反饋

無邊界營銷

將營銷的焦點從微觀經濟中的目標最大範式轉移到戰略性的管理，並在價值鏈上將企業置於供應商和顧客之間以實現為顧客創造價值的目標。通用電氣公司總裁傑克·韋爾奇將這種擴展了的概念稱為“無邊界營銷”。

“無邊界營銷”：是指由“替代式”競爭思維轉變為“互補型”的競爭思維，打破企業內部邊界和企業外部邊界，將各類客户和供應商變成一個單一過程的組成部分，視為企業的營銷員，建立一個健康的營銷生態系統，使所有系統成員共同受益，從而形成生態鏈上的良性循環，使企業得以持續健康發展。

無邊界營銷的價值鏈包括：顧客需要和慾望——研究與開發——工藝——製造——顧客價值。

這一價值鏈的“無邊界”狀態至少可以從以下幾個方面來理解：

一是價值鏈各個環節在跨國公司內部無邊界；

二是營銷作為連接“顧客需要和慾望”到“顧客價值”的過程在企業內部沒明確的界定；

三是價值鏈各個環節分佈甚至可以超越公司的邊界，即與其他企業組成戰略聯盟。實施戰略市場營銷，　首先就是客户細分（Segmentation），不能是傳統的細分標準，需要根據客户的消費行為、消費偏好、客户所處的族羣和階層和客户的價值進行客户的細分；

其次是對客户進行定位（Selection），主要是對客户進行需求（包括潛在需求）的準確分析，使產品與客户“對位”，同時使產品在客户頭腦中“佔位”，產品不僅要在市場終端具有較強的市場佔有率，還應在客户的心目中具有較高的佔有率，佔領客户的心智模式；

其次是與客户的溝通（Seeking Communication），有針對性地進行一對一地溝通，實施整合營銷傳播策略。

最後是實施完善的客户問題解決方案（Solution），任何產品都需要滿足客户的需求，無論是功能性的需求還是精神性的需求，都應該有系統的完善解決方案，在與同類產品的性價比方面、在服務方面、在戰略方面、在形象方面等等。 ^[1]

參考資料

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