惡意中差評師

惡意中差評師，網上購物人們往往青睞的是那些信譽度高的賣家，對賣家來説自己是魚，信譽度就好比是水，沒有了水，魚也會乾涸而死，可正是因為信譽度太重要了，讓一些人動起了歪腦筋，甚至衍生出了新興的職業“惡意中差評師”。 ^[1] 

1、杭州市民有位網友在淘寶網上經營網店已經有幾個年頭了，最近遇見一個客户投訴，剛開始她還以為是自己最近貨源出問題了，當聯繫投訴的買家時候，發現一種很特別的情況，投訴的買家一邊説貨物有問題，一邊又不願意退貨。對於開網店得人深知信譽度的重要，便一再重申可以免費退貨，可是對方的回覆給我50元，我不退貨，給你好評，不給差評，這才意識到肯定是遇到惡意勒索了。

2、在淘寶網的很多賣家頁面上，都發現了類似遭遇“惡意中差評師”勒索的痕跡。此買家極其惡劣，用差評的方法來敲詐。給500元就刪除差評。這樣人碰到只能認倒黴了。面對這種惡意勒索，有的賣家為了不影響生意只能選擇屈服，也有的賣家選擇了堅持鬥爭，即使換來的是中評甚至是差評。

3、遇到中差評師，你發貨了就是中差評，要被勒索，不發貨他就投訴你缺貨。遭買家投訴的懲罰是扣分，這讓有這種遭遇的賣家“老男孩”很抓狂，真的是太氣憤了！竟然被淘寶扣了2分，理由竟然是買家投訴我缺貨！

1、討好買家送“小禮物”已成行業潛規則，在淘寶上信譽度會按照積分累計，很多賣家靠一個信譽度一個信譽度地累加，幾年堅持不懈的努力終於攥成了金冠，不想卻遇到“惡意中差評師”的勒索，為了不讓幾年心血付諸東流，大部分受訛詐賣家還是選擇了忍氣吞聲。

2、一箇中差評可以使動態評分下去足夠30個好評才賺上來的百分數，比如説一個賣家現在好評率是98%　一個差評可以下到97.2%　而20個甚至30個好評才會上升1%，很影響在淘寶的排名。這筆賬也解釋了為什麼大部分賣家即使遭受“惡意中差評”的時候選擇忍氣吞聲。

3、這就是為什麼“惡意中差評師”會變成一個職業了，行業潛規則下面居心不良者看到的是巨大的“商機”。現在的潛規則是在發貨前為了討好買家送小禮物的。如果你覺得買家會給你中差評也要事先送。

1、對於越來越多的賣家遭遇“惡意中差評師”，很多賣家開始結成聯盟，在一些論壇上發帖總結自己的經驗教訓，向一些剛開網店不明真相的店主介紹了其中的一些門道。

2、惡意中差評師多是使用新註冊的賬號，且賬號明顯是亂填的字母或數字，買家信譽度也很低，一般在2星左右。但是操作很熟練。不在指定聊天工具上交談。他們即使在線，也不用購物網站指定的聊天工具和賣家交流，往往逼迫賣家主動打電話給他們。這樣能夠規避賣家的投訴和相關購物網站的判罰。

3、除此之外新開張的小店容易成為他們的目標。對高信譽的賣家來説，幾個中差評對他們影響不大，對初級賣家來説，本身的評價點數就不高，有幾個這樣的中差評對他們的影響就比較大。價格不高、容易損壞、易碎的物品也很受“惡意中差評師”們喜歡。

4、律師認為應該正確看待網站上推出的這種信用制度，它在很大程度上能夠淨化消費環境。而對於“惡意中差評師”的欺詐行為，不僅影響正常的交易，也影響了網絡商家的正常營業，導致一個灰色利益鏈的滋生。這種以降低網店的信譽度為手段謀取大額錢財的做法，實已涉嫌敲詐勒索。

5、相關購物交易網站應建立和完善商家申訴及調查機制，對合理的申訴應及時刪除惡意差評。

2012年11月29日上午，淘寶網和杭州市公安局聯合召開新聞發佈會，宣佈偵破全國首例“惡意差評師”案。目前，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方抓獲，並以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。為進一步規範網絡市場秩序、維護網絡消費者和經營者的合法權益、促進網絡經濟持續健康發展，工商總局對《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》 進行了修訂，形成《網絡商品交易及有關服務管理辦法（徵求意見稿）》。網絡商品經營者不得僱用或者夥同他人，以虛構交易的形式為自己或者他人提升商業信譽；僱用或者夥同他人，以交易達成後違背事實的惡意評價損害競爭對手商業信譽等，違規者最高罰款3萬元 ^[2]  。