有效創新

五種常用、有效的創新方法是：

1、綜合法，是將兩種以上不同的事物加合到一塊。

2、嫁接法，是在一個事物的本體上，附加新的功能、賦予新的表現形式、形成新的產物。

3、類比法，是在兩種以上不同的事物之間，找出相同點，或者在看似相同的事物之間找出不同點。

4、延伸法或類推法，是順着事物的發展方向和軌跡不斷延伸、不斷提高，形成新的認識、新的探索，獲得新的成果。

5、逆向思維法，就是別人往東走，我就往西走，與常人和傳統的做法，反其道而行之。

有效創新的五條原則是：

1、超過社會的平均水平；

2、超過自身過去的水平；

3、解決實際所面臨的某個、某類問題或難題，促進相關事情向好的方面改良和提升；

4、如果是涉及到規範的創新，要能使規範得到和諧的提升；

5、豐富管理科學或社會科學，為社會公眾帶來有益的啓發和信息，為廣大公眾帶來新的和好的感受和享受。

有效創新讓陝西華陰老腔煥新春

時間:2012-2-10 來源:中國城市文化網

編者語：創新是民族之魂，在當今文化大發展大繁榮背景下，文化創新更為迫切，作為傳承千年的華陰老腔一直都是皮影的表演形式，在觀眾對文化生活的需求迅速提高下，華陰老腔需要用創新的方式讓它再次展現秦川文化的魅力。

有效創新的五條原則是：1、超過社會的平均水平;2、超過自身過去的水平;3、解決實際所面臨的某個、某類問題或難題，促進相關事情向好的方面改良和提升;4、如果是涉及到規範的創新，要能使規範得到和諧的提升;5、豐富管理科學或社會科學，為社會公眾帶來有益的啓發和信息，為廣大公眾帶來新的和好的感受和享受。

有效創新讓華陰老腔煥新春

傳承千年的陝西華陰老腔長時期以來，都是皮影的表演形式，到了九十年代末期，隨着我國文藝事業的蓬勃發展，觀眾對文化生活的需求迅速提高，觀眾對老腔皮影逐漸失去興趣，老腔皮影到了面臨失傳的危險境地。

國家級非物質文化遺產項目皮影戲(華陰老腔)代表性傳承人張喜民，是陝西華陰老腔戲班的主唱，唱老腔已有50多年。曾有一次，天氣很冷，老腔藝人張喜民帶着戲班在農村演皮影戲，而觀眾寥寥無幾。這一幕被華陰市文化局黨安華看到，黨安華就掰開簾子想對他們説：大冷天的，沒幾個人看，別唱了。黨安華掰開簾子一看，發現帷幕、皮影后面的東西很精彩，就萌生了讓老腔藝人撤掉帷幕、皮影，直接登台演唱的想法。

傳統的老腔表演都是帶帷幕的皮影，撤掉帷幕，直接登台演唱，相當於是運用了“逆向思維法”這一創新方法。

有了這一逆向思維的想法後，黨安華就和陝西華陰老腔戲班的老腔藝人一起，嘗試改變，他們與時俱進，又運用了創新方法中的“延伸法”，新編排了反映現代農村生活的新戲《古韻鄉趣》，當年在省裏的文藝匯演中，一舉摘得頭獎，受到各方一致好評。帶着這一新戲，老腔戲班又到各大城市巡迴演出，都能贏得觀眾的滿堂喝彩。

省級文藝匯演中摘頭獎，受到各方一致好評，贏得觀眾的滿堂喝彩，説明了這一創新“超過社會的平均水平”、“為廣大公眾帶來新的和好的感受和享受”，體現了有效創新。

現在，陝西華陰老腔火了，還唱到了日本、美國，也享有了“中國最古老的搖滾樂”的美譽。

回過頭看，如果沒有逆向思維法、延伸法的運用，沒有體現有效創新，就不會有陝西華陰老腔今天的火。

因為有效創新，陝西華陰老腔煥發了新春、開創了新天地、譜寫了新篇章。煥發新春的陝西華陰老腔，值得欣賞;讓陝西華陰老腔煥新春的有效創新，更值得欣賞。

有效創新的“8分鐘時間界限”助美黃山風景區

時間：2012-02-21 來源： 中國旅遊新聞網

2月20日，新華網發表了記者陶葉撰寫的標題為“黃山風景區迴應‘8分鐘時間界限’：由景區自身特點和遊客旅遊規律決定”的報道，報道稱安徽省黃山風景區近期出台一系列措施，加強旅遊市場管理，規範旅遊市場秩序。今後，遊客在黃山景區消費投訴，8分鐘內就會有工作人員到達現場處理。

