河北網通

中國網通（集團）有限公司河北省分公司簡介

是以經營固定電話、小靈通、數據通信、國際業務和網元出租等基礎電信業務和增值電信業務為主的國有大型骨幹電信企業，是河北省境內網絡規模最大、客户數量最多、服務範圍最廣、服務爭創最優的綜合信息業務運營商和服務提供商。

公司下設11個市分公司，183個區、縣（市）分公司。

公司受中國網通（集團）有限公司委託，經營國內固定電信網絡與設施（含本地無線環路）業務、基於固定電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務。此外，還承擔着應急通信任務。目前，公司經營的產品達299個。公司本地電話客户總數約1600萬户，小靈通客户總數超過300萬户，寬帶客户總數超過120萬户。卡類業務、電話Q吧、短信、悦鈴等新業務的相繼推出，滿足了社會多樣化的通信需求。

公司堅持"先進、合標、實用、經濟、安全的原則，積極跟蹤技術發展趨勢，適時引進新技術，不斷進行網絡優化，逐步實現網絡融合，向下一代網絡平滑過渡"的網絡發展策略。現已建成聯接全國、通達全省各市、縣、鄉(鎮)和行政村的技術先進、超大容量、安全可靠的基礎傳輸網；全省一一對應全部11個地市的11個本地傳輸網都建成了10G/2.5G高速環網，直達發達鄉鎮。擁有佈局合理、安全可靠、擴容方便、能及時提供業務的交換網、基礎數據和互聯網、智能網；功能齊全，能夠提供全面運營支撐能力的七號信令網、數字同步網和通信網管網等。公司本地電話網遍佈城鄉，功能完善，本地網交換機、無線市話總容量突破2000萬門（線），累計達到2079萬門（線）。基礎數據網與互聯網覆蓋全省所有鄉鎮。

公司堅持"依法經營、靈活營銷、主動服務、聯合發展"的經營方針，堅持"客户滿意是我們服務的最高標準，持續改進是我們服務的永恆理念"的質量方針，堅持"愛崗敬業、盡職盡責、團結協作、同舟共濟"的企業精神，始終致力於以先進的通信技術、完備的業務應用和爭創最優的服務，積極參與、推進河北的信息化建設和社會經濟建設。

面向市場、誠信服務是公司立身之本。公司堅持"五個面向"，即面向客户、面向地方黨委政府、面向其他運營商、面向設備提供商、面向各類合作伙伴，積極發揮在信息化建設中的主力軍作用。針對政府和各行業實施信息化的需要，為不同客户量身訂製了信息化建設的多種"一攬子解決方案"，以滿足各行業對通信系統穩定、快速、優質和多樣化的要求。積極推進政府信息化、行業信息化、社區信息化、單位信息化、家庭信息化、個人信息化，努力普及和繁榮基礎通信業務、數據及寬帶業務，可視電話、視頻點播、遠程醫療、網上教學等使人與人之間的時空距離大大縮短，溝通更加方便迅捷，為廣大人民的生產、生活注入了新的活力。公司所屬的銀河網（http://www.inhe.net）作為華北地區的中文綜合門户網站，目前首頁訪問量已突破一億，站點日均總流量已超過300萬，來自全國各地及海外註冊客户過百萬。為方便客户使用各項業務，公司加強了營銷服務網絡的建設，在全省開辦了營業網點2000餘個，公話代辦點約20000個。在城市小區和廣大農村設立業務服務人員，並積極和社會各界建立合作經營關係，"網通家園"連鎖網吧、"連鎖親情"話吧等形成了連鎖經營品牌。另外，公司還通過10060客户服務中心和網上營業廳等為客户辦理電信業務提供了多種方便渠道。公司大力推行差異化服務，對公眾客户實現了標準式服務，對大客户實現了"一站式"、專家式服務。公司建有完善的服務質量監督體系，在提高服務時限標準的基礎上對社會公開承諾，自覺接受社會監督。開闢了"陽光通道"、"總經理熱線"、10064全省投訴集中受理中心，方便客户投訴。2003－2004年，公司連續開展了"服務質量千里行"活動，促進了服務質量的提高。2004年，公司所屬101個市、縣級分公司被河北省質量協會客户委員會評為"客户滿意企業"，25個市、縣分公司被評為"滿意服務"單位；11個市級分公司、139個縣（市、區）級分公司，全部獲得了省質量協會、省用户委員會授予的2001－2004年度"河北省用户滿意服務"、"河北省用户滿意企業"稱號。2005年，公司被中國質量協會授予"全國用户滿意服務"稱號，所屬承德市分公司被信息產業部授予"2005年全國通信行業用户滿意企業"稱號，公司及所屬74個市、縣分公司獲得河北省第八屆"消費者信得過單位"榮譽稱號。在河北省質量協會開展的"河北省用户滿意服務明星"評比活動中，公司總經理滕勇、副總經理範福州、王力、趙英才等14人獲得"河北省用户滿意服務傑出管理者"稱號。

堅持創新是公司保持良好發展態勢的不竭動力。2003年，公司所屬各市分公司全部通過了ISO9001質量管理體系認證。2005年，公司整體通過ISO9001質量管理體系認證。公司堅持科技進步，積極推進企業信息化進程，運營支撐系統在全國通信業界處於領先地位。2005年，公司在全國率先實施了本地網網絡優化項目。該項目具有較高科技含量和重要推廣價值，獲得中國通信學會科學技術獎二等獎。

以人為本是公司的核心管理理念。－－對外以客户為本，對內以員工為本。公司擁有一支運營經驗豐富、結構合理、高素質的員工隊伍。優秀的團隊使公司具有很強的戰略執行能力，公司主動承擔並完成了全省村通電話的主要任務，為實現全省村村通電話做出了積極貢獻。公司為央視提供應急通信設備，先後圓滿完成了"神舟"五號、六號載人航天飛行、2000年悉尼奧運會、單人穿越羅布泊、宋楚瑜寧滬之行、東南亞海嘯等直播通信保障，完成了20國財長及央行行長國際會議以及河北省各類大型展會、重要活動的通信保障任務，受到了各國來賓、社會各界和河北省委、省政府的高度讚譽。公司堅持依法經營，為社會各界廣大客户提供優質服務，為河北省其他通信運營商提供優質的接入服務，積極做好互聯互通，為加快河北經濟發展和信息化建設做出了重要貢獻。

在積極服務於社會信息化建設的同時，公司始終熱心社會公益事業，在抗擊非典、搶險救災、保障通信等方面均做出了積極貢獻，樹立起勇於承擔社會責任的良好企業形象。2001年衡水市分公司114查號台、石家莊分公司橋東營收班被授予"全國青年文明號"榮譽稱號。2003年，張家口傳輸局、石家莊市分公司被授予國家級"創建文明行業先進單位"。有65個分公司被評為"省級文明單位"。滄州市分公司、石家莊市分公司、河北省通信建設有限公司榮獲全國"信息產業系統先進集體"稱號。公司現有各級人大代表、政協委員173人。其中全國人大代表1人；省人大代表2人；市人大代表9人；縣人大代表52人。市政協委員6人，縣(區)政協委員103人。國家級勞動模範5人，省/部級勞動模範90人，集團公司級勞動模範20人。

展望未來，作為2008年奧運會固定通信合作伙伴，公司將在中國網通(集團)有限公司的領導下，充分發揮網絡和業務優勢，確保企業效益穩定增長，共同努力實現"數字奧運"的目標，為推動河北省信息化建設，促進河北省經濟發展、社會進步和人民生活水平的提高做出更大貢獻！