深圳平安綜合金融服務有限公司

深耕專業 打造綜合金融服務平台。圍繞科技驅動，“綜合金融+醫療健康”雙輪並行的戰略，平安金服為平安集團子公司及機構提供遠程客户服務、遠程銷售諮詢、風險資產管理、財務共享服務、人事共享服務等支持，併為國內外企業客户提供智慧客服、金融風險管理、智慧財務、智慧人事等金融服務解決方案。 ^{[1]  [10-11]} 

平安金服總部位於上海 ^[10]  ，設有深圳 ^[10]  、成都 ^[10]  、蘇州 ^[9]  、西安 ^[8]  、合肥 ^[5]  、濟南 ^[6]  、洛陽 ^[7]  、內江 ^[4]  8個分公司，共有員工1.6萬人 ^[11]  。截至2022年底，平安金服年服務客户13.8億次，服務覆蓋平安個人客户2.29億、覆蓋國內外企業客户超過185家。 ^{[1]  [11]} 

2000年7月28日，中國平安在蘇州成立首個全國性、集中式、24小時客户服務中心——平安全國電話中心，並啓用95511作為服務熱線。 ^{[17]  [22-23]} 

2006年，平安集團在上海成立全國後援管理中心（平安金服前身），整合集團後援資源，推進後援集中項目。 ^[24-26] 

2014年3月21日，深圳平安渠道發展諮詢服務有限公司更名為平安直通諮詢有限公司。 ^{[16]  [18]} 

2016年3月14日，平安集團旗下的平安數據科技（深圳）有限公司、平安直通諮詢有限公司整合，更名為深圳平安綜合金融服務有限公司，簡稱平安金服。 ^[12] 

2020年7月28日，平安金服客服熱線95511開通20週年。 ^{[3]  [17]} 

一般經營項目是：以承接外包服務方式從事系統應用管理和維護，信息技術支持管理、軟件開發、數據處理的信息技術和業務流程外包服務；金融信息諮詢，提供金融中介服務，接受金融機構委託從事金融外包服務（法律、行政法規、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目需取得許可後方可經營）；受金融機構委託對信貸逾期户及信用卡透支户進行電話通知服務；財務諮詢；經濟信息諮詢；會計代理記賬業務；外語翻譯業務；投資興辦實業；（具體項目另行申報）；投資諮詢；商務信息諮詢；企業營銷策劃；房地產營銷策劃；房地產經紀；信息技術諮詢、技術服務、技術轉讓，技術開發；計算機軟件及硬件、輔助及通訊設備的銷售及租賃；經營進出口業務；教育信息諮詢；企業管理諮詢；為商品和服務的買賣雙方提供在線市場; 家用電器、通訊設備、電子產品及配件、汽車用品、體育用品、辦公用品、玩具、日用百貨、紡織品、服裝、鞋帽、箱包、文教用品、化妝品、衞生用品、健康及個人護理用品、母嬰日用品的銷售;乳製品、初級農產品的批發零售。（法律、行政法規、國務院決定規定需另行辦理廣告經營項目審批的，需取得許可後方可經營）。，許可經營項目是：從事呼叫中心業務；人力資源服務。圖書報刊零售。預包裝食品的銷售；增值電信服務。 ^[27] 

2009年6月13日,在中國信息化推進聯盟客户關係管理專業委員會主辦的“年度全球最佳呼叫中心（中國區）評選”中，平安數據科技電話中心被評為“2009-2010年度中國最佳呼叫中心”。 ^[19] 

2023.04月，首屆中國新客服節在江西舉辦。平安金服客服運營中心榮獲新客服最佳實踐獎。 ^[20] 

上海總部：上海市浦東新區上豐路1288號。

深圳分公司：深圳市福田區蓮花街道榮超商務中心B座3樓、福田區福田街道金融中心北塔4、5、11樓、福田區福田街道榮超國際商會中心3樓。

合肥分公司：安徽省合肥市包河區萬泉河路與玉龍路交口辦公服務區A、D棟。

蘇州分公司：蘇州市姑蘇區蘇州世界貿易中心B座6-9層。

成都分公司：四川省成都市錦江區人民東路6號東原中心。

內江分公司：四川省內江市東興區北環路西段565號。

濟南分公司: 山東省濟南市歷城區祝甸路11號東方廣場C座。

洛陽分公司：河南省洛陽市洛龍區開元大道與金城寨街交叉口市民之家西塔樓北三入口4-5F。

西安分公司：陝西省西安市未央區鳳城二路藍海風中心23-28層。 ^[21]