設立消費投訴處理時間界限，是黃山風景區優化旅遊市場環境、提升遊客滿意度的重要舉措，也是打造國際精品旅遊景區、建設世界一流旅遊目的地的管理創新，同時也與黃山山嶽型景區特點和遊客旅遊規律密切相關。來山遊客大多是一日遊或兩日遊，行程較為緊張，在景區逗留時間較短。黃山風景區工商分局在處理消費者投訴時，要求工作人員快速反應，並對工作人員處理快速反應作出了具體時間界限要求：

在法定工作時間內，對位於景區外湯口鎮城區主幹道、交通方便的經營場所，要求處理投訴的工作人員在接到遊客直接投訴電話或者12315轉辦電話後必須在8分鐘內趕到投訴現場；對位於景區內步行山道、景區外偏遠農村等經營場所，或者在非法定工作時間內，要求工作人員接到投訴電話後必須在30分鐘內趕到投訴現場。如果遇到交通堵塞或者其他特殊情況，工作人員必須在規定的時間內與投訴人聯繫,説明具體情況，並最大限度縮短投訴等候時間。

為了確保工作人員在規定的時間內趕到現場，黃山風景區相應推出了四項舉措：

一、保障投訴電話24小時暢通。轄區工商所實行工商幹部24小時值班制度，值班幹部手機保持24小時暢通，保障在規定時間內趕到現場及時處理。

二、實施分片駐點制和週末所長帶班制。由於山上景點、經營場所分佈較散，來回登山路程較遠，景區工商分局安排幹部在主要遊客集散地實行駐點管理，確保遊客投訴時，離投訴地較近的駐點工商幹部能在規定的時間內趕到投訴現場。另外，凡是週末或其他節假日都保證兩人以上值班，同時要求必須有一名所長或副所長帶班，保證接到投訴及時指揮，快速反應。

三、加強消費維權網絡建設。近年來，景區工商分局在湯口和景區內共設立了7個12315消費維權服務站，在轄區內商場、超市設立12315消費維權服務點35個。在發生消費投訴時，將發揮消費維權服務站點的作用，可讓服務站點工作人員第一時間趕到投訴現場。

四、加強基層工商所建設。一方面加強基層硬件建設，加大基層建設資金投入，為基層所配備執法車輛；另一方面加強幹部隊伍建設，通過教育培訓活動，提升幹部隊伍素質和工作責任心。

綜合法、嫁接法、類比法、延伸法或類推法、逆向思維法等五種常用的創新方法，並講到“有效創新的五個原則”是：

一、超過同行業的社會平均水平；

二、超過企業自身過去的水平；

三、解決實際所面臨的某個、某類問題或難題，促進企業綜合管理能力與管理效率的提升，助推企業經營行為能力的增強和企業經濟效益的提升；

四、能在一定範圍內形成新的規範，使企業上升到一個新的創新基礎；

五、豐富管理科學或社會科學，為社會公眾帶來有益的啓發和信息，為消費者和客户帶來新的享受。

黃山風景區設立消費投訴處理時間界限，運用了類比法、延伸法，體現了“有效創新”的原則和特徵，將對黃山風景區帶來三個積極作用：

一、維護了遊客合法權益。由於景區消費投訴反應迅速，措施有力，處置得當，較好地維護了遊客的合法權益，提升了遊客的滿意度。

二、優化了旅遊市場環境。景區快速維權力度，大大震懾不法經營者，促進了廣大經營者誠信文明經營，優化了景區旅遊市場環境。

三、進一步提升了黃山美譽度。近年來，景區旅遊投訴呈低發態勢，即使接到投訴電話也都能在最快的時間內妥善解決，遊客對處理結果基本上都感到滿意。快速維權制度的實施，較大程度上提升了景區的美譽度，促進了黃山風景區國際精品旅遊景區和世界一流旅遊目的地建設。