現代物流管理

物流早期是從西方市場學理論中產生的，是指銷售過程的物流，即通過對製成品銷售領域的輸送、保管活動進行管理，達到降低成本促進銷售的目的。美國等西方國家20世紀便進入了所謂的買方市場經濟，存在較嚴重的生產過剩和需求不足問題，企業界為了擴大銷售，開始關注市場分銷問題，着重研究在銷售過程中的物流。 ^[1] 

第1章現代物流管理導論

1.1現代物流的概念與發展

1.1.1現代物流的起源

1.1.2現代物流概念的產生與發展

1.1.3物流活動創造的價值

1.1.4現代物流的基本功能

1.2現代物流的分類與管理

1.2.1現代物流的分類

1.2.2現代物流管理的特點

1.2.3物流學説及觀點

1.3現代物流管理的任務與內容

1.3.1現代物流發展趨勢

1.3.2發達國家現代物流發展的趨勢

1.3.3現代物流管理的任務與內容

本章小結

複習與思考

案例分析： 摩托羅拉的物流管理特色

第2章運輸管理

2.1運輸的功能與原理

2.1.1運輸的概念和功能

2.1.2運輸管理的原理和作用

2.1.3我國運輸體系的發展現狀及趨勢

2.2運輸方式及合理化運輸

2.2.1運輸方式的分類

2.2.2運輸合理化

2.3運輸的決策與優化

2.3.1運輸方式的決策

2.3.2運輸線路的確定

2.3.3運輸商的選擇

本章小結

複習與思考

案例分析： 百勝餐飲運輸模式

第3章包裝與裝卸搬運

3.1包裝的功能和包裝的分類

3.1.1包裝的定義和功能

3.1.2包裝的種類和包裝保護技術

3.2包裝合理化

3.2.1包裝合理化的概念

3.2.2不合理包裝

3.2.3包裝標準化

3.3裝卸搬運概念及特點

3.3.1裝卸搬運概述

3.3.2裝卸搬運分類

3.4裝卸搬運的原則與合理化

3.4.1影響裝卸搬運合理化的基本因素

3.4.2裝卸搬運合理化原則

3.4.3裝卸搬運合理化的方法

本章小結

複習與思考

案例分析： 山姆森玻璃瓶

第4章倉儲與庫存管理

4.1倉儲的概念、內涵及其功能

4.1.1倉儲管理的概念及作用

4.1.2倉儲管理的功能

4.1.3倉儲系統的構成

4.2倉儲作業流程管理

4.2.1倉儲作業概述

4.2.2入庫管理

4.2.3物資保管保養

4.2.4出庫管理

4.3庫存的概念、類型

4.3.1庫存的定義與種類

4.3.2庫存的作用與弊端

4.4庫存控制管理方法

4.4.1存貨分類方法

4.4.2庫存控制技術

本章小結

複習與思考

案例分析： 大膽的零庫存管理

第5章配送與流通加工

5.1配送的概念、特點及種類

5.1.1配送的概念

5.1.2配送的特點

5.1.3配送的分類

5.2配送流程和配送方法

5.2.1配送流程

5.2.2配送方法

5.2.3配送合理化

5.3配送中心 ^[2] 

