物流服務營銷

本書共分11個章節，主要對物流服務營銷的基礎知識作了介紹，具體內容包括市場營銷與物流服務營銷認知、物流服務市場調查分析、目標市場營銷、物流服務產品、物流服務分銷渠道等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。

專題一 市場營銷與物流服務營銷認知

任務引入

任務分析

知識要點

一、市場營銷的定義

二、市場營銷的核心概念

三、物流服務營銷的概念及作用

四、營銷觀念及其演化

五、營銷組合要素

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題二 物流服務市場調查分析

任務引入

任務分析

知識要點

一、市場營銷環境

二、物流市場調研與預測

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題三 目標市場營銷

任務引入

任務分析

知識要點

一、物流市場細分

二、物流目標市場

三、物流市場定位

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題四 物流服務產品

任務引入

任務分析

知識要點

一、物流服務與物流服務產品

二、整體產品概念

三、產品組合

四、物流服務產品市場生命週期及其策略

五、物流服務產品開發與設計

六、物流企業產品品牌策略

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題五 物流服務定價

任務引入

任務分析

知識要點

一、物流服務營銷定價的概念原理

二、影響物流服務定價的因素

三、物流服務價格構成

四、物流服務定價的一般步驟程序

五、物流服務定價策略

六、物流服務定價方法

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題六 物流服務分銷渠道

任務引入

任務分析

知識要點

一、物流服務分銷渠道概述

二、物流服務分銷渠道的類型、特點及系統

三、物流服務分銷渠道的設計和管理

四、物流服務的特許經營

五、物流網絡營銷

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題七 物流企業的銷售促進

任務引入

任務分析

知識要點

一、物流服務促銷概述

二、物流服務人員推銷

三、物流服務營業推廣

四、物流服務公共關係

五、物流服務廣告促銷

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題八 物流客户服務與關係管理

任務引入

任務分析

知識要點

一、物流客户服務

二、物流客户關係管理

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題九 物流服務品牌與包裝

任務引入

任務分析

知識要點

一、品牌

二、包裝

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題十 物流營銷組織、計劃與控制

任務引入

任務分析

知識要點

一、物流營銷組織

二、物流服務營銷計劃

三、物流營銷控制

四、物流營銷審計

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

專題十一 國際物流服務營銷

任務引入

任務分析

知識要點

一、國際物流服務營銷概述

二、進入國際物流市場的方式

三、國際物流服務營銷組合

任務實施

實訓項目

知識鏈接

思考與練習

案例演練

參考文獻