收銀實務

《收銀實務》是中等職業教育會計專業國家規劃教材配套教學用書，是在第一版基礎上，按照《中等職業學校會計專業教學指導方案》和《收銀員國家職業標準》，為滿足中等職業學校人才培養和技能要求，結合現代零售業收銀工作的最新技術而修訂的。《收銀實務》內容包括收銀業務概述、收銀崗位管理、收銀基本技能、收銀作業程序、收銀業務操作、收銀服務規範、收銀相關業務處理、收銀工作內部控制。為便於教師教學和學生學習，《收銀實務（會計專業第2版）》配有超市收銀作業和點鈔技能視頻光盤。

第1章 收銀業務概述

1.1 收銀業務定位

1.2 收銀業務人員

1.3 收銀工作環境

第2章 收銀崗位管理

2.1 收銀員崗位職責與管理

2.2 收銀領班崗位職責與管理

2.3 收銀主管崗位職責與管理

2.4 收銀監察崗位職責與管理

第3章 收銀基本技能

3.1 點鈔技能

3.2 驗鈔技能

3.3 收銀機操作技能

3.4 條碼掃描與錄入技能

3.5 商品消磁與裝袋技能

3.6 銀聯POS機使用技能

第4章 收銀作業程序

4.1 收銀作業流程

4.2 收銀營運操作

4.3 總收款室業務操作

4.4 收銀特殊業務操作

第5章 收銀業務操作

5.1 現金收銀操作

5.2 銀行卡收銀操作

5.3 優惠卡/券收銀操作

5.4 支票收銀操作

5.5 會員卡收銀操作

第6章 收銀服務規範

6.1 儀容儀表規範

6.2 行為舉止規範

6.3 服務語言規範

第7章 收銀相關業務處理

7.1 退換貨業務處理

7.2 應急突發事件處理

第8章 收銀工作內部控制

8.1 資金印章管理

8.2 收銀設備管理

8.3 商