溝通

本選題貼近學生實際情況，從聆聽與表達兩方面來訓練生的言語交際能力，圍繞開放性、實用性、職業性三大特點展開設計，分為基礎模塊、提高模塊、行業模塊三類來設置螺旋式上升的能力訓練點，基礎模塊中主要是掌握基本的聽和説的技能，方法；提高模塊則是從技巧層面來提升聆聽和表達的能力；行業模塊是結合各類專業有針對性的進行訓練，為學生進入職場鋪墊服務。三個模塊是有梯度地進行佈局設點，針對不同層次不同需要的學生進行精細化訓練。

江蘇省職教界溝通課程專家，參加過多項種課題的研究和教材的開發。2011年參與省級課題“關於職業學校語文綜合實踐活動的教學設計研究”並於2013完成結題任務。2012年獲江蘇省職業學校“示範課”稱號，多篇論文刊登在省級刊物，並獲獎。

緒 論

聆聽與表達基礎知識 1

任務一 交際的斑斕世界 2

任務二 走進聽説磁場 6

基礎入門篇

模塊一 聞風聽雨 15

任務一 聽記訓練 16

任務二 聽話概括 20

任務三 聽話應對 26

綜合自測 這是真的嗎？ 34

模塊二 黃鸝婉轉 37

任務一 聲聲入耳 38

任務二 態勢魅力 49

任務三 合理陳述 57

綜合自測 朗讀者 62

校園生活篇

模塊三 彬彬有禮 67

任務一 稱呼語與應變語 68

任務二 幽默語與委婉語 73

任務三 讚美語與批評語 79

綜合自測 吐槽大會 85

模塊四 一鳴驚人 88

任務一 介紹 89

任務二 解説 98

任務三 演講 102

任務四 主持 113

綜合自測 校園達人 119

社會職場篇

模塊五 求職方略 123

任務一 求職 124

任務二 拜訪 131

任務三 勸説 136

綜合自測 求職路上 142

模塊六 職場經緯 145

任務一 請求與協商 146

任務一 談判與推銷 151

任務二 彙報與陳詞 160

任務三 諮詢與建議 168

任務四 電話與短信 175

綜合自測 職來職往 181