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售後工程師
鎖定
售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客户服務的技術人員。和售前人員一樣，售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客户的專業性問題，排除客户對於購買公司產品的疑慮，增強客户對公司產品優越性能的信心。不同的是，售後技術工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客户對於產品性能和應用的具體問題。所以，售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以，售後技術工程師是典型的“空中飛人”，因為他們需要頻繁地出現在客户現場，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。
- 中文名
- 售後工程師
- 定 義
- 產品銷售後對客户服務的技術人員
- 工作內容
- 提供售後技術支持
- 職業要求
- 大專以上學歷
售後工程師工作內容
進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客户在產品應用上的疑惑和問題；
溝通客户，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時瞭解接收客户反饋信息，提供售後技術支持，定期提供報告；
負責對客户的技術培訓工作；
發展維護良好的客户關係，參與並執行客户服務計劃。
售後工程師職業要求
教育培訓： 大專以上學歷，理工類相關行業的相關專業。
工作經驗： 對產品和相關領域的技術有一定了解；優秀的口頭表達能力和溝通技巧，善於獨立解決問題；適應經常性出差。
售後工程師薪資行情
售後技術工程師月薪，剛入行時可能只有5000元~8000元，之後會根據具體的工作情況有所增長。有時候售後技術工程師需要常常出差，也會有一定的補貼。總體來説，售後技術工程師月薪範圍在7000-12000元左右。經驗豐富的資深售後技術工程師月薪可以達到16000~20000元左右 。
售後工程師職業發展路徑
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