晶晶

2017年12月，鄭州市軌道交通有限公司面向全國公開徵集鄭州軌道吉祥物設計方案。 ^[3] 

2019年5月15日，在鄭州地鐵5號線試乘活動的啓動儀式現場，鄭州地鐵吉祥物“晶晶”全新亮相。 ^[2] 

徵集作品設計要求直觀體現鄭州城市特色和軌道交通特點；設計理念應立足於 “暢通市民出行 美麗城市生活”的企業使命、“厚德載道 大愛致遠”的核心價值觀，充分彰顯“精品、人文、科技、平安、環保”的建設理念及“安全、高效、優質、精益”的運營理念，體現為社會大眾服務的良好形象，拉近地鐵與市民乘客之間的距離、增加親和力。同時，吉祥物要求能夠體現城市特色和城市軌道交通特點，具有鮮明的時代感、較高的寓意和深度，具有擬人化特徵，形象稚萌可愛，極具親和力。 ^[3] 

鄭州地鐵吉祥物——晶晶，誕生於中原大地，性格沉穩，又不失活潑與可愛。

對大多乘客，他是貼心小棉襖，想乘客所想，急乘客所急；對小朋友，他是晶晶哥哥，沉穩可靠，又瞭解大量的地鐵知識，令人崇拜；對年輕人，他是知心夥伴，伴隨乘客度過一段愉快的地鐵旅程 ^[1]  。

晶晶的形象設計，緊緊圍繞“品質地鐵、智慧地鐵、文化地鐵”發展定位進行創意設計。在設計理念上，吉祥物將動物擬人化，使人與動物完美融合。強調以人為本、人與動物、自然界和諧相處的理念，體現出綠色地鐵、環保地鐵的信念和追求。在造型選擇上，選用可愛、聰慧、穩重的“象”的形象，體現出鄭州地鐵智慧地鐵的理念。中字LOGO表明晶晶鄭州地鐵吉祥物的身份，服裝與地鐵LOGO融為一體，標誌鐘鼎文能夠更好地傳達地域文化。吉祥物頭部愛心型劉海、雲紋眉毛以及心形耳朵，表明鄭州地鐵微笑服務、用心服務的服務精髓，體現出品質地鐵的理念。在文化內涵上，“功夫象”具有濃郁的河南特色。功夫和象是河南的文化標識符號，兩者結合構成“功夫象”，腿部結合河南仰韶文化代表器物彩陶雙連壺壺耳造型設計綁腿，體現中原特色，寓意互通、和諧，體現出文化地鐵的理念。在色彩選擇上，小象晶晶選用藍色作為主色調，代表環境優先、創新和夢想，同時也象徵着沉穩、安定與和平。在設計應用上，更加重視吉祥物在延展使用和周邊產品開發方面的潛力，使吉祥物的形象更便於文創產品開發和多元化應用的展開 ^[1]  。

朱晶玉首次被關注是在2014年9月。在當年全國軌道交通行業舉行的勞動競賽中，朱晶玉以“笑迎乘客百萬人次，無一次差錯、無一次投訴、出勤率百分之百”的成績，獲評全國城市軌道交通行業“服務明星”。而這些紀錄源自於平日一點一滴的業務積累。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。為樹立標杆、充分發揮先進典型的示範引領作用和激勵作用，朱晶玉成為了鄭州地鐵“晶晶服務”品牌的原型。“晶晶服務”不斷豐富服務形式，延展服務內容，提升服務品質，致力為市民乘客打造“舒心、愉悦、智慧、安全”的美好出行環境，最終“晶晶服務”品牌榮獲了第四屆交通運輸優秀文化品牌推選活動“優秀文化品牌”榮譽稱號。 ^[6] 

“晶晶服務”始終不忘初心，用心服務、用愛運營，“晶晶服務”品牌榮獲省、市級團體榮譽8次，國家級團體榮譽6次，16名先鋒隊員獲得國家級“服務明星”稱號，“晶晶服務”被鄭州市精神文明建設指導委員會授予“鄭州市優秀志願服務項目”榮譽稱號，紫荊山車站被河南省文明辦授予“河南省文明服務示範窗口”榮譽稱號。近期，鄭州地鐵“晶晶服務”品牌榮獲第四屆交通運輸優秀文化品牌推選活動國家級“優秀文化品牌”獎。 ^[5]