孫奇

孫奇（1972.9——2013.9），女，祖籍浙江寧波，中共黨員，漢族，1991年12月參加工作，2009年5月入黨，大專文化，呼和浩特鐵路局呼和浩特站客運車間售票員。全國創先爭優優秀共產黨員預備人選。2008年被評為內蒙古自治區職業道德建設“雙十佳”先進個人，2009年被評為全國女職工建功立業標兵、全國職工職業道德建設十佳個人，2010年榮獲全國五一勞動獎章，2013年當選全國道德模範。 ^[2] 

孫奇(6張)

孫奇認真踐行“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，被旅客親切稱為“貼心人”、“活雷鋒”、“微笑天使”。參加工作以來，她先後在呼和浩特鐵路局呼和浩特工務段線路工、巡道工，呼和浩特站客運員、售票員等崗位工作。她長期學習雷鋒、助人為樂，從售出每張車票時的貼心提示，到撿拾遺失物品四處尋找失主，從援助身無分文的旅客返鄉，到幫助離家出走的孩子和走失旅客找到家人，累計做好事上千件。她在售票崗位工作期間，售票百萬張，加班千餘小時，總結提煉出“七字售票作業法”、“十二句服務規範用語”，被所在路局客運系統廣泛推廣，打造了以自己名字命名的“孫奇黨員售票示範窗口”。她苦練崗位技能，練就了“話音落、車票出”的硬本領，以日售車票2430張的優異成績，刷新了全局單日售票記錄。2010年底被檢查出卵巢癌晚期，她依然堅守在工作崗位上，孫奇帶病學習客運服務新知識，為新員工作就職演講，扮演一個稱職在領路人角色；在治療期間，往返於呼和浩特和北京的鐵路線上，她仍然不忘主動去徵求旅客對鐵路工作的意見；在病情稍有好轉時，就回到單位，活躍於自己最愛的售票窗口；她説“真希望自己快點兒好起來，哪怕只給我一天，讓我再坐在13號窗口前為旅客服務一次……”。身體惡化、視力模糊後，她躺在病牀上每天堅持讓丈夫讀鐵路報紙和路局手機報信息，瞭解關注鐵路客運服務工作。2013年9月19日，醫治無效的孫奇在返回呼和浩特的途中病逝，享年41歲。 ^[2]