現代商務禮儀

《現代商務禮儀》立足現代商務人員工作實踐，圍繞現代商務人員學禮、懂禮、用禮、行禮的需要，縱向上介紹了現代商務人員的儀容儀態禮儀、服飾禮儀、交際禮儀、語言禮儀、辦公與文書禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、旅行與舞會禮儀、求職禮儀等12章內容；橫向上遵循應行和應忌兩條主線組織教學內容，具有較強的實用性、應用性和實踐性。

《現代商務禮儀》在內容編排上使用了學習目標、任務驅動、案例、知識拓展、課內實訓、知識測試、案例分析、例文與技能訓練等職業教育特色明顯的模塊，使教學內容形象生動、具體直觀。既是一本便於任課老師開展實踐教學的“教材”，也是一本益於學生自學商務禮儀知識的“學材”。

《現代商務禮儀》適用於高職高專院校、成人高等院校、應用型本科院校市場營銷、國際商務、工商管理、商務管理等各種商務貿易類專業教學使用，也適用於在職商務人員自學使用。 ^[1] 

張衞東，山西定襄人，管理學碩士，太原大學經濟貿易系副主任、教授，高等職業教育研究所副所長、營銷與策劃專業學科帶頭人。中國就業培訓技術指導中心電子商務師職業資格培訓教師，山西省會計學會高等職業教育研究會副秘書長，山西省電子商務協會理事。2006年、2008年山西省普通高等學校教學成果獎二等獎獲得者，第二屆山西省高職高專優秀教師。榮記山西省勞動技能大賽二等功。

主要研究方向為市場營銷、網絡營銷、人力資源會計等，我國“和合營銷”理論首倡人。已出版《網絡營銷：理論與實務》專著1部，主編普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《現代市場營銷學》，參編普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《促銷策劃與管理》，主編《網絡營銷》、《新編現代企業管理》、《市場營銷：理論與實訓》、《營銷策劃：理論與技藝》、《國際市場營銷：理論與實訓》等高職高專規劃教材多部，編著《市場營銷禁忌100例》，公開發表學術論文40餘篇，完成省級科研課題6項。

任山西慶建貿易有限公司、太原市三和博特金屬製品有限公司營銷顧問，曾為山西水塔老陳醋集團、山西省貿達集團、山西省通信公司等多家企業進行營銷經理培訓。任中國人民大學繼續教育學院山西分院、太原理工大學職業技術學院、山西工商職業學院、山西工商學院等校兼職教師。

第1章 商務禮儀概述

1.1 禮儀的基本概念

1.2 現代禮儀的發展演變

1.3 商務禮儀

知識測試與技能訓練

第2章 商務人員儀容、儀態禮儀

2.1 商務人員儀容禮儀

2.2 商務人員儀態禮儀

知識測試與技能訓練

第3章 商務人員服飾禮儀

3.1 商務人員服飾禮儀概述

3.2 男性商務人員西裝着裝禮儀

3.3 女性商務人員套裙着裝禮儀

3.4 商務人員配飾禮儀

知識測試與技能訓練

第4章 商務交際禮儀

4.1 商務介紹禮儀

4.2 商務拜訪與見面禮儀

4.3 商務接待禮儀

4.4 商務饋贈與接受禮品禮儀

知識測試與技能訓練

第5章 商務語言禮儀

5.1 商務語言的要求與技巧

5.2 商務電話禮儀

5.3 商務演講語言禮儀

知識測試與技能訓練

第6章 商務辦公與文書禮儀

6.1 商務辦公禮儀

6.2 商務文書禮儀

6.3 商務信函文書禮儀

6.4 商務致辭類與商務帖類文書禮儀

知識測試與技能訓練

第7章 商務會議禮儀

7.1 洽談會禮儀

7.2 新聞發佈會禮儀

7.3 贊助會禮儀

7.4 展覽會禮儀

7.5 茶話會禮儀

知識測試與技能訓練

第8章 商務儀式禮儀

8.1 簽約儀式禮儀

8.2 開業儀式禮儀

8.3 慶典儀式禮儀

8.4 剪彩儀式禮儀

8.5 交接儀式禮儀

知識測試與技能訓練

第9章 商務宴請禮儀

9.1 耍請禮儀

9.2 中餐宴會禮儀

9.3 西餐宴會禮儀

知識測試與技能訓練

第10章 商務求職禮儀

10.1 商務交通禮儀

10.2 商務旅行住宿禮儀

10.3 舞會禮儀

知識測試與技能訓練

第11章 商務求職禮儀

11.1 書面求職與電話求職禮儀

11.2 面試禮儀

知識測試與技能訓練

第12章 涉外商務禮儀

12.1 涉外商務禮儀的概念和原則

12.2 部分國家的習俗和禮儀

知識測試與技能訓練