搖錢樹

企業80%的利潤來自20%的大客户，他是你的搖錢樹。那麼，如何區分現有客户？如何留住優質客户？如何培植大客户？如何收穫大利潤？作為風馳傳媒集團總裁，作者以服務大客户、賺取大利潤為落筆點，結合自己多年從事大客户管理的經驗，從制定大客户發展戰略，全面瞭解大客户，分析競爭對手，確定獲利能力，針對大客户實施服務計劃，確定企業利潤的金礦——客户價值管理，並通過與大客户建立戰略伙伴關係，成就大客户管理的未來等八個方面，闡述了大客户服務的內涵和基本做法。閲讀本書，可以讓你掌握生意場上最鋭利的武器。