新聞發言人培訓

隨着社會對政府及企業的社會責任的要求越來越高，發言人的作用和地位也越來越被重視，新聞發言人是政府或企業的代言人，是政府或者企業與外界溝通的一個重要橋樑與窗口。近年來，中國政府的新聞發言人在中國對外形象的建設上起到了關鍵性的作用。如果把企業（政府）比作是一個人的話，企業的管理者就是“大腦”，信息部門就是“耳朵”，新聞發言人就是企業的“嘴巴”，所以“嘴巴”不能多，一旦對外宣傳口徑不統一，會造成信息紊亂，給企業帶來不良影響甚至嚴重危害企業發展。新媒體環境下對新聞發言人的要求越來越高，尤其是在這個危機頻發的時代，一個合格的新聞發言人必須要經過專業的培訓。

2003年9月22日，國新辦第一期全國新聞發言人培訓班開課，有66個部委的100多名新聞發言人參加。國務院新聞辦主任趙啓正、副主任王國慶、外交部發言人孔泉、清華大學新聞傳播學院李希光教授、史安斌教授、鳳凰衞視資訊台首席評論員阮次山、副台長曹景行參與了這次培訓班的教學。“新聞發言人”一時間成為中國媒體最時髦的詞語之一。

2003年11月4日，第二期全國新聞發言人培訓班開班，全國各省、自治區、直轄市的近80名新聞發言人和新聞官參加培訓，這是中國第一次對省級政府新聞發言人進行集中培訓。

2004年5月17日第三期開班，國家部委、軍隊和地方政府的80多名新聞發言人參加。

2004年6月9日，國新辦幹部培訓中心同美國時代華納/特納廣播公司聯合舉辦的新聞發言人研討班開班。

此後每年都要舉辦1-2次培訓班。

2003年10月14日，來自四川省級各部門的59人領取了由省委宣傳部和省政府新聞辦公室共同頒發的藍色新聞發言人證書，成為四川省第一批省級部門新聞發言人。

2004年3月10日至14日，來自雲南省16個地、州、市以及部分省級單位的100多名新聞發言人和新聞官員參加了在昆明舉行的全省新聞發言人培訓班。

2004年7月，深圳市政府首期新聞發言人培訓班開班。全市各區政府、市政府各直屬單位的新聞發言人、新聞助理及相關工作人員共103人蔘加。

2004年4月，黑龍江省27個廳局設立新聞發言人，由國務院新聞辦公室、省政府辦公廳、省政府新聞辦公室共同主辦黑龍江首屆新聞發言人培訓班。

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2010年5月，吉林省舉辦第五期全省新聞發言人培訓班。

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2003年12月，北京舉辦全國公安機關首期新聞發言人培訓班。培訓班邀請了國務院新聞辦、外交部新聞司和清華大學等單位的專家教授，就如何做一名合格的新聞發言人、新聞發佈會的歷史制度、突發事件的新聞發佈和新聞發佈案例分析等方面，向來自各地公安機關的130餘名學員進行講授。

2004年3月11日，教育部首期司局級新聞發言人培訓班在北京廣播學院開班。參加首期培訓班的學員是來自教育部機關的19個司局和3個直屬事業單位的23位負責同志。

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遊昌喬，國內著名危機公關專家、品牌傳播專家，被業界和媒體譽為“中國危機管理第一人”，是“公關傳播5B原則”和“危機公關5S原則”的創導者。曾榮獲“2008中國新媒體年度十大領軍人物”、“2008年度中國公共關係傑出人士”、“首屆黃炎培職業教育管理專家獎”等殊榮。國家多個部委新聞傳播顧問、多個地方政府新聞傳播顧問；清華大學、北京大學、上海交通大學、中南財經政法大學等著名學府EMBA班特聘教授；中央電視台、東方衞視、北京衞視等經濟類節目特約訪談嘉賓；數十家著名企業的公關顧問、品牌顧問；成功運作百餘例公關及危機公關案例；數百場公關、危機公關及品牌傳播課程或論壇的主講嘉賓，其危機公關係列課程深受企業歡迎。其創導的“危機公關5S原則”填補了國內這一領域的空白，成功地幫助眾多企業從容應對危機，化危為機。

