工商管理

本書是MBA最新核心課程，講述的主要內容是真正的“管理”，而不是“管理學”；沒有講述具體、繁雜的工商管理理論和管理方法，而是着眼於最基本的管理理念和最實用的管理技巧。選用了大量近年的案例和最新營銷理念，用故事性代替專業性，用簡短、淺顯但典型的案例代替冗長、複雜甚至晦澀的案例，給人以耳目一新的感覺。並在分析研究案例的基礎上，找到普遍性的規律，以得到概念、原理和問題的解決；它的目的不是培養知識型的“管理碩士”，而是注重造就“職業老闆”。

第一章 確定經營內容 指定經營戰略

第一節 制定一個具有遠見而又切實可行的企業發展戰略

一、制約公司戰略制定的因素

二、經營戰略的管理非常重要

三、高層管理者應該全心研究和處理企業的全局性和戰略性問題

四、經營戰略的制定

五、在制定經營戰略時要避免失誤

第二節 從長遠利益着眼，實施適宜的經營戰略

一、常用的企業經營戰略類型

二、通過目標引導企業的有序發展

三、有效實施多元化經營戰略

四、慎用多元化經營，走“專業化”道路

五、把主要資源集中到一個具有戰略影響的功能領域中

六、靈活調整經營模式，避開可能危害企業的陷阱

第三節 根據經營狀況及戰略地位確定轉變戰略

一、為了不斷適應未來的多變性，必須轉變戰略

二、決定好企業今後的大局

三、根據經營狀況及戰略地位選擇轉變戰略

四、採取謙虛謹慎的經營管理態度

第四節 增強企業的靈活性，把握時代的脈搏

一、避免管理僵化，增進靈活性

二、對影響每個項目的變化進行管理

三、永不止步地竭力追求盡善盡美的服務

四、產品即將進入衰退期時就要果斷轉產

五、以市場為導向，勇於開拓新產品

第二章 嚴把質量關

第一節 重視產品質量的企業才有生命力

一、提高質量能夠增加利潤

二、把追求高質量作為公司的方針

三、通過優質產品和優質服務贏得顧客

四、從“只管做”到“做好”

第二節 改進企業的組織系統，抓住質量控制的根本

一、需要改進的是企業組織的系統本身

二、採用正確的方法控制生產和運作，為企業創造遠景

三、建立公司的質量改進計劃

四、從根源着手控制住導致缺陷的失誤

五、動員全體職工參加質量管理

第三節 質量管理應從日常抓起

一、依靠提高產品質量來擺脱困境

二、優秀公司常用的七種質量管理圖表

三、用質量評審流程把質量融入員工的日常工作中

四、避免在質量管理方面的失誤

第四節 學習先進經驗穩健改進質量

一、善於向傑出的同行學習

二、採用穩健的設計改進質量，創新質量觀念

三、施行6S品質管理，讓質量概念滲透到每個職工心中

四、採用創新的質量管理模式，保持領先地位

第三章 追求效益，降低成本

第一節 管理的本質在於效益

一、掌握現狀，使業績持續增長

二、提高效率，才能取得最佳經營業績

三、採取自我管理的哲學，給員工更多的發揮空間

四、分散經營，協調控制

第二節 提高效率以改善經營

一、經營組織越單純效率越高

二、運用作業成本管理，消除低效率

三、打破“關係網”，建立嚴格的管理制度

四、儘量簡化體制

第三節 降低成本就是增加利潤

一、密切注意成本，你就不用擔心利潤

二、減少庫存是提高效益的有效方法

三、倡導簡樸的工作作風，注意公司的開支問題

四、從生產系統本身抓起，實現無浪費製造

五、有效地降低成本，減少不必要的開支和損失

六、尋找各種途徑節省開支

第四節 提高效率和降低成本一起抓

一、狠抓質量，提高效率，降低成本

二、業務流程重組以降低成本，提高效率

三、不僅是控制成本，而是充分利用成本運作

第四章 擺脱經營困境

第一節 未雨綢繆，才是最高明的應付危機的手段

一、對危機要有高度的敏感力

二、遠離“成功導致成功”的錯誤想法

三、在適當的時候壓縮經營規模

四、預先制訂危機管理計劃

第二節 爭取員工的支持和理解

一、贏得員工的信任，共渡難關

二、減時加薪，擺脱困境

三、促使全公司的人員全力以赴地面對困難

第三節 正視困難，全力以赴

一、調整企業管理的側重點，積極化解通貨膨脹下的壓力

二、通過放棄眼前的利益擺脱危機

三、依靠合併增強競爭實力，擺脱經濟危機

四、果斷決策，處理好突發事件

第四節 把危機當作改進的機遇

一、把困難時期當作推進成本控制的大好時機

二、在困境中加大創新力度和投入

三、經濟不景氣是個千載難逢的前進機會

四、依靠更多的創造力進行營銷，擺脱經濟危機

第五章 大膽創新，增強企業實力

第一節 以創造力為武器，締造競爭優勢

一、創新是公司保持長期生命力的關鍵

二、企業應該追求持續不斷的創新

三、思想上的創新才是最重要的

四、以創新作為戰略重點，在競爭中先人一步

第二節 管理創新，進行積極有效的變革

一、任何企業都有條件進行創新

二、使公司有與眾不同的創新精神

三、通過創新充分發展自己與眾不同的個性特徵

四、採取積極有效的變革，

五、擺脱經營上的保守和僵化以適應新環境

第三節 不斷進取，發展壯大企業，

一、向新經營領域發展擴張，保障企業持續健康成長

二、一體化延伸，使公司日益發展壯大

三、利用自身優勢，以無形資產盤活有形資產

四、強化公司用以形成競爭優勢所需的技能、資產和關係

第六章 以人為本，管理好員工

第一節 把員工當作企業最重要的財富

一、採用正確的管理理念，充分地授權給員工

二、採用海豚式管理模式，充分尊重下屬

三、重視員工，依靠優秀的管理原則取勝

四、參與式管理的基本理論

五、實行以人為本的參與式管理

第二節 充分激發員工的活力

一、打破企業的“無所謂”文化，製造適當的危機感

二、改進辦公環境設計，提高生產率

四、注重內部公關，讓員工樹立主人翁的責任感，

五、用感情管理激發職工的熱情，

第三節 建立企業團隊，更有效地解決問題

一、如何進行團隊建設

二、對團隊進行卓有成效的管理，確保團隊能出效益

三、克服團隊智慧低下的障礙

四、保持團隊的默契、高效

第七章 鑄造企業精神，塑造企業文化

第一節 創造優秀的企業文化是現代企業成功的關鍵

一、注重企業精神氣質、價值體系和經營管理理念的建立

二、優秀的企業文化能夠充分地調動企業中每一個職工的積極性和主動性

三、標準、價值、信仰是決定績效的主要激發媒介

四、連貫的經營理念是企業走向成功的必要因素之一

第二節 創造獨特的企業文化

一、弘揚正確的企業精神，創造巨大的經濟效益和社會效益

二、建設特有的可識別的企業文化尤為重要

三、找到自己的信譽模式，施行信譽管理，

四、以簡單、平常的原則和信念構成特有的企業文化

第三節 積極變革，創造有利於企業發展的文化

一、企業文化應隨着環境變化而調整

二、進行企業文化變革

三、將文化變革與每個主要項目、計劃和變革聯繫在一起

四、採取一些更為直接的手法