現代商務禮儀

《現代商務禮儀/21世紀高職高專規劃教材·國際貿易系列》作為反映高職教育教學改革最新理念的新型實用教材，是工作過程導向課程開發的一次有益嘗試。它根據商務工作中所涉及的禮儀活動確定了設計商務人員形象、進行日常商務交際和組織實施商務活動三大學習領域，每個學習領域包含若干個學習情境，共計12個學習情境。每個學習情境包含知識儲備、操作訓練、自主學習、評價考核四個部分，讓學生在做中學，學中做，學做結合，切實提高商務活動實踐操作能力。本書附錄部分還提供了常用的禮儀資料和相關網址，便於商務人員使用和參考。

《現代商務禮儀/21世紀高職高專規劃教材·國際貿易系列》可作為高職高專院校相關專業學生的禮儀教材，還可作為商務人員提高禮儀素養和交際能力的自我訓練手冊，它也是各級各類組織進行商務人員禮儀崗位培訓的創新型教材。 ^[1] 

緒論

0.1　禮儀的含義與內容

0.2　現代商務禮儀的內涵與作用

0.3　現代商務禮儀的特點

0.4　現代商務禮儀的準則

0.5　現代商務禮儀的修養

0.6　商務禮儀商測試

學習領域Ⅰ 設計商務人員形象

學習情境1 商務人員妝容設計

1.1　知識儲備

1.1.1　妝容的基本要求

1.1.2　髮型設計

1.1.3　皮膚保養

1.1.4 手部護理

1.1.5　走出妝容認識誤區

1.2　操作訓練

1.2.1　訓練要求

1.2.2　操作內容：化妝

1.2.3 訓練自查

1.3 自主學習

1.3.1 判斷

1.3.2 分析

1.3.3　操作

1.4　評價考核

學習情境2　商務人員服飾設計

2.1　知識儲備

2.1.1　服裝的類別

2.1.2 着裝的基本要求

2.1.3　飾物的佩戴

2.1.4　商務服飾的選配

2.2　操作訓練

2.2.1　訓練要求

2.2.2　操作內容：西裝和套裙的穿着

2.2.3 訓練自查

2.3 自主學習

2.3.1 判斷

2.3.2　分析

2.3.3　操作

2.4　評價考核

學習情境3　商務人員舉止設計

3.1　知識儲備

3.1.1　體態端莊規範

3.1.2　注重表情禮儀

3.1.3　運用手勢和手勢語

3.1.4　講求空間禮貌

3.1.5　克服不良舉止

3.1.6　形體美的標準

3.2　操作訓練

3.2.1　訓練要求

3.2.2　操作內容：形體訓練

3.2.3 訓練自查

3.3 自主學習

3.3.1 判斷

3.3.2　分析

3.3.3　操作

3.4　評價考核

學習領域Ⅱ 進行日常商務交際

學習情境4　商務會面

4.1 知識儲備

4.1.1　稱呼禮儀

4.1.2 問候禮儀

4.1.3　介紹禮儀

4.1.4　握手禮儀

4.1.5　往來禮儀

……

學習領域Ⅲ　組織實施商務活動

附錄A　待人處事諺語

附錄B　傳統敬語

附錄C　傳統謙辭

附錄D　公曆節日

附錄E　農曆節日

附錄F　世界時差對照

附錄G　常用禮賓詞彙

附錄H　數字的禮儀寓意

附錄I　禮儀相關網址

參考文獻 ^[1]