旅遊購物

旅遊購物簡稱為：旅購。

狹義的旅遊購物是指旅遊或旅遊業的一個領域或要素，指以非營利為目的的遊客離開常住的，以購物還是以其他為旅遊目的，為了滿足其需要而購買、品嚐，以及在購買過程中觀看、娛樂、欣賞等行為。

廣義的旅遊購物是指遊客在旅遊目的地或在旅遊過程中購買商品的活動以及在此過程中附帶產生的參觀、遊覽、品嚐、餐飲等一切行為。旅遊購物不是單純的購買商品的行為，這與日常生活中的購物不同，其中包括了與旅遊相關的休閒娛樂等活動，通常與特產店、景區門票、農家樂、酒店住宿常常組合在一起，增加了旅遊購物的樂趣。旅遊購物作為一種旅遊行為，對當地社會文化、經濟、其他領域以及旅遊政策都產生影響。

發展旅遊購物是提高旅遊整體經濟效益的重要途徑，是增加收入和就業機會，振興地方經濟的重要手段之一。對國內而言，旅遊購物的發展，可以直接滿足本國人民日益增長的物質和文化需要；在國際範圍內，旅遊購物的發展，可以使世界各國人民加深對旅遊目的地國家和地區的歷史文化、民族傳統的瞭解。

在旅遊信息化的浪潮中，傳統的旅遊六要素“購”的信息化一直是薄弱環節，遊客對旅遊中的“購”一直存在很大的矛盾和不同意見。使得旅遊中涉及“購”的投訴比例一直居高不下，如何解決旅遊發展中“購”的矛盾，購的信息化成為解決的主要利器。智慧旅遊購物平台，它主要解決購物中的誠信、配送、質量、服務等傳統手段無法解決的難題，為遊客、企業、政府之間搭建了便捷溝通的電子通道，成為旅遊界信息化的一大亮點。

國家旅遊局2015年10月1日發佈《關於打擊旅遊活動中“欺騙、強制購物行為”的意見》，明確“欺騙、強制旅遊購物”行為認定和處罰標準。旅行社未經旅遊者書面同意安排購物，旅行社、導遊領隊對旅遊者進行人身威脅恐嚇等強迫旅遊者購物等8種行為均被認定為欺騙、強制旅遊購物。

國家旅遊局2015年10月1日還發布了《國家旅遊局關於打擊組織“不合理低價遊”的意見》，確定“不合理低價”認定和處罰處理標準。

國家旅遊局2015年10月1日還開通了假日旅遊投訴受理電話。旅遊者可撥打“12301”進行投訴並查詢投訴處理情況。 ^[1] 

旅遊購物的行業背景

2010年以來，我國旅遊業發展十分迅速，但旅遊購物在旅遊產業結構中十分薄弱，存在的矛盾和問題最多。如購物場所簡陋、質量問題、誠信問題、回扣問題、假貨問題以及以次充好等不信任問題，造成購物吸引力下降，出現許多遊客寧願去國外旅遊購物。大多數旅遊購物點都處在旅遊目的地的景區周邊，甚至有些分散在景點中，僅靠景區的管理部門以及旅遊部門解決這些問題都十分有限，尤其是旅遊商品的質量問題，沒有一個有效的技術手段。解決這些問題需要一個平台，而且需要依靠各方面的力量，藉助於技術實現智慧化的管理，才能根本解決旅遊購物中的頑疾。

隨着移動互聯網、物聯網技術、雲計算的快速升級，為解決旅遊購物的智慧管理與服務提供了可能。新一代科技背景下的信息傳遞、生產流程、消費習慣、服務模式等將發生前所未有的變革，有效的解決了旅遊購物的異地管理和異地服務。智慧旅遊新生態模式將優化社會資源創新組合，提升政府與景區管理效率，更好地滿足遊客的旅遊體驗和多元化需求，所有這些為旅遊購物的智慧管理提供了借鑑，通過之後的平台實現購物資源的整合、銷售管理的整合以及質量服務體系的整合。創新的智慧旅遊購物模式，高效的旅遊生態供應鏈管理，便捷的購物體驗，都將共同推進智慧旅遊的全業態發展。

智慧旅遊購物是旅遊或旅遊業中的一個重要核心要素，智慧旅遊購物本身就是旅遊資源，為遊客提供豐富的旅遊購物資源，滿足遊客的購物體驗需求，並解決遊客擔心的質量之憂，價格之憂，這已成為現代旅遊目的地最具吸引力的內容之一。發展智慧旅遊購物既是滿足我國人民日益增長的物質和精神文化需求的重要渠道；同時又是提高旅遊整體經濟效益的重要途徑，能促進地方經濟的可持續發展，也為遊客增添了便利，增加了購物環節的保護神。

旅遊購物技術類產品發展方向

旅遊購物平台應着重整合全國景區購物資源、名優特產商、OTA、生態農業基地等優質資源，共同實現名優特產、有機食品、生鮮果蔬等“從源頭到家庭”的消費新模式，開創智慧旅遊與生態農業相結合的農旅電商新格局。

旅遊購物商家平台應該是智慧旅遊購物技術支撐平台，為旅遊目的地政府或景區提供智能化平台管理、供應鏈管理、B2C電商網站、OTA分銷渠道、實體店分銷渠道等綜合服務；旅遊購物面向C端的APP平台應該為旅遊景區或商户提供移動電商包括商品發佈、客户管理、支付評價、移動交易、物流結算等功能於一體的專業化旅購解決方案；為遊客提供匯聚全球的旅遊商品、名優特產、購物指南、便捷物流以及第三方擔保等O2O全流程旅購服務。

智慧旅遊購物O2O創新消費模式，應整合行業更多優質資源，讓旅遊購物變得更輕鬆！讓產品質量有源可查，讓優質產品走進千家萬户！通過旅遊購物推動中國生態農業的發展！

人民網北京8月21日電 據中國政府網消息，國務院發佈《國務院關於促進旅遊業改革發展的若干意見》。《意見》提出，到2020年，境內旅遊總消費額達到5.5萬億元，城鄉居民年人均出遊4.5次，旅遊業增加值佔國內生產總值的比重超過5%。

《意見》中第十一條明確表示：擴大旅遊購物消費。實施中國旅遊商品品牌建設工程，重視旅遊紀念品創意設計，提升文化內涵和附加值，加強知識產權保護，培育體現地方特色的旅遊商品品牌。傳承和弘揚老字號品牌，加大對老字號紀念品的開發力度。整治規範旅遊紀念品市場，大力發展具有地方特色的商業街區，鼓勵發展特色餐飲、主題酒店。鼓勵各地推出旅遊商品推薦名單。在具備條件的口岸可按照規定設立出境免税店，優化商品品種，提高國內精品知名度。研究完善境外旅客購物離境退税政策，將實施範圍擴大至全國符合條件的地區。在切實落實進出境遊客行李物品監管的前提下，研究新增進境口岸免税店的可行性。鼓勵特色商品購物區建設，提供金融、物流等便利服務，發展購物旅遊。 ^[2]