現代商務禮儀

本書全面介紹了現代社會開展商務活動必須掌握的各方面的禮儀知識與技能，具有教強的系統性、理論聯繫實際、深入淺出、緊跟時代、強化實操等特點；如編寫了通聯禮儀、職場禮儀、商務辦公禮儀等新知識，對操作強的部分配以圖片説明，做到圖文並茂，便於讀者理解與學習；為加強實操訓練，各章都配有適當的思考與練習、案例分析、實操訓練等。 ^[1] 

目錄

第一章概述 1

第一節禮儀概述1

第二節現代商務禮儀的原則與功能8

第二章個人形象 14

第一節良好個人形象概述15

第二節儀表修飾17

第三節儀容修飾30

第四節行為舉止37

第三章日常交往禮儀 50

第一節見面禮儀51

第二節交談禮儀58

第三節通信聯絡禮儀64

第四節饋贈禮儀74

第四章應聘禮儀 82

第一節準確的自我定位82

第二節求職前的準備85

第三節面試的禮儀和技巧89

第五章商務辦公禮儀 97

第一節辦公室日常禮儀97

第二節投訴接待禮儀102

第三節商務拜訪禮儀105

第四節商務接待禮儀107

第五節商務洽談禮儀127

第六章商務專題活動禮儀 137

第一節慶典性商務活動禮儀138

第二節會務性商務活動禮儀144

第三節展示性商務活動禮儀149

第四節聯誼性商務活動禮儀152

第七章商務宴會禮儀 157

第一節宴請禮儀157

第二節商務赴宴禮儀160

第三節中餐禮儀162

第四節西餐禮儀166

第八章涉外禮儀 172

第一節涉外禮儀概述173

第二節亞非國家的商務禮儀178

第三節歐美國家的商務禮儀186

參考文獻 201

黃劍鳴，1961年4月出生。1995年9月畢業於安徽財貿學院經濟管理專業，經濟學學士。廣州市財經商貿職業學校營銷管理專業高級講師，併兼職廣州市第一職工商學院、廣東理工職業學院、廣東職業技術學院等高職院校教學督導副教授等職，從事高、中職院校一線教學及基層教學管理30餘年，歷任經濟管理類如企業管理、市場營銷、公共關係、商務禮儀、物流管理、會展策劃等10餘門課程的教學，曾在院校年度考核中評為優秀教師。任教以來在國家核心期刊、廣州市教研會、本院校校刊等發表專業、教學論文多篇；參與市級教研課題一項。發表論文曾獲廣東省2008年度職業技術協會科研成果優秀獎和廣州市教研會多次嘉獎。主編出版《現代工商企業管理》《現代商務禮儀》等財經類教材多本，帶領本院校企管教研組於2005年10月榮獲廣州市教育局頒發的“廣州市第一屆優秀學科、專業教研組”稱號。2014年12月廣州市人民政府授予 “終身教育獎”。 ^[1]