流程優化與再造

《流程優化與再造:實踐·實務·實例(第2版)》內容簡介：在企業，戰略決定做正確的事，組織決定正確地做事，而流程則可以幫助企業高效率、低成本、低風險地做事，這就是我們通常所講的企業管理“三駕馬車”，戰略、組織、流程缺一不可。

實踐是什麼？實踐是經驗教訓，實踐是失敗之後的理性總結，實踐更是成功之後的冷靜思考。實踐是我們對過去10年中國企業推行流程管理的經驗總結。

實務是什麼？實務是我們這麼多年以來對企業流程管理的經驗分享，我們將企業流程管理分為企業流程規劃、流程描述與現狀分析、流程優化或流程再造、流程配套設計、流程實施等步驟。

實例是什麼？實例是我們以完整的企業流程管理案例為背景，為讀者解答流程管理的疑惑，幫助讀者正確掌握流程管理工具。 ^[1] 

再版前言

前言

第一篇 流程管理實踐

第一章 企業流程管理實踐

第一節 企業流程管理概述

一、秀才修水庫

二、城裏人植樹

三、企業管理的本質就是管人和管事

四、企業流程管理實踐

五、中國企業流程管理之痛

第二節 企業流程管理現狀分析

一、企業流程管理現狀調查

二、企業流程管理現狀分析

第二章 流程優化與流程再造概述

第一節 流程基本概念

一、什麼是流程

二、流程管理的核心目的在於增值

三、流程類別劃分

四、流程層級劃分

五、流程特徵分析

第二節 戰略、流程與組織

一、企業戰略決定流程

二、流程決定企業組織

三、戰略、流程與組織的關係

第三節 流程優化與再造

一、流程優化與再造的基本概念

二、流程優化和再造的價值體現

三、流程優化和再造的主要目標

四、華為企業流程管理借鑑

五、青啤企業流程管理借鑑

第二篇 流程管理實務

第三章 企業流程規劃

第一節 流程體系規劃

一、流程規劃方法

二、核心業務流程規劃

三、核心管理流程規劃

四、輔助流程規劃

第二節 流程規劃實例

一、基於價值鏈模型的企業核心流程規劃

二、微笑曲線與企業流程規劃

三、企業流程體系規劃實例

第四章 流程描述與現狀分析

第一節 常用的流程描述方法

一、流程基本符號

……

第三篇 流程管理實例

水藏璽，資深管理專家，擅長企業流程優化與再造、企業發展戰略、人力資源規劃、組織設計、薪酬福利系統設計、目標績效管理、員工滿意度管理體系、任職資格、員工職業生涯規劃等領域。

代表著作有《金色降落傘：基於戰略的組織設計》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《培訓促進成長》、《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》、《看好自己的文件夾：企業知識管理的精髓》、《績效指標詞典》、《管理諮詢35種經典工作》、《成功向左、失敗向右》、《激勵創造雙贏：員工滿意度8講》、《人力資源管理體系設計全程輔導》、《企業流程優化與再造實例解讀》等。