用户創新

知識社會以及創新民主化的進程使得生活、工作在社會中的用户、大眾成為創新的主體，傳統意義的實驗室的邊界以及創新活動的邊界也隨之“融化”。以生產者為中心的創新模式正在向以用户為中心的創新模式轉變，以用户為中心、社會為舞台的面向知識社會、以人為本的創新2.0模式正逐步顯現，用户創新成為科技創新活動的重要戰場 ^[1]  。

信息通信技術（Information Communication Technology，ICT）的融合與發展推動了人們生活方式、工作方式、組織方式與社會形態的深刻變革，同時也推動着知識社會的形成和創新模式的嬗變。創新也不再是少數被稱為科學家的人羣獨享的專利，每個人都可以是創新的主體，生活、工作在社會中的用户將真正擁有創新的最終發言權和參與權，傳統意義的實驗室的邊界以及創新活動的邊界也隨之“融化”了。以生產者為中心的創新模式正在向以用户為中心的創新模式轉變，創新正在經歷從生產範式向服務範式轉變的過程，正在經歷一個民主化的進程。以技術發展為導向、科研人員為主體、實驗室為載體的科技創新活動面臨着挑戰，以用户為中心、社會為舞台的面向知識社會、以人為本的下一代創新模式，即創新2.0模式正逐步顯現其生命力和潛在價值。

麻省理工學院的埃裏克·馮·希貝爾教授發現，大多數產品和服務實際上是由用户發展出來的，用户將想法告訴製造商。而信息通訊技術的發展進一步使以用户創新、開放創新、共同創新成為知識社會下創新2.0新形態。

1986年，埃裏克·馮·希貝爾引入了領先用户方法，可以用於系統地研究用户創新，以便在新產品開發中應用。

用户創新中特別注重用户體驗。計算機技術和互聯網的發展，使技術創新形態正在發生轉變，以用户為中心、以人為本越來越得到重視，用户體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。在中國面向知識社會的創新2.0——應用創新園區模式探索中，更將用户體驗作為“三驗”創新機制之首 ^[2]  。