消費者行為分析

本書主要介紹了消費者消費決策與消費行為過程、消費者購物的心理活動對消費行為的影響、消費者的需要與動機對消費者行為的影響、社會羣體與家庭對消費者行為的影響、網絡消費心理與消費行為等問題，並通過政治、經濟、文化、環境與流行等方面的闡述，對消費者行為進行了分析。

莊小將，副教授，管理學博士、蘇州大學應用經濟學博士後、香港科技大學訪問學者。江蘇省高等教育學會第七屆理事、教育部商業職業教育行指委經濟信息專指委副秘書長、高等院校教育教材研究與編審委員會副主任、地方文化與區域經濟發展研究所所長。

第1章 消費者行為學概述

1.1消費者行為的內涵與特徵

1.2消費者行為學的基本概念

1.3消費者行為研究的意義和方法

1.4消費者行為學研究內容及基本框架

第2章 消費者購買決策過程對消費者行為的影響

2.1 消費者需求確認

2.2信息搜索

2.3方案評價與選擇

2.4消費者購買過程與店鋪選擇

2.5消費者購後評價與購後行為

第3章 消費者資源、需要與購買動機對消費者行為的影響

3.1消費者資源

3.2消費者需要

3.3消費者動機

第4章 消費者心理活動過程對消費者行為的影響

4.1消費者的認知過程

4.2消費者心理活動的情感過程

4.3消費者心理活動的意志過程

第5章 消費者學習與記憶對消費者行為的影響

5.1消費者學習概述

5.2行為學習理論及其應用

5.3認知學習理論及其應用

5.4消費者記憶

第6章 消費者態度對消費者行為的影響

6.1消費者態度內涵

6.2消費者態度的形成

6.3消費者態度的測量

6.4消費者態度與行為

第7章 個體因素對消費者行為的影響

7.1 消費者的個性、自我概念和生活方式

7.2 人口統計特徵與消費者行為

第8章 社會羣體因素對消費者行為的影響

8.1社會羣體的影響

8.2參照羣體

8.3社會階層對消費行為的影響

參考文獻