危機管理及新聞發言人培訓系列課程包括《危機公關》、《如何建立危機公關體系》、《掌握第四種權力——如何應對媒體》、《如何成為一個優秀的新聞發言人》等。

《危機公關》、《如何建立危機管理體系》、《危機公關與媒體應對》、《公關》、《關鍵點公關》、《企業如何應對媒體》、《如何當一個優秀的新聞發言人》、《危機管理》。

大量的危機公關典型案例分析點評，理論與實際結合緊密，課堂互動性強，講課幽默風趣，讓學員輕輕鬆鬆掌握培訓要點。

1、危機管理概念解讀

2、企業在認識和處理危機問題時有哪些誤區？

3、危機管理典型案例解析點評

4、新媒體環境下危機管理特徵分析

5、危機公關的5S原則（關鍵點公關原創理論之一）

6、新聞發言人制度的重要性及相關知識培訓

7、危機狀態下媒體溝通策略培訓

8、如何建立企業的危機管理體系？

葉東（David），營銷學碩士，國內知名危機管理專家，新傳媒網危機管理首席問，“自療力”理論體系的首創者，國際職業培訓師協會認證高級培訓師，168培訓網特約專家顧問，國資委研究中心特約專家，北京郵電大學營銷管理類課程客座教授，清華大學新聞發言人高級研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授，香港國際商學院危機管理客座教授。

歷任某知名化妝品公司策劃經理、營銷副總，諮詢公司研究總監、首席講師，具有豐富的危機管理實戰經驗，對危機管理、風險管理以及媒體公關等有着獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恆工業、新天酒業、章光101等知名企業擔任常年危機管理顧問；先後成功處理12家上市公司品牌危機及產品質量危機，先後為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）、康師傅、黑龍江移動、海南電信、浙江供電局、廣東郵政在內的130家國內外知名企業提供危機管理的諮詢與培訓工作，獲得了客户的高度好評。

博鋭管理專線、阿里巴巴、中人網、暢想網、全球品牌網、世界經理人網、商國志、融資網、經濟觀察網、焦點網、中國公關網、中華廣告網等知名危機管理專欄，《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現代廣告》、《信息導刊》、《中國中小企業》等雜誌特約撰稿人，先後在多家媒體上發表過上百萬字危機管理、風險管理、媒體公關等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰心得豐富，演講富於激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業在發展過程中遇到了各類危機管理難題。同時互動、啓發式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理的技巧以及掌握與媒體打交道的具體方法，深入企業的歡迎。

《如何與媒體打交道》、《企業危機管理及危機預防體系的建立》、《如何建立有效的危機管理體制》、《新媒體環境下的媒體公關之道》、《危機溝通與品牌管理》、《醫藥企業的危機管理與媒體應對策略》、《突發事件的預防及應對策略》、《危機公關與媒體溝通實戰演練》、《危機管理團隊組建及關鍵點》、《網絡輿情管理實務及實戰技巧》、《投訴應對技巧及預警體系的建立》、《品牌如何進行整合營銷傳播》、《品牌之道與品牌管理》、《品牌炒作與事件營銷》、《跟喬致庸學品牌管理》、《客户服務與品牌運作》、《客户服務與投訴處理》、《客户服務實戰技巧提升》等。

可口可樂、法國威立雅、海南航空、天津航空、日本大冢製藥、中國移動、黑龍江移動、黑河移動、北京移動、周口移動、商丘移動、平安保險集團、沃爾沃汽車、大眾汽車、國資委研究中心、湖北電信、海南電信、杭州供電局、新浪河南、新浪四川、鹽城供電局、廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政、南京郵政、江西郵政、北京銀行、福建龍巖經貿委、好來化工、廣汽豐通鋼業、住化電子、橫濱橡膠、快速電梯、長安福特馬自達、贛州虔東稀土集團、江蘇天鵬同仁精細化工、德勤股份、東方通信股份、廣東聯合電子收費股份、伊利實業集團、曼恩商用車輛、德盛天下諮詢、長城計算機、西安安松工程機械、奇瑞轎車、浙江中瑞、廣東嘉榮超市、路勁地產、統一中國、三全食品、思念食品、完達山乳業、王老吉、新天酒業、雀巢食品、康師傅、帝企鵝科技、華恆工業、博士園生髮、章光101、三九藥業、浙江醫藥股份、金華醫院、仁和醫院、芬莉襪業、振漢襪業、仁和藥業、金川酒業、真功夫餐飲、博華無限科技、麗日傳播、中航文化股份、易車網、百得利汽車進出口、英克科技、道康傳播、國福商通、真真視通、深圳聯創、恆澤基業、北京煙草、北京郵電大學、清華大學、北京航空航天大學、北京化工大學、東南大學、香港國際商學院、商丘日報、河南商報、周口日報、揚子晚報等