5.3.1配送中心的功能與設施

5.3.2配送中心的作業流程

5.4流通加工的概念、作用

5.4.1流通加工的概念和作用

5.4.2合理流通加工的方法

本章小結

複習與思考

案例分析： 711的物流配送

第6章物流信息

6.1物流信息概述

6.1.1物流信息的定義與特點

6.1.2物流信息的作用與分類

6.2物流信息技術

6.2.1物流信息技術的概念

6.2.2現代物流信息技術的應用

6.3物流信息技術的應用現狀及發展趨勢

6.3.1信息技術對物流發展的作用

6.3.2信息技術對供應鏈管理的影響

6.3.3物流信息技術在國內應用現狀

6.3.4物流信息技術的發展趨勢

本章小結

複習與思考

案例分析： 清華同方物流管理系統實施案例

下篇現代物流管理戰略篇

第7章物流戰略管理

7.1物流戰略概述

7.1.1物流戰略理論的產生

7.1.2物流戰略的內涵

7.1.3物流戰略框架結構

7.1.4物流戰略管理

7.2物流戰略環境分析

7.2.1企業戰略環境分析

7.2.2物流業市場競爭環境分析

7.2.3企業戰略環境分析的方法

7.3物流戰略方案的設計

7.3.1戰略方案的基本類型

7.3.2目標服務水平的確定

7.4物流戰略實施與控制

7.4.1物流戰略計劃的內容

7.4.2基於物流戰略實施的系統設計

7.4.3基於戰略實施的物流系統改善

7.4.4物流管理的控制與評價

本章小結

複習與思考

案例分析： 阿里巴巴集團物流戰略SWOT分析

第8章物流成本管理

8.1物流成本的概念及構成

8.1.1物流成本概述

8.1.2物流成本管理系統的基本內容

8.1.3物流成本綜合管理與控制

8.2物流成本構成與核算

8.2.1物流成本的構成

8.2.2物流成本核算的傳統方法

8.2.3物流作業成本分析

8.3我國企業物流成本管理存在的問題、原因及對策分析

8.3.1我國企業物流成本管理存在的問題

8.3.2我國企業物流成本問題原因分析

8.3.3降低物流成本的對策與建議

本章小結

複習與思考

案例分析： 東方藥業物流問題剖析

第9章物流客户服務管理

9.1物流客户服務概述

9.1.1物流客户服務含義

9.1.2物流客户服務的特點

9.1.3物流客户服務的作用

9.1.4物流客户服務的構成要素

9.1.5物流客户服務與成本的關係

9.2客户服務服務策略

9.2.1制訂客户服務策略的步驟

9.2.2改善客户服務績效的對策

9.3物流服務營銷

9.3.1物流服務營銷概述

9.3.2物流服務營銷環境

9.3.3我國物流企業服務營銷現狀

本章小結

複習與思考

案例分析： 佳怡物流： 客户的滿意是公司發展的基礎

第10章物流質量管理

10.1物流質量管理概述

10.1.1質量的概念及特性

10.1.2物流質量及其管理

10.1.3物流質量管理的內容

10.2物流全面質量管理

10.2.1全面質量管理概述

10.2.2物流全面質量管理的內容

10.3物流服務質量的評價與改進

10.3.1物流服務質量的評價

10.3.2提升物流服務質量的對策

本章小結

複習與思考

案例分析： 一汽大眾從“零”開始構建供應鏈質量保證體系

第11章綠色物流管理

11.1綠色物流概述

11.1.1綠色物流的概念及特點

11.1.2綠色物流的產生背景

11.1.3綠色物流的發展意義

11.2綠色物流的理論基礎

11.2.1可持續發展理論

11.2.2生態經濟學理論

11.2.3生態倫理學理論

11.2.4環境成本理論

11.2.5其他理論

11.3綠色物流系統的構成

11.3.1綠色採購物流

11.3.2綠色生產物流

11.3.3綠色銷售物流

11.3.4綠色逆向物流

11.3.5企業綠色物流系統運行模式

11.4國外綠色物流的發展及啓示

11.4.1國外綠色物流的發展

11.4.2國外綠色物流發展的啓示

本章小結

複習與思考

案例分析： SHARP公司的綠色物流實踐

第12章國際物流管理

12.1國際物流概述

12.1.1國際物流的概念

12.1.2國際物流的特點

12.1.3國際物流的作用

12.1.4國際物流的發展歷程及趨勢

12.2國際物流的主要業務

12.2.1進出口業務

12.2.2國際運輸

12.2.3倉儲管理

12.2.4包裝與物料搬運

12.2.5信息作業

12.3國際物流網絡

12.3.1國際物流節點

12.3.2國際物流線路

12.3.3國際物流網絡的構成

本章小結

複習與思考

參考文獻 ^[2]