政務服務

政務服務改進一小步，便民惠民邁出一大步。大數據只是從技術角度為政務服務便民惠民創造條件，根本保障還在人與制度。“讓信息多跑路，讓羣眾少跑腿”，已在越來越多的政務服務領域變為現實。政務服務改革，就是要牢牢樹立以人民為中心的發展思想，便民惠民，讓羣眾享受改革的成果，感受改革的喜悦 ^[1]  。

全國一體化在線政務服務平台由國家政務服務平台、國務院有關部門政務服務平台（業務辦理系統）和各地區政務服務平台組成。國家政務服務平台是全國一體化在線政務服務平台的總樞紐，各地區和國務院有關部門政務服務平台是全國一體化在線政務服務平台的具體辦事服務平台。 ^[2] 

2019年4月26日，國務院總理李克強簽署國務院令，公佈《國務院關於在線政務服務的若干規定》，自公佈之日起施行。 ^[3] 

2019年12月17日，國務院辦公廳印發《關於建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》。 ^[4] 

2022年3月5日，李克強總理作政府工作報告，在政務服務方面要擴大“跨省通辦”範圍，基本實現電子證照互通互認。 ^[6] 

2019年11月1日，北京市發佈政務服務統一標識。標識將作為市、區、街道（鄉鎮）、社區（村）四級政務服務體系的統一視覺形象標識，並將會運用於政務服務大廳、自助服務終端設備、網站、移動端等線上線下場景。按照國際視野、北京特色、首善標準的設計原則，標識由天壇、無線互聯網符號、服務窗口等元素組成。標識上半部分是天壇的頂端，形似無線互聯網符號，體現傳統文化與現代符號的融合，突出“互聯網+政務服務”的智能化、信息化特點；下半部分是一個處於城市中心的窗口，象徵着北京市委市政府服務企業、羣眾的總窗口總前台，凸顯“小小窗口、滿滿服務”的綜合受理模式，傳達“暖、快、優”的服務承諾。 ^[5]