222

7.5 提前佈局，錯過是最大的成本 225