郭惠民教授，現任國際關係學院副院長，研究生導師；享受國務院特殊津貼專家；中國國際公共關係協會常務理事、副秘書長；國家職業資格工作委員會公關專業委員會副主任；國際公關協會（IPRA）會員。長期從事傳播學、公共關係學和市場營銷學的理論研究、教學和實踐活動，為國內最早投身公關事業的學者之一。十多年來在國際公共關係、危機管理、整合營銷（品牌）傳播等研究課題上有較多成果，著述頗豐。近年來積極參與中外企業形象宣傳及品牌推廣的諮詢活動，並曾為數十家中外知名企業進行危機管理、品牌傳播、公關和媒介培訓。

《突發事件處理與危機管理》、《企業新聞發言人危機應對策略》等

《國際公共關係》、《公關員職業培訓和鑑定教材》、《中國優秀公關案例選評》（四冊）和“海外公關譯叢”。發表學術論文數十篇，其中《中國公共關係諮詢業市場——國際化和本土化》為1997年4月在台灣舉行的“海峽兩岸公共關係學術暨實務研討會”演講論文，被《中國名牌》、《公關世界》等多家刊物轉載，入編《中國新時期社會科學成果薈萃》；“中國公關市場發展趨勢”（英文稿）1997年發表於美國的《公關報道》雜誌。

講課風格比較輕鬆，內容新穎，貼近時事和社會動態，並且深入淺出。

著名媒體與新聞研究專家清華大學新聞與傳播學院常務副院長、清華大學國際傳播研究中心主任、教育部新聞學科教學指導委員會副主任。曾任新華社高級記者、《華盛頓郵報》科學記者、哈佛大學新聞政治與公共政策中心研究員。曾榮獲國家精品課獎、清華大學優秀教學獎。

《危機公關模式與預警方案建立》、《危機公關與突發事件應對》、《如何面對媒體》等

近期撰寫或主編的專著有：《發言人教程》、《人權報道讀本》、《轉型中的新聞學》、《發言人15講》、《軟力量與全球傳播》等。

講課以精彩生動著稱。

胡百精，中國人民大學新聞學院碩士、博士、院長助理、人大公共傳播研究所常務副所長。為交通部、國資委、國家發改委、商務部、衞生部、教育部、公安部、海關總署、國家質監總局、吉林省、廣東省、河北省、湖北省、江蘇省、浙江省等政府機關和中國移動、中國電信、中國聯通、蒙牛、利樂、雅培、阿斯利康、強生、工行總行、中信銀行、中航集團等近百家大型企業提供長期培訓和諮詢服務，擔任其中六家品牌管理與危機管理常年顧問。

《危機傳播管理》、《新媒體語境、危機話語與社會性格》等

專著《危機傳播管理》，國家重點研究項目《中國危機管理報告》主持人，

發表專業論文數十篇。主要研究方向為品牌傳播、危機管理，出版國內第一本危機傳播類學術專著《危機傳播管理》，合著《品牌實效管理》、《新聞發言人理論與實踐》。

風格樸實、言簡意賅，富有創新性，能夠引導學員不斷思考。

六、王生升

著名公共關係管理專家、中國應急管理研究院院長、北京大學高級經理人班特聘教授、上海交通大學EMBA特聘教授、國家發改委突發事件管理培訓項目組成員、國家藥監總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發事件應對和媒體公關培訓講師、一汽馬自達公司危機公關培訓講師、中國移動信息安全與危機公關高級講師、青島啤酒危機管理特聘教授、上海寶鋼危機公關課程高級講師、日立電梯媒體危機公關特聘專家

王老師是中國培訓界最受推崇的危機公關實戰派專家之一，被譽為“中國危機公關第一人”。王老師認為，危機公關的核心是溝通與傳播，危機管理的最高境界是危機預防，王生升老師是“危機常態論”的創立者。王老師參與數次知名企業的危機事件解除，並協助客户達成滿意效果。

以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕鬆、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理遊戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

《危機公關和媒體應對》、《危機公關和危機管理》、《如何跟媒體打交道》

《互聯網危機公關》、《危機公關和政府形象建立》；《突發事件應對與媒體溝通》、《企業危機管理》、《新聞發言人實務訓練》、、《突發事件和媒體公關》、《醫院危機公關》、《房地產危機公關》、《銀行業危機公關》、《學校突發事件與危機管理》、《地鐵突發事件與媒體應對》、《移動公司危機公關》等。

n 危機管理和危機公關

n 媒體危機和應對策略

n 新聞發言人實務和技能

n 突發事件應急管理

n 企業危機預警體系建設

n 政府公共事件管理